前兩天，本報刊登了省民盟關(guān)于改善醫(yī)患關(guān)系的提案，其中就重點提到解決“醫(yī)鬧”問題。昨日(16日)，一談及醫(yī)療糾紛及“醫(yī)鬧”問題，政協(xié)醫(yī)衛(wèi)組的委員就搶著發(fā)言，人人深有感觸。他們認為，“醫(yī)鬧”問題愈演愈烈是一個涉及到社會各方的復雜問題，目前的關(guān)鍵是缺乏一個有效的談判機制和公平裁決的第三方力量，才導致“鬧”成了最有效的辦法。他們建議，政協(xié)在這方面可以發(fā)揮積極作用。

　　醫(yī)院

　　一見糾紛就賠錢

　　“現(xiàn)在不少公立醫(yī)院的院長害怕‘醫(yī)鬧’，不是因為自己做錯事心虛，而是被‘醫(yī)鬧’耗得心力交瘁，干脆賠幾萬塊錢了事”，來自深圳市衛(wèi)生局的許四虎委員對此深有體會。

　　去年，深圳某醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)護人員為了防“醫(yī)鬧”戴鋼盔上班的荒誕場面。許四虎認為，“醫(yī)鬧”演變到這個地步其實跟醫(yī)院管理人員缺乏經(jīng)驗應對有關(guān)，最開始的“醫(yī)鬧”可能是家屬一時激動所致，但是眼看每次都能“有所斬獲”，現(xiàn)在的“醫(yī)鬧”就逐漸升級，甚至有“專業(yè)人士”故意鬧事訛詐。這次醫(yī)院賠了十萬，下次“醫(yī)鬧”就索賠二十萬。因此，首先是醫(yī)院院長等管理層不能對“醫(yī)鬧”一味地退讓姑息。

　　患者

　　對醫(yī)院期望太高

　　醫(yī)療行業(yè)是一項高風險的行業(yè)，而在實際醫(yī)療診治過程中，患者對醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高。一些患者和家屬有一個明顯的誤區(qū)：簡單地把“看病”等同于普通消費，認為只要進了醫(yī)院，花了錢，就要獲得滿意的回報。維權(quán)意識的覺醒與維權(quán)定位的不準確也是產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的重要原因之一。昨天在小組討論中，中山大學附屬第三醫(yī)院胡學強教授說：“現(xiàn)在醫(yī)患之間缺乏交流，患者對醫(yī)院的期望值太高，只要醫(yī)院救不活就怪醫(yī)生沒盡力，這種心理其實很不正常�！睆V州市第一人民醫(yī)院院長黃達德委員訴苦說：“老百姓的認知程度有待提高。有一次，醫(yī)院收治了一名受槍傷的病人，沒找到兇手，結(jié)果家屬居然告醫(yī)院沒有治槍傷的經(jīng)驗，索賠一萬塊。”

　　建議

　　引入獨立第三方力量

　　曾其毅委員說：“醫(yī)院是服務機構(gòu)，‘醫(yī)鬧’只會擾亂醫(yī)療秩序，降低醫(yī)療服務質(zhì)量�，F(xiàn)在的問題就是醫(yī)療事故鑒定、醫(yī)療事故保險等這些第三方力量不夠強大，因此，病人出了問題最直接有效的方法就是找醫(yī)院鬧事。”不少委員認為，患者不走“醫(yī)療事故鑒定”的路子，而采取過激行為，是因為對這一制度的不信任。因此，政協(xié)可以推動這一制度的改進，比如組成醫(yī)療事故鑒定委員會，其中有醫(yī)政部門、法院、患者三方參加，保證公正性；另外，鑒定過程還要讓媒體了解，以保證公開性。另外，法院也可以設(shè)立專門的醫(yī)療法庭，參加事故鑒定，仲裁醫(yī)療糾紛。