中新社香港八月二十日電 題：香港奧運馬術(shù)場上的藍色“祥云笑容”　——記奧運馬術(shù)志愿者

　　中新社記者 陳伊敏

　　香港奧運馬術(shù)賽在沙田馬場激烈上演逾十天了。每天，前往奧運馬術(shù)賽場的穿梭巴士上，賽場觀眾席、餐廳，甚至是媒體中心，身著“祥云”藍色T恤衫的奧運志愿者，隨處可見。他們笑容親切，禮貌迎人，奉獻了“香港品牌”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為在“馬術(shù)之都”一抹清新的藍色風(fēng)景。

　　在觀眾看臺，記者聽到：“小姐，您的觀賽座位在前方，請跟我來�！�

　　在進入馬場的巴士站，記者聽到：“對不起，這趟巴士已經(jīng)滿座了，麻煩您稍等幾分鐘。”

　　每一句話都帶著笑容。每一個笑容都代表香港的好客和陽光。

　　奧運，不只是賽場上的事。這些藍色的身影，讓這場盛事變得更加順暢、動人。來自香港、中國內(nèi)地、美國、俄羅斯、英國、澳大利亞等地的一千八百名奧運馬術(shù)志愿者，每天在這里為世界各地的運動員、傳媒、觀眾默默提供各項援助。

　　凌晨一點半的隧道過海巴士上，幾位志愿者剛剛踏上歸家的路。他們在觀眾區(qū)服務(wù)，賽事完結(jié)后最后一批離開。每天一萬多名觀眾入場，秩序有條不紊，有他們的一份辛勞。經(jīng)過一天的忙碌，有的還在溫習(xí)志愿者手冊，有的累得打起瞌睡來。

　　兩個女大學(xué)生正在分享心得。荷蘭選手獲得了盛裝舞步個人賽冠軍，荷蘭隊的支持者特別激動�！爱�(dāng)時他們瘋狂了，都站到椅子上，請他們下來有點為難。”幸好，志愿者都訓(xùn)練有素，知道如何禮貌地收場。

　　做志愿者第九天的黃舒湄，疲累的臉上始終綻放著微笑。她是香港大學(xué)的畢業(yè)生，找到了一份會計工作卻請假先做志愿者。每天工作九到十個小時，從柴灣到沙田馬場，來回三個多小時。她的任務(wù)有時候負責(zé)檢測門票，有時候給觀眾帶位。“有時候還做‘六號福娃’，跟觀眾照相。觀眾都太熱情了。一進場都很開心�！�

　　每天只有半個小時吃飯休息時間。“站一整天，其實是很累的。但是也很值得。香港舉辦奧運馬術(shù)，太難得了。累也是值得的�！彼�還說，很開心，也學(xué)到不少。

　　八月五日就已經(jīng)抵港的澳大利亞馬匹護理專家James女士，總是笑容可掬。她常常在中午時分頂著烈日來到馬場。但是她十分滿意她在香港做志愿者的旅程。她高興地說：“護理馬匹是一件讓我很舒心的事情，我很樂意在這里服務(wù)。目前看來，賽馬都被照看得很好�！�

　　今年二十歲的黃日天，是一位在校大學(xué)生，對他來說，這是一個很不一樣的暑假�！皧W運圣火經(jīng)過香港時，我就被深深打動了�，F(xiàn)在能夠見證香港協(xié)辦的奧運盛事，作為一名志愿者來參與，這個經(jīng)歷太寶貴了�！�

　　有凌晨賽事和夜間賽事交替的那幾天，他每天只睡兩三個小時，但說起在運動員就餐區(qū)服務(wù)做義工的時光，這位香港陽光小伙子顯得興高采烈，“每天與外國朋友交談，拓寬了視野，也結(jié)識了一些馬主、運動員，以及很多志愿者朋友�！�

　　“很自豪做一個中國人、香港人�！彼�說。

　　這批志愿者從一萬八千名申請者中精挑細選，有百分之七十都是香港人。有一半的大學(xué)生都做過志愿者，多數(shù)在職人士從上學(xué)時起就很熟悉志愿者工作，所以香港的奧運志愿者本身對志愿者文化已經(jīng)很熟悉，擁有良好的英語能力、豐富的義工經(jīng)驗和優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

　　所有入選的志愿者首先要經(jīng)過特定的基礎(chǔ)培訓(xùn)，對比賽知識、顧客服務(wù)、中西文化和奧運精神、情緒管理、環(huán)保認知等了如指掌，確保志愿者服務(wù)的專業(yè)性。(完)