新聞事件

　　導(dǎo)游“小費(fèi)”將轉(zhuǎn)正！近日記者從旅游業(yè)相關(guān)人士處獲悉，深圳導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案，將會在一個月內(nèi)出臺，其中明確規(guī)定，允許導(dǎo)游合理加收導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，即通常所謂的“小費(fèi)”，這在全國開了先例。

　　收小費(fèi)

　　中國可能水土不服

　　國際在線秦淮川 導(dǎo)游報(bào)酬低，不是他們索取服務(wù)費(fèi)的理由，更不是他們強(qiáng)行帶游客到購物點(diǎn)消費(fèi)的理由。沒有經(jīng)過游客的參與，單方面決定“小費(fèi)”合理化，是粗鄙而不負(fù)責(zé)任的。

　　羊城晚報(bào)余豐慧 導(dǎo)游“小費(fèi)制”，首先，有可能演變成為“必須給”的局面，會加重游客負(fù)擔(dān)。其次，鼓勵了導(dǎo)游在錢上斤斤計(jì)較，反而會降低服務(wù)質(zhì)量，。再次，導(dǎo)游的變相小費(fèi)已經(jīng)不少了，帶游客去購物等，可享回扣分成。最后，導(dǎo)游“小費(fèi)制”會造成很不好的社會效果和影響。

　　華龍網(wǎng)友“六根不凈” 小費(fèi)是與一種貴族文化聯(lián)姻的一種習(xí)俗，在中國沒有轉(zhuǎn)正的文化基礎(chǔ)�？隙ㄋ�土不服。

　　騰訊網(wǎng)友“三湘” 要收就明碼標(biāo)價吧，一分錢一分服務(wù)，大家心知肚明，誰也不欠誰的。

　　網(wǎng)易網(wǎng)友“內(nèi)存” 開禁容易再禁難，去年12月，巴黎便發(fā)生了模特裸體抗議禁收小費(fèi)政策的事件。

　　鳳凰網(wǎng)友“大蟲” 導(dǎo)游收小費(fèi)是“又吃粽子又蘸糖”，深圳授權(quán)導(dǎo)游收小費(fèi)，是行政干預(yù)市場，越權(quán)了。

　　怎么收

　　能否定個標(biāo)準(zhǔn)

　　燕趙都市報(bào)郭松民 小費(fèi)是一種表達(dá)謝意的方式，而不是一種制約對方的手段。小費(fèi)是不能作為一種“制度”存在的，如果以為付了小費(fèi)就獲得了對別人頤指氣使的特權(quán)，或者沒有小費(fèi)就白眼相待，都既是對別人的不尊重，也是對自己的不尊重。

　　千龍網(wǎng)郭文婧 這幾年各個地方都相繼出臺了規(guī)定，要求旅行社必須支付導(dǎo)游基本工資。在這個背景下，應(yīng)該讓“小費(fèi)”成為顧客的自愿選擇，成為是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的額外獎賞。而最急迫的，是在法律上明確“品質(zhì)游”是旅行社的義務(wù)，是要出臺全國統(tǒng)一的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　小費(fèi)時代

　　中國是否開始了

　　南方都市報(bào)遲國維 小費(fèi)制是商業(yè)社會的國際慣例，服務(wù)業(yè)不妨普遍推廣。它的積極意義在于：一、是商家和顧客互相尊重的表示。二、顧客擁有評判主動權(quán)。三、有利于服務(wù)行業(yè)的良性競爭。

　　深圳導(dǎo)游李春霖 如果允許收取小費(fèi)作為合理收入，就應(yīng)該強(qiáng)制性收取。而服務(wù)質(zhì)量保證，可建立一個完善的投訴系統(tǒng)，旅客可投訴收取小費(fèi)但服務(wù)質(zhì)量不好的導(dǎo)游，并在證件審查、帶團(tuán)資質(zhì)等方面作出限制。

　　國際在線陶嘉 導(dǎo)游小費(fèi)制已經(jīng)成為一個大勢所趨，導(dǎo)游伸手要小費(fèi)的時代已然來臨。這個小費(fèi)是要游客自愿還是強(qiáng)制交付，小費(fèi)的多少是明碼標(biāo)價還是善意自為？在我國旅游業(yè)重重積弊的情況下，小費(fèi)制究竟能走多遠(yuǎn)，只能拭目以待了。

　　天涯網(wǎng)友“翠花” 好啊，導(dǎo)游可收小費(fèi)，賣小白菜的呢，也收，好不容易討價還價便宜下來的幾個錢，付了小費(fèi)，多貼了，白費(fèi)一番口舌。

　　相關(guān)鏈接

　　小費(fèi)：服務(wù)行業(yè)中顧客感謝服務(wù)人員的一種報(bào)酬形式。源于18世紀(jì)英國倫敦，當(dāng)時酒店的飯桌中間擺著寫有：to insure prompt service(保證服務(wù)迅速)的碗。顧客將零錢放入碗中，將會得到招待人員迅速而周到的服務(wù)。把上面幾個英文單詞的頭一個字母聯(lián)起來就成了tips，譯為小費(fèi)。

　　一些國家給小費(fèi)的情況：

　　日本：進(jìn)入飯店門前只須向女服務(wù)員付小費(fèi)即可。

　　泰國：對象無論男女必須付小費(fèi)。

　　新加坡：付小費(fèi)是被禁止的，因?yàn)楦缎≠M(fèi)是說明服務(wù)質(zhì)量差。

　　瑞士：付小費(fèi)是不公開的，但出租車明文規(guī)定收取車費(fèi)10%的小費(fèi)。

　　法國：公開的，不能低于總價款的10%，服務(wù)員的小費(fèi)計(jì)算入財(cái)政稅收中。

　　意大利：不公開但要給。

　　北非中東地區(qū)是必須要給小費(fèi)的，若沒有給，可追上去索取，是老人和小孩的生活費(fèi)用。(據(jù)百度百科)