中新網(wǎng)5月7日電 今晚7時,全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室通過中國旅游網(wǎng)發(fā)布了"五一"黃金周第7號旅游信息通報。
今天是"五一"黃金周的最后一天,各景區(qū)(點)接待高峰已回落,民航、鐵路、公路充滿了返程的游客。但部分地區(qū)"一日游"的游客仍較多,還有一些有意避開黃金周旅游高峰的游客開始出游。
全國99個直報旅游區(qū)(點),今天共接待游客94.6萬人,同比2002年增長9.9%;當日門票收入2664萬元,同比2002年增長9.8%;有3個景區(qū)仍超過最佳日接待量。從5月1日至7日,全國99個直報旅游區(qū)(點)累計接待游客1411.4萬人;累計門票收入48162.2萬元,同比2002年增長7.47%。從5月6日17時至5月7日17時,全國假日辦共受理咨詢和投訴電話70余個,主要涉及景區(qū)服務(wù)質(zhì)量方面,值班人員均已做出了認真處理。在此期間,全國假日辦總值班室接到一起旅游交通事故的報告。
一、主要城市和景區(qū)情況
北京:黃金周期間全市共接待國內(nèi)游客361萬人次,其中外省市來京游客133萬人次,北京市民在京游人數(shù)為228萬人次,北京市民出京游123萬人次,兩項同比2002年增長23%;國內(nèi)旅游總收入25億元,其中外省市游客在京旅游消費為19.4億元,本市市民在京游消費5.6億元,同比2002年增長131%。據(jù)抽樣調(diào)查,游客在京旅游感到滿意的占97%,同比2002年上升3個百分點。
上海:1至7日,全市接待國內(nèi)游客362.65萬人次,同比2002年增長0.76%;國內(nèi)旅游總收入21.62億元,同比2002年增長2.2%,創(chuàng)歷次"五一"黃金周接待和收入新記錄。
天津:黃金周七天,全市共接待游客365.37萬人次,同比2002年增長20.3%。其中,本市居民游本市的人數(shù)為203.49萬人次,同比2002年增長19.6%;接待外地游客161.88萬人次,同比2002年增長21.1%;本市市民到外地旅游達到92.81萬人次。旅游觀光購物綜合總收入15.66億元,同比2002年增長22.9%,其中旅游總收入達到10.13億元,同比2002年增長21.9%。旅游秩序、旅游人數(shù)、旅游收入和綜合效益是歷次黃金周中最好的一次。
西安:今天外地游客大量返回,本地市民也紛紛減少了較遠距離的游覽活動,各主要景點游客接待量較昨日明顯減少。飯店客房平均出租率為50%,旅館招待所及其它住宿設(shè)施為45%。公路運送13.64萬人次。
青島:"五一"期間共接待125.36萬人次,實現(xiàn)旅游收入11.78億元,同比2002年分別增長11.8%、17.7%。主要星級酒店客房平均出租率達到85%以上,其中部分三星級以上飯店達100%。
大連:"五一"期間,共接待國內(nèi)外游客66.56萬人次(其中海外游客1.2萬人次),實現(xiàn)旅游綜合收入4.74億元,同比2002年分別增長14.7%、27.4%。國際國內(nèi)旅行社有組織接待團隊2150個共6.8萬人次,組織旅游包機25架。主要旅游景區(qū)(點)共接待游客156萬人次,門票收入3612萬元。飯店客房平均出租率為84.2%,社會旅館為78.4%。各主要商家(定點)零售額1.75億,同比2002年增長3%;主要餐飲零售額實現(xiàn)營業(yè)收入286.8萬元,同比2002年增長22%,是平日的3-5倍。
承德:今天接待3.5萬人次,星級飯店客房出租率為56%,普通賓館招待所為42%。"五一"期間共接待29.7萬人次,實現(xiàn)綜合收入1.5億元人民幣,50個旅游景區(qū)門票收入累計達1174.2萬元人民幣,均創(chuàng)歷史同期最好水平。
黃山:今天市民和部分周邊區(qū)縣的游人有所增加。黃山風(fēng)景區(qū)接待3193人次,同比2002年增長45.14%;祁門牯牛降景區(qū)接待3500人次。
蘇州:全市共接待境內(nèi)外游客191萬人次,同與2002年增長31.72%;實現(xiàn)旅游收入11.75億元,同比2002年增長35.36%,均創(chuàng)歷屆黃金周新高。蘇州樂園舉辦的"動感五一“國際極限運動明星秀”和“勞模游園活動”反響熱烈,今天接待6000人以上;滄浪區(qū)舉辦的"休閑文化旅游節(jié)"將一直延續(xù)到五月底。各旅行社及時調(diào)整了各條旅游線路的報價。飯店客房出租率為79%。抽樣調(diào)查顯示,"五一"期間游客的滿意率達到98.2%。
