《旅行社條例》于本月正式施行!稐l例》加大了對(duì)旅行社違規(guī)行為的處罰力度。如低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者,將會(huì)被處以10萬(wàn)元至50萬(wàn)元的罰款。
有旅行社業(yè)內(nèi)人士表示,旅游業(yè)灰色收入減少,可能會(huì)導(dǎo)致旅行社普遍提高團(tuán)費(fèi)。
出境游業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇
新的《旅行社條例》統(tǒng)一了從事國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件,規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可后,就既可經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),降低了入境旅游市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻。
據(jù)東莞市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,新條例施行后,只要達(dá)到了30萬(wàn)元的注冊(cè)資本,旅行社都可以經(jīng)營(yíng)入境游業(yè)務(wù)。東莞大概將增加30家擁有入境游經(jīng)營(yíng)資格的旅行社。
也有旅行社人士表示,入境游經(jīng)營(yíng)資格在東莞來(lái)說(shuō),意義不大。因?yàn)闁|莞不像廣州、深圳等地,接待外賓團(tuán)的幾率其實(shí)很少。
出境游業(yè)務(wù)方面,準(zhǔn)入門檻同樣有所下調(diào)。注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元的旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年,且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的,可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),這有可能會(huì)促使東莞的國(guó)際旅行社增多,加劇入境游和出境游業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
加重處罰破“潛規(guī)則”
《條例》規(guī)定旅行社在與旅游者簽訂的合同中,應(yīng)注明“旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱”和“需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格”。對(duì)于拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的、非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的或欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目的,將被處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證。
據(jù)了解,在旅游業(yè),游客投訴最多的要數(shù)私自更改行程以及增加購(gòu)物點(diǎn)。不少旅行社為了攬客,經(jīng)常以低于成本的價(jià)位出團(tuán)。但是為了不讓自己虧本,唯有私自更改行程或者多讓游客購(gòu)物消費(fèi)。這基本上是旅游業(yè)的“潛規(guī)則”。
旅行社或提價(jià)補(bǔ)差額
東莞騰龍國(guó)旅總經(jīng)理胡志堅(jiān)認(rèn)為,條例對(duì)此類的違法違規(guī)行為加大了處罰力度,有利于遏制以低價(jià)損害旅游市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。旅游業(yè)才有望在當(dāng)前這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境中更好的生存發(fā)展。不過(guò),他認(rèn)為最關(guān)鍵的還得看政府的監(jiān)管力度。
與此同時(shí),一旦“潛規(guī)則”被打破,很大程度上杜絕了游客在行程中多花錢,旅行社也很難再掙取“差額”了。有業(yè)內(nèi)人士表示,自費(fèi)項(xiàng)目少了,團(tuán)費(fèi)將會(huì)適度上調(diào),這樣才能“補(bǔ)”回旅行社的運(yùn)作成本。但市民可能突然會(huì)難以接受。(記者李直建)
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