以“免費送禮品”的幌子把顧客拉進(jìn)美容院,以“做皮膚測試”的借口在顧客臉上涂上“黑色素”,顧客不付錢就不給洗臉不讓走——位于浦東張揚路、嶗山西路福興大廈7樓的一家無名美容院,就以這套手法騙取消費者錢財,其強(qiáng)扣部分顧客的做法甚至涉嫌違法。日前,浦東工商部門已發(fā)出書面通知勒令其停業(yè)整改,并提醒消費者不要輕易相信街上的“免費美容”噱頭,以免上當(dāng)受騙。
“測試免費,用藥水收錢”
讀者陳小姐日前向本報講述了其在這家黑心美容店的遭遇:“三八”婦女節(jié)那天,她在經(jīng)過浦東福興大廈時,被兩個中年婦女?dāng)r住,稱要免費送她禮品。陳小姐走進(jìn)大廈7樓的美容院后,并沒有得到什么贈品,而是要給她做臉。陳小姐提出要走,沒想到美容師竟然硬是不讓她下樓,“要不是我馬上拿出電話要報警,她們肯定沒那么輕易放我走”。
記者根據(jù)陳小姐提供的線索來到福興大廈一探究竟,剛到大廈門口,果然就有兩個20歲左右的男子湊上來拉住記者說:“小姐,我們有免費的贈品送你。 ”看記者要走,他們又說:“我們不收你任何費用,我們在八佰伴有專柜的,今天是新品推廣,只要你留個名字就送你產(chǎn)品。 ”到了樓上710室,記者發(fā)現(xiàn),該美容店并沒有任何標(biāo)牌顯示公司名稱,也沒有發(fā)現(xiàn)任何產(chǎn)品。
和陳小姐一樣,記者進(jìn)店后也沒拿到“贈品”,而是被領(lǐng)到里屋,“美容師”要求記者躺下,“先檢測一下你的皮膚是否適合我們的產(chǎn)品”。還沒得到同意,美容師便在記者的臉上涂起一種白色液體。過了一會,記者發(fā)現(xiàn)自己被涂抹了白色液體的半邊臉竟然變成了黑色。 “這是因為你皮膚里黑色素太多,都顯現(xiàn)出來了,而且這是體內(nèi)的黑色素,用水是洗不掉的”。見記者臉有怒意,美容師馬上補(bǔ)充說:“不過我們有一種藥水可以洗掉這個黑色素,你要用的話得交180元”。記者提出:“剛才不是說好是免費的嗎?”美容師辯解到:“測試是免費的,用藥水要收錢。 ”
見記者不愿付錢并提出要向工商部門反映情況以及報警,美容師威脅說,“你臉上的黑色素只有我們的藥水能洗掉。 ”隨后,又有幾個女子從另一間屋子過來,其中一個將記者按在床上并搶走了記者手中的拎包:“不做臉就不讓你走!敝钡揭粋自稱是負(fù)責(zé)人的人出場將其拉開,這個女子才把包還給記者,一旁的美容師趕緊在記者的臉上涂了一種透明的液體,將所謂的“黑色素”擦掉,并終于肯放記者離開。
顧客反映:不做臉就不讓走
下樓后,記者在福興大廈底樓“蹲點”3個半小時,其中,在下午3點半到4點半這短短的一個小時內(nèi),就有8名女路人被這家美容店的工作人員拉上樓。記者隨后詢問了這些路人,發(fā)現(xiàn)她們中的大多數(shù)也都由于不肯交錢做臉而在離開時受到美容店的阻攔。其中一位15歲的學(xué)生,本來是到美容院樓下的一家教育機(jī)構(gòu)上課,也被拉到店里,由于這名女學(xué)生不肯做臉,美容店便不讓她離開,不得已之下,這名學(xué)生謊稱要去叫個同學(xué)一起來做美容,才僥幸脫身。
工商提醒:警惕免費陷阱
記者第二天向浦東工商部門反映了這家黑心美容店的情況。當(dāng)天,浦東陸家嘴工商所就到福興大廈對該美容店進(jìn)行了檢查。由于該美容院涉嫌欺詐消費者,工商部門已經(jīng)書面勒令其自3月10日至15日停止經(jīng)營,進(jìn)行內(nèi)部整頓。
工商部門同時提醒消費者,不要輕易相信街上的“免費美容”,以免上當(dāng)受騙,蒙受損失。據(jù)工商部門介紹,他們近來經(jīng)常接到類似的投訴,但是消費者往往很難提供商家強(qiáng)制消費的證據(jù) (比如當(dāng)時的錄像或者錄音),商家的“主觀故意性”很難認(rèn)定,導(dǎo)致工商部門難以立案。此外,一些消費者無法提供消費的發(fā)票或者收據(jù),使得工商部門處理此類事件難度很大。至于一些商家可能存在限制人身自由的情況,浦東工商局表示,他們已經(jīng)和公安部門有過幾次聯(lián)手,整治一些美容院的不正當(dāng)經(jīng)營,收到了一定成效。(一竹 攝影 薛紅濱)
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