武漢:"五一"期間各景區(qū)(點)共接待172.54萬人次,同比2002年增長17%;旅游總收入5.75億元,同比2002年增長2.14%。
成都:長假已近尾聲,但市民出游意猶未盡,市內(nèi)及近郊休閑旅游仍保持一定水平。飯店、旅館出租率仍保持較好水平,客房出租率超過70%的有21家,其中超過90%的有5家。
張家界:今天旅游高潮逐漸消退,但道路交通井然有序,安全快捷;衛(wèi)生監(jiān)督部門繼續(xù)加強對賓館飯店、餐飲業(yè)的食品衛(wèi)生檢查。景點共接待游客5.04萬人次,同比2002年增長19.5%。
南京:"五一"共接待197萬人次,同比2002年增長13.2%,旅游總收入達12.2億元人民幣,同比2002年增長21.3%,接待人數(shù)和收入均創(chuàng)下歷屆黃金周最高紀錄。各旅游星級飯店客房平均出租率達90%左右,部分市中心的飯店住客率持續(xù)爆滿。幾大汽車客運站七天共發(fā)送車次30068班次,運送旅客71.73萬人次,同比2002年分別增長24.3%、30.2%。
洛陽:今天全市主要景點接待總?cè)藬?shù)21.54萬人次,同比2002年增長4.38倍;門票收入350.6萬元,同比2002年增長4倍。接待萬人次以上的景區(qū)(點)有:洛陽嵩縣白云山、欒川重渡溝、嵩縣天池山、欒川雞冠洞、嵩縣木札嶺。
銀川:今天各景區(qū)和飯店的接待量逐漸回落,鐵路、公路、航空運營緊張。西夏王陵接待游客900人,鎮(zhèn)北堡影城接待游客1560人,蘇峪口接待游客2500人,金水園接待1100人;星級飯店客房平均出租率為56.1%,其他賓館為40%左右,旅館招待所為75.9%。
哈爾濱:"五一"期間共接待79.23萬人次,同比2002年增長34.7%,其中過夜旅游者為13.55萬人次;實現(xiàn)旅游總收入2.88億元人民幣,同比2002年增長15.1%。
寧波:"五一"共接待159.87萬人次,同比2002年增長16.2%;旅游總收入達8.97億元人民幣,同比2002年增長18.78%。36個主要景區(qū)點接待游客為156.87萬人次。旅行社接團人數(shù)為3.7萬人次,組團為4.2萬人次。市區(qū)星級飯店客房平均出租率為75.6%,奉化市和象山縣分別為79.65%和79.2%。
無錫:今年黃金周全市共接待游客180.18萬人,同比2002年增長26.2%;旅游總收入10.65億,同比2002年增長41.2%;旅游星級飯店客房平均出租率82.1%,同比2002年增長5.8個百分點,為黃金周有史以來最好的成績。
昆明:雖然黃金周已將結(jié)束,但市民休閑游覽的興趣依然濃厚,昆明近郊各"農(nóng)家樂"旅游點熱鬧非凡,持續(xù)火爆。
周莊:五一期間共接待20.06萬人次,其中境外游客2.6萬,各項旅游收入也取得了較好的業(yè)績。
同里古鎮(zhèn):整個黃金周共接待游客20.25萬人次。
曲阜孔廟:七天內(nèi)共接待52.9萬人次,同比2002年增長21%;全市門票收入1486萬元,同比2002年增長23%;全市旅游社會收入達到1.2億元,同比2002年增加24%,創(chuàng)歷史最高紀錄。
南岳衡山:1至7日共接待15.81萬人次,同比2002年增長16%;創(chuàng)旅游收入4549.21萬元,實現(xiàn)門票收入508.43萬元,同比2002年分別增長11%和60%。創(chuàng)"五一"黃金周旅游接待歷史新高。
華山:1至7日共接待登山人數(shù)8.41萬人次,實現(xiàn)門票收入532.30萬元。
塔爾寺:黃金周期間共接待人數(shù)6.77萬人次,門票收入達217.46萬元。
天山天池:黃金周期間共接待游客1.64萬人次,實現(xiàn)門票收入98.76萬元。
平遙古城:黃金周共接待23.4萬人次,其中入境游客1.59萬人次,旅游門票收入422.26萬元,同比2002年分別增長7.9%、2%、21.78%。
五臺山:黃金周期間累計接待27.6萬人次,同比2002年增長65.97%,創(chuàng)歷史新高。
千山:黃金周期間共接待13萬人,經(jīng)濟總收入770萬元。
武夷山:黃金周期間共接待17.38萬人次,同比2002年增長2.06%;旅游收入1.08億元,同比2002年增長3.93%。
