度過(guò)三天元旦假期，踏入新的一年，工作有沒(méi)有如你所愿地順利了？工作情緒是否變得輕快些？恐怕大家要因?yàn)槭�望而更加失望了———一切如舊，不少人覺(jué)得工作甚至讓人更煩燥了。春節(jié)“黃金周”假期其實(shí)就在不遠(yuǎn)處，我們?yōu)槭裁催�是如此焦慮？各行各業(yè)原因不同，同樣焦慮也不獨(dú)你一人，沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)輕松。人力資源專(zhuān)家提醒我們，工作永無(wú)止境，年底要給自己適當(dāng)?shù)姆潘桑?

　　焦慮人群大起底

　　代表：銷(xiāo)售業(yè)、廣告業(yè)等

　　焦慮原因：年終“成績(jī)單”

　　績(jī)效考核是不少公司用于衡量員工一年工作情況的量化表現(xiàn)，原本是激勵(lì)員工的一種機(jī)制，如今成了職場(chǎng)人士的一種心理負(fù)擔(dān)。

　　說(shuō)到工作現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙”字來(lái)形容，但如果真的讓大家整理出手頭的工作，仔細(xì)盤(pán)算一下這一年所成就的事情，不少人都會(huì)感覺(jué)有些迷茫。上年曾是公司里最佳銷(xiāo)售代表之一的Wendy在寫(xiě)年終總結(jié)時(shí)，回看自己在上年年初曾經(jīng)定下的銷(xiāo)售計(jì)劃，才突然發(fā)現(xiàn)自己還在原地踏步，職位、收入都沒(méi)有往上趨勢(shì)，新的銷(xiāo)售空間還沒(méi)有找到……“這么說(shuō)來(lái)，我這一年來(lái)幾乎沒(méi)改變？”Wendy一時(shí)茫然，心里陡生焦慮。

　　作為快速消費(fèi)品的銷(xiāo)售，Coco就沒(méi)有閑心發(fā)呆了。由于公司上年的銷(xiāo)售額都不太理想，離制定的目標(biāo)還落后一大截！他們的頭兒希望趁著年底銷(xiāo)售旺季再?zèng)_刺一下，爭(zhēng)取過(guò)年前給大老板一張“說(shuō)得過(guò)去的成績(jī)單�！庇谑牵�他們每個(gè)周末在不同商場(chǎng)或者二線城市搞促銷(xiāo)活動(dòng)，一干就是兩三個(gè)通宵，可是疲憊并沒(méi)有減少他們的焦慮，“能完成定額嗎？”是他們心里的一根刺。

　　代表：公關(guān)業(yè)、銷(xiāo)售部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等

　　焦慮原因：應(yīng)酬不斷

　　辭舊迎新是表達(dá)謝意、聯(lián)絡(luò)感情的最好借口。對(duì)于身居“要職”者或者以客戶(hù)為衣食父母的銷(xiāo)售人員，這段時(shí)間都要出席或者舉辦形形色色的“聯(lián)誼”活動(dòng)。

　　為酬謝公司的客戶(hù)，公關(guān)公司經(jīng)理崔先生最近幾乎天天沉迷于聲色犬馬的夜生活當(dāng)中。吃飯、卡拉OK、打麻將直落，有時(shí)候不得不通宵活動(dòng)。他抱怨說(shuō)：“吃飯喝酒是例牌的事情了，最慘是飯不能吃太飽，服務(wù)周到之余，以防要陪吃夜宵，酒不能不喝，也不能喝太多，保持清醒，以保證做得到打麻將的時(shí)候適當(dāng)‘虧損’。”這樣的應(yīng)酬讓他欲“逃”不能，也影響到平日白天的工作，讓他不得不為之焦慮。

　　被請(qǐng)的一方，也并不一定樂(lè)意接受這樣的美意。做汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的Q先生是“空中飛人”，平時(shí)經(jīng)常到其他城市，為經(jīng)銷(xiāo)商們做培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)素評(píng)估。一年之中，他最怕現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候去出差。年底總結(jié)工作已經(jīng)做得差不多了，本來(lái)休息的時(shí)間應(yīng)該更多，但經(jīng)銷(xiāo)商們以答謝之名，給他安排一堆亂七八糟的活動(dòng)，等他回到酒店，天色發(fā)白，洗個(gè)澡打個(gè)盹，就要去趕飛機(jī)了�！皠e人盛情邀請(qǐng)不好意思推，怕只怕總公司知道了，懷疑我收受賄賂了該怎么辦？”Q先生只能一邊帶著擔(dān)憂一邊繼續(xù)出差。

　　代表：餐飲業(yè)、百貨業(yè)等服務(wù)類(lèi)行業(yè)

　　焦慮原因：假日無(wú)休

　　別人美美地計(jì)劃著春節(jié)“黃金周”的出游計(jì)劃，而作為全年無(wú)休的服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，就只能望假興嘆———這會(huì)兒是銷(xiāo)售旺季，工作不能歇，可是節(jié)假日更是旺季中的旺季，工作一樣不能歇。這種郁悶的情緒，日漸演變成心底的焦躁不安，有時(shí)候甚至讓人莫名其妙地發(fā)火。

