這是一則遲到的消息——上海熊貓乳品有限公司因產(chǎn)品含三聚氰胺被查處。昨天（11日），上海市政府新聞發(fā)言人回答了記者的提問，解除了一些疑團。

　　毫無疑問，在奶制品添加三聚氰胺，已經(jīng)涉嫌犯罪，相信涉案人員會依法受到懲處。那么，在事件的處理上，有沒有不妥之處