花果山:黃金周總計接待游客15.69萬人次,同比2002年增長了57.53%,再創(chuàng)歷史新高。
井岡山:黃金周期間共接待來山游客11.03萬人次,實現(xiàn)門票總收入620.7萬元,實現(xiàn)旅游總收入5747.09萬元,同比2002年分別增長122.83%、96.65%、104.08%。
武當山:1至7日共接待游客5.58萬人,同比2002年增長27.4%;門票收入344.5萬元,同比2002年增長144.7%。
二、交通情況
民航方面:
上海:1日—7日,抵滬旅客33.01萬人次,同比2002年增長36%。
南京:1日—7日,共發(fā)送航班547架次,旅客4.65萬人次。
重慶:今日離港90架次(增發(fā)4架次),旅客0.56萬人次,同比2002年分別增長11.11%和1.32%;入港90架次,同比2002年增長12.50%。
成都:今日發(fā)送171航班,增發(fā)21航班,旅客1.95萬人次;抵達170航班,旅客1.8萬人次。
西安:今日運送旅客1.02萬人次,與2002年同期持平。
鐵路方面:
哈爾濱:1日—7日,共發(fā)車645列次,增開臨客9列次,發(fā)送旅客32.65萬人次,抵達旅客31.85萬人次。
上海:1日—7日,共接發(fā)旅客103.5萬人次,同比2002年增長4%。
南京:1日—7日,共發(fā)送189車次,旅客28.71萬人次。
黃山:1日—7日,共發(fā)送185個車次,旅客27952人次,同比2002年增長23%和90%。
蘇州:今日增開10對臨客,增發(fā)旅客3.5萬人次。
重慶:今日發(fā)送33車次,旅客1.89萬人次,同比2002年增長22%和8%;抵達33車次,旅客2.04萬人次,同比2002年增長22%和47%。
西安:今日運送旅客4萬人次,同比2002年增長25%。
三、住宿設(shè)施接待和預(yù)定情況
在59個直報城市和旅游區(qū)中,飯店賓館平均出租率為80% 的有南京、云臺山、布達拉宮等3個;超過90%的有1個,為曲阜孔廟。
四、全國假日辦受理游客咨詢投訴和事件處理情況
從5月6日17時至5月7日17時,全國假日辦總值班室共接咨詢和投訴電話70余個,主要涉及景區(qū)服務(wù)質(zhì)量方面,值班人員均做了認真處理。一些重要投訴和事件的處理情況如下:
(一)廣西假日辦報告:5月6日下午,一輛自駕車在賀州靈峰路段與一大貨車相撞,自駕車人員3人死亡,1人重傷。賀州市政府和旅游局領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場處理,重傷人員送廣濟醫(yī)院搶救。目前事故原因尚在調(diào)查當中。
(二)山西臨汾鐵路旅行社組織一旅游團乘車赴歷山旅游途中,將一壞車上的18名游客全部載上,致使該車嚴重超載,另有一輛4人座的吉普車上坐了9人。全國假日辦總值班室已責(zé)成山西省假日辦調(diào)查處理。
(三)據(jù)游客投訴,山東泰山降大雨,各企業(yè)借機哄抬物價,賓館房間要價1000多元,租用軍大衣50元/件,方便面15元/盒,影響非常惡劣。全國假日辦總值班室已責(zé)成山東省假日辦調(diào)查處理。
(四)據(jù)游客投訴:吉林長白山景區(qū)工作人員態(tài)度惡劣,推搡游客,景區(qū)內(nèi)維護秩序的工作人員很少;另外景區(qū)內(nèi)亂收費:門票60元,看瀑布15元,進入景區(qū)后看全景再交25元,上山車票80元,小天池10元,地下森林10元。全國假日辦總值班室已責(zé)成吉林省假日辦調(diào)查處理。
(五)鐵道部回復(fù)對3起游客投訴的處理情況:(1)5月1日揚州至上海738/5次列車由于晚點,致使700多名旅客未能正常乘車。揚州火車站當日用汽車將所有旅客送至鎮(zhèn)江站轉(zhuǎn)乘T735次列車前往上海,旅客對此表示滿意;(2)5月3日中國農(nóng)大22名師生乘坐2518次列車時財物被盜。鐵道部胡亞東副部長責(zé)成當?shù)罔F路部門妥善處理,今日威海地方鐵路局及威海市公安局鐵路分局有關(guān)負責(zé)人專程到中國農(nóng)大向師生道歉,并協(xié)商解決有關(guān)事宜;(3)5月5日游客投訴惠州至長沙N717次列車在東莞提前開車一事,廣鐵集團公司領(lǐng)導(dǎo)親自致電游客說明情況,并同意支付游客已購買的機票票款,游客表示滿意。