中新網(wǎng)杭州3月14日電(記者 童靜宜 實(shí)習(xí)生 孫鈺斐)三鹿問(wèn)題奶粉、蒙�！爸掳╅T(mén)”、多美滋、惠氏先后陷入“結(jié)石門(mén)”……從2008年下半年到現(xiàn)在，奶粉質(zhì)量問(wèn)題一波未平一波又起，消費(fèi)市場(chǎng)人心惶惶，消費(fèi)者手足無(wú)措。日前，浙江省消保委公布08年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，以乳制品為主的食品投訴不降反升。

　　據(jù)悉，自2008年9月12日，問(wèn)題奶粉事件披露后，浙江省各地12315申訴舉報(bào)中心的電話(huà)就沒(méi)有停過(guò)，涉及乳制品的投訴量急劇上升。浙江省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，08年以來(lái)，浙江省共受理食品飲料類(lèi)的投訴8889件，比上年增長(zhǎng)13.6%，迅速?gòu)?7年的第四位躥升到第三位。

　　記者了解到，盡管問(wèn)題奶粉事件給消費(fèi)者敲響了警鐘，但大部分消費(fèi)者依然表示不太了解該如何選購(gòu)乳制品，乳制品的相關(guān)常識(shí)、飲用方法等方面也存在認(rèn)知誤區(qū)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，有超過(guò)五成的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)乳制品時(shí)看重品牌，其中有73.88%的消費(fèi)者表示信任大型企業(yè)的名牌產(chǎn)品，30.09%認(rèn)為本地奶值得信賴(lài)，另外還有16.77%的消費(fèi)者喜歡購(gòu)買(mǎi)廣告宣傳多的品牌，喜歡促銷(xiāo)和低價(jià)的消費(fèi)者僅占12.72%和5.31%。浙江省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，“一系列問(wèn)題奶粉事件后，消費(fèi)者都開(kāi)始重視產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)促銷(xiāo)和低價(jià)產(chǎn)品有所警覺(jué)，不敢輕易購(gòu)買(mǎi)�！�

　　該負(fù)責(zé)人告訴記者，大部分消費(fèi)者對(duì)乳制品持有錯(cuò)誤觀念，比如酸酸乳是酸奶的一種、喝全脂牛奶會(huì)上火、牛奶會(huì)減少人體內(nèi)鐵的含量、牛奶不煮沸無(wú)法殺菌等�！按蟛糠窒�費(fèi)者因缺乏對(duì)乳制品的深入認(rèn)識(shí)，非常容易被市場(chǎng)觀點(diǎn)左右”，該負(fù)責(zé)人還說(shuō)，“目前，乳制品市場(chǎng)確實(shí)存在不少問(wèn)題，我們消保委會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保乳制品的質(zhì)量安全�！�

　　據(jù)悉，同時(shí)列入08消費(fèi)投訴八大熱點(diǎn)的還有：服裝、鞋帽類(lèi)；手機(jī)等通訊器材類(lèi)；汽車(chē)類(lèi)；建材類(lèi)；電信服務(wù)類(lèi)；美容美發(fā)、洗染服務(wù)行業(yè)；郵政服務(wù)類(lèi)。(完)