《關于改進公立醫(yī)院服務管理方便群眾看病就醫(yī)的若干意見》

　　中新網2月5日電 衛(wèi)生部日前在其官方網站發(fā)布關于改進公立醫(yī)院服務管理方便群眾看病就醫(yī)的若干意見。意見指出，要加強和改進執(zhí)行急診分區(qū)救治、綠色通道進入住院救治和手術救治。改善急診“綠色通道”，建立創(chuàng)傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點病種的急診服務流程與規(guī)范，密切科室間協(xié)作，確�；颊攉@得連續(xù)醫(yī)療服務。

　　意見要求加強急診綠色通道管理，及時救治急危重癥患者。

　　一是合理安排急診力量，配備經過專業(yè)培訓、勝任急診工作的醫(yī)務人員，標化配置急救設備和藥品。

　　二是落實首診負責制，與120建立聯動協(xié)調制度，與社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立急診、急救轉介服務制度。

　　三是加強和改進執(zhí)行急診分區(qū)救治、綠色通道進入住院救治和手術救治。改善急診“綠色通道”，建立創(chuàng)傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點病種的急診服務流程與規(guī)范，密切科室間協(xié)作，確保患者獲得連續(xù)醫(yī)療服務。

　　四是加強急診檢診、分診，及時救治急危重癥患者。修訂完善急診標準，有效分流非急危重癥患者。

　　五是對全體醫(yī)師、護士進行急救技術操作規(guī)程的全員培訓,實行定期培訓、合格上崗制度。

　　意見指出，要堅持推進預約診療服務，繼續(xù)推動在公立三級醫(yī)院實行預約診療，穩(wěn)步向二級醫(yī)院擴展。制定統(tǒng)一的預約診療工作制度和規(guī)范，把預約診療與病案管理和醫(yī)療保障制度有效銜接，不斷提高患者預約就診的比例。三級醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務機構和基層醫(yī)院建立分工協(xié)作關系,做好醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務機構以及醫(yī)院間的預約轉診服務。

　　意見同時指出，要優(yōu)化門診流程，增加便民措施。修訂完善門診管理制度，保障醫(yī)務人員按照既定安排出診。加強門診信息公開和咨詢服務，幫助患者預約診療和準確掛號，提高患者有效就診率。探索醫(yī)務調度管理制度改革，妥善安排醫(yī)療資源，根據就診病人數量和峰谷及時調配。做好門診和輔助科室之間的流程控制和銜接，加強門診各科室之間的協(xié)調配合。優(yōu)化門診布局結構，合理安排患者就診過程，增加便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗。

　　意見最后強調，各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構要把方便群眾看病就醫(yī)、減輕群眾經濟負擔納入公立醫(yī)院改革發(fā)展的重要內容，作為當前的一項重要工作，切實提高認識，加強領導，教育醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。