查看水表,如實地填寫數(shù)字,如期投送繳費通知單,是自來水企業(yè)的責(zé)任和基本義務(wù)。如果用水量基本靠頭腦估量,日期胡寫一通草草了事,不僅抄表的意義不存在,繳費的依據(jù)也要打上問號。
從報道中看,水表上的數(shù)字與繳費通知單上的數(shù)字,在抄表員那里不是件大事,懶得去費神勞力,但對于每一個家庭來說,用水量關(guān)系到每個家庭的生活成本,也關(guān)系到日常的生活習(xí)慣。每個市民都應(yīng)當(dāng)為使用水、電、煤氣等公共資源付費,但為此付出的費用不應(yīng)當(dāng)是一筆糊涂賬,一個有明顯與事實不符的繳費通知,市民是完全有理由拒絕為此付費的。
抄表是自來水企業(yè)與用戶之間最直接的連接方式,這要求這一行為必須嚴(yán)格遵循行為規(guī)范。如果是個別人員的工作問題,企業(yè)就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)加管理與約束,如果是普遍問題,就要從根本上改進用戶與企業(yè)之間獲取信息的方式,確保每一個用戶用得明白,錢交得放心。(李瓊)
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