昨天，國內(nèi)最大的城市生活消費指南網(wǎng)站大眾點評網(wǎng)發(fā)布對2770名網(wǎng)友進行的一項消費體驗調(diào)查顯示，美容美發(fā)、購物和餐飲、室內(nèi)裝潢等消費時最易發(fā)生糾紛。

　　“每次去做頭發(fā)，感覺都像是一次冒險。”被調(diào)查的網(wǎng)友李小姐的抱怨是不少愛美女孩的心聲，調(diào)查顯示，美容美發(fā)是消費者最容易發(fā)生糾紛的行業(yè)，占受訪者的三成。

　　餐飲消費的投訴主要集中在菜品質(zhì)量不穩(wěn)定、服務(wù)水準(zhǔn)有待提高、收費不透明，這三大問題占據(jù)受訪者的八成。(胡笑紅)

　　消費者維權(quán)行為比例

　　維權(quán)行為　　　　　比例

　　直接找商戶負責(zé)人協(xié)調(diào) 78%

　　找消協(xié)或工商質(zhì)檢部門投訴 12%

　　通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖求助 5%

　　向媒體舉報 4%

　　選擇法律途徑維權(quán) 1%