外出旅游，圖的是一個樂，但你的同行者突發(fā)精神病，你還能樂起來嗎？4月7日，記者從市旅游質(zhì)監(jiān)所了解到一起旅游糾紛，游客王女士出國旅游，同寢游客精神病發(fā)作讓她未能旅游好，王女士向旅行社索賠卻因無法律依據(jù)被駁回。

　　同寢游客哭鬧無常

　　王女士滿懷欣喜地參加了一家國際旅行社組織的出國旅游團(tuán)，本來打算借此放松心情，緩解工作壓力�？闪钏龥]想到的是，在旅游過程中，王女士發(fā)現(xiàn)與她同住一室的游客張女士有些異常。游客張女士平時隨團(tuán)行動的時候動作十分遲緩，回到酒店后夜里不睡覺，總是哭鬧無常，嚴(yán)重時甚至理智完全喪失，有時還將別人的東西打落在地或用礦泉水瓶打人。遭遇驚嚇的王女士被折騰得實在不行，只好幫助這位游客聯(lián)系旅行社方，并將她送進(jìn)所在國精神病醫(yī)院治療，協(xié)助將這位游客提前送回國。由于受到精神病患者的折騰，王女士出國旅游的興致全沒了，旅游的過程不但沒有使她放松心情，反而令她煩躁不安�；貒�后，王女士將旅行社投訴到旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，要求旅行社賠償其精神損失。

　　投訴要件不合要求

　　旅游質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過調(diào)查，以王女士投訴事實與旅行社服務(wù)質(zhì)量無關(guān)而不予受理。市旅游質(zhì)監(jiān)所告訴記者，按照現(xiàn)行法律，此案中，王女士的投訴對象既不是旅行社，也不是領(lǐng)隊和導(dǎo)游員，投訴內(nèi)容不涉及旅行社服務(wù)質(zhì)量，作為投訴案件的要件是不符合要求的。另外，案件中王女士是受害者，旅行社同樣是受害者，旅行社也為此付出了額外的精力和物力。

　　投訴涉及法律空白

　　那么，讓患有精神病的張女士參加旅游團(tuán)旅游，旅行社有無過錯呢?市旅游質(zhì)監(jiān)所說，因為旅行社在組團(tuán)過程中，雖然要求游客如實申報個人的身體健康情況，但并無權(quán)對信息的真實性進(jìn)行審核，更無權(quán)拒絕游客旅游的要求，況且國家也無相關(guān)限制的法律規(guī)定，因此旅行社對游客因身體健康狀況影響到其他游客的情緒不承擔(dān)任何責(zé)任。不過市旅游質(zhì)監(jiān)所說，雖然從法律上來講是這樣，旅行社還是應(yīng)該搞好服務(wù)工作，盡可能地防止此類事情的發(fā)生，避免給其它游客帶來影響。（徐微微）