中新社青島四月七日電　(記者 修建華 李進(jìn)梅)記者從此間旅游部門獲悉，世界旅游組織外籍飯店專家日前結(jié)束了對(duì)青島奧帆賽簽約飯店、迎奧推薦飯店的考察，他們對(duì)酒店的外部環(huán)境、客房布置、入住登記、休閑娛樂(lè)、交通情況等方面都給予了高度評(píng)價(jià)。

　　據(jù)了解，本次考察活動(dòng)旨在進(jìn)一步提升青島奧帆賽各接待飯店服務(wù)水平，圓滿完成二00八年奧帆賽海內(nèi)外貴賓接待任務(wù)，評(píng)估工作分為暗訪、明查和情況反饋三個(gè)階段。

　　自三月二十六日起，世界旅游組織的專家就以普通客人身份分別入住飯店，對(duì)飯店接待服務(wù)設(shè)施水平和員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪。在明查階段，專家抽查了酒店客房、后臺(tái)區(qū)域及員工服務(wù)知識(shí)等方面情況，查看了飯店管理制度和各項(xiàng)記錄，對(duì)飯店管理與服務(wù)形成全面評(píng)估意見(jiàn)，并逐家向飯店進(jìn)行反饋。

　　經(jīng)過(guò)為期十天的明查暗訪，世界旅游組織的專家給青島飯店打出高分，認(rèn)為青島的硬件設(shè)施九十五分、軟件服務(wù)九十分。他們表示，一些飯店的設(shè)施配備極為完善，各項(xiàng)設(shè)計(jì)體現(xiàn)了人性化的特點(diǎn)，完全從客人的角度出發(fā)。 (完)