在政府部門頻打消費券牌、刺激消費的同時,嗅覺靈敏的商家們也看見了商機,紛紛跟風(fēng)推出企業(yè)版消費券。
但記者在采訪中發(fā)現(xiàn),一方面是商家發(fā)放消費券的熱情高漲,而另一方面消費者卻似乎并不怎么領(lǐng)情。消費券的性質(zhì)究竟是什么?對消費者來說消費券究竟是“餡餅”還是“陷阱”?怎么才能防止消費券變味呢?
企業(yè)版消費券跟風(fēng)出爐
3月初,連鎖巨頭蘇寧電器高調(diào)宣布在北京地區(qū)發(fā)放總額高達5000萬元的“百元消費券”,免費贈送消費者。消息一出,不少市民一大早起來排隊領(lǐng)券。
但是這些消費券的使用附帶了限制條件:購買超過1000元的單件商品才能使用一張。
無獨有偶,3月12號,上海永安百貨也開始發(fā)放總價值達千萬元的消費券,每份消費券包含50元面額6張、100元面額3張和200元面額2張。不過,每種面額的券都必須在購物滿一定額度后方可使用,其中200元的消費券只能用于抵扣珠寶、手表等大宗商品。
不僅如此,趁著消費券正當(dāng)紅,如今在飯店、KTV、美容院、酒吧等娛樂餐飲場所,只要消費達到一定額度,都能獲得幾張面額不等的消費券。
這股風(fēng)潮也刮進了房地產(chǎn)領(lǐng)域。上海、北京、南京、武漢、蘇州等大中型城市的一些房地產(chǎn)網(wǎng)站和開發(fā)商相繼聯(lián)手推出了總額過億元的“購房消費券”,一經(jīng)推出就在短時間內(nèi)被申領(lǐng)一空。
是促銷“噱頭”還是真實讓利
與商家的熱情相比,一項媒體調(diào)查顯示,目前在上海發(fā)放了十幾種消費券,九成受訪者稱沒有用過,甚至有四成認為是“炒作噱頭”。尤其是一些商家自行發(fā)放的所謂消費券,混淆了消費券和促銷券的概念,打擊了市民的消費信心。
在北京市馬家堡地區(qū)的一家蘇寧電器,記者碰到了準(zhǔn)備購買微波爐的肖女士。她說:“我手里就有這種百元面額的消費券,但只能在購買1000元以上的大件商品時才能抵用,購買小家電就用不上了,這跟以前流行的購物返券沒什么區(qū)別,還不如直接打折。”
捧著一疊“拾味館”餐廳發(fā)放的30元一張的消費券,北京消費者鄭明軍有點無奈:“感覺這些消費券就像是魚餌,吸引著我們再去消費,然后再得到新的消費券,周而復(fù)始。”
而對于“購房消費券”,部分市民表示歡迎,認為它作為一種促銷手段,和以往的“送家具”“送車”相比,能給買房者帶來更多實惠。但大多數(shù)看房者則把這類讓利活動看作開發(fā)商的促銷把戲。
“把消費券這個噱頭拿開,其實說明房子的價格還是可以再降的,并且很容易讓人懷疑開發(fā)商只是換了個方式,把原來打算降價的底線再提高了一點,用來忽悠消費者。”一位網(wǎng)友這樣說。
依法促銷 明折明扣
面對消費者的一片質(zhì)疑,主管部門、行業(yè)協(xié)會和專家的看法又是怎樣的呢?
商務(wù)部市場運行司制度處處長路政閩表示,商家目前免費贈送消費券的方式與購物返券還不是一回事,因為后者是需要消費者先購物滿一定金額后,再贈送代金券。但不管商家使用何種促銷行為和促銷方式,都必須保證不踩《零售商促銷行為管理辦法》這條紅線,要依法對促銷的內(nèi)容、形式、范圍和日期,尤其對限制條件進行明示,保障消費者的知情權(quán)和使用權(quán),并且限制條件還不能太苛刻。不允許先提價后降價促銷,更不能打著促銷名義銷售偽劣產(chǎn)品。
此外,零售商進行促銷之前,還必須與供應(yīng)商商議,就促銷帶來的利潤減少如何分配達成一致,不能擾亂正常的競爭秩序,給中小企業(yè)留出生存空間。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮認為,雖然使用消費券的名稱來促銷是市場行為,但如果給消費者帶來誤解,由此產(chǎn)生負面影響,商家就有調(diào)整的必要。
中國人民大學(xué)教授黃國雄指出,消費券是指政府部門發(fā)放,以公共財政為資金來源,在規(guī)定期限內(nèi)使用的代幣券,往往沒有其他附加條件,還可疊加使用,目的是為了擴大內(nèi)需、刺激消費。而商家發(fā)放消費券,往往會要求定量、定時、定向、定品種使用,這是對消費券名稱的濫用,是一種炒作、促銷行為。如果要讓利,建議直接采用明折明扣,否則會造成消費者的反感,還容易滋生“黃牛黨”。(記者雷敏)
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