　　百貨公司的策劃小楊還在為新年促銷(xiāo)方案而煩惱，做小學(xué)老師的好友卻在msn那邊發(fā)來(lái)“喜訊”：我剛剛在旅行社報(bào)名，月底去泰國(guó)曬太陽(yáng)！他假裝高興地回了一個(gè)雙眼冒紅心的笑臉。正所謂人比人比死人，小楊心里突然就來(lái)火了：“人家都等著放假了，我的工作卻是做來(lái)做去做不完，過(guò)年時(shí)年初三還要回來(lái)值班，哪兒都不用去了！”

　　年底正是餐飲業(yè)旺季，習(xí)慣性人手不足之余，餐飲店老板莉莉最頭疼的是員工們的情緒越來(lái)越煩躁了，得罪了不少客人。莉莉反映：平時(shí)遇到小磕碰會(huì)自覺(jué)忍讓的員工，最近都沉不住氣了，越到夜里越容易跟客人鬧矛盾，她自然一刻都不敢走開(kāi)，隨時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)“撲火”。

　　代表：公務(wù)員、國(guó)有企業(yè)、私人企業(yè)等

　　焦慮原因：變革傳聞

　　一年之計(jì)在于春，為了跟上經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，一些單位和企業(yè)都準(zhǔn)備在來(lái)年來(lái)個(gè)大變革。變革方案懸而未決，會(huì)讓職員們惶恐不安。 公務(wù)員小單感嘆：“黎明前的黑暗，是有希望的等待，而我們現(xiàn)在是‘黑暗前的黎明’，大家都不知道過(guò)完年回來(lái)會(huì)變成什么樣！”原來(lái)，她所在的部門(mén)去年剛剛整合過(guò)，聽(tīng)說(shuō)過(guò)年后將會(huì)再跟其他部門(mén)整合，崗位調(diào)動(dòng)在所難免，同事們?nèi)诵幕袒�。于是，元旦假期找了一天中午聚餐，大家舉杯共飲，竟然在大白天里喝得酩酊大醉。小單解釋說(shuō)：“說(shuō)不上為什么，大家心里就是難受啊！”

　　據(jù)調(diào)查，在罹患心理疾病的職業(yè)人士中，50%以上的人是在年底的崗位調(diào)整中被蒙上心理陰影的。

　　專(zhuān)家教路：放飛“心晴”好過(guò)年！

　　人力資源專(zhuān)家、北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)合伙人胡夏陽(yáng)呼吁大家：與其消極面對(duì)焦慮，不如積極順應(yīng)職場(chǎng)變化。他認(rèn)為，現(xiàn)代人力資源管理的特點(diǎn)已從“追求終身的就業(yè)”變成“追求終生的就業(yè)能力”。要平安度過(guò)心理年底，在明確焦慮原因的同時(shí)，我們還要掌握一些應(yīng)對(duì)的方法。

　　●心態(tài)決定一切

　　面對(duì)同一件事情時(shí)，不同的心態(tài)都會(huì)產(chǎn)生放大鏡效應(yīng)———當(dāng)你焦慮，就要注意調(diào)適心情，保持心理平衡。第一個(gè)方法是正視現(xiàn)實(shí)并給自己積極的心理暗示：“事情原來(lái)并沒(méi)有想象的那么糟糕”、“還有很多可以回旋的余地”。另外，還要懂得傾訴：不要和你的同級(jí)同事訴苦，要找你的上級(jí)，這樣會(huì)使你更正面的作一個(gè)回顧，或者求助于心理醫(yī)生。

　　●給自己一個(gè)支點(diǎn)

　　每個(gè)人在工作和事業(yè)之外，應(yīng)該有健康、家庭、親人等許多事情值得關(guān)注，這樣，才能在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)或者挫折時(shí)保持心理平衡，明白追求快樂(lè)重于追求事業(yè)。平時(shí)就要善于將自己融入家庭或集體中，切莫“所有問(wèn)題都自己扛”，通過(guò)與朋友交流、尋求專(zhuān)業(yè)的幫助以及心理指導(dǎo)等方法，盡快得到恢復(fù)。

　　●運(yùn)動(dòng)是消除焦慮的最好方式 上班族在年末時(shí)不妨選擇一些游戲性強(qiáng)、能夠轉(zhuǎn)移注意力的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，如臺(tái)球、網(wǎng)球、乒乓球、羽毛球、籃球等。最好選擇充滿(mǎn)陽(yáng)光的戶(hù)外場(chǎng)所，因?yàn)闋N爛的陽(yáng)光也可以改善情緒。

　　●舒緩壓力“訓(xùn)練”

　　公司不是你的家，是老板、是股東的家；老板希望你好上加好，是永無(wú)止境的！不要過(guò)分憂慮職場(chǎng)得失，壓力過(guò)大的時(shí)候，要學(xué)“打工皇帝”唐駿那樣，告訴自己：“東家不打打西家！”

　　另外，我們可以學(xué)學(xué)“即時(shí)緩解法”：

　　1、先深呼吸。吸-呼-吸-呼，把氣息緩下來(lái)。

　　2、區(qū)別輕重緩急。捫心自問(wèn)：我需要生氣嗎？

　　3、培養(yǎng)同理心。從對(duì)方角度看事情，換位思考。

　　4、原諒對(duì)方。了解人生無(wú)常，別太計(jì)較。(曾敏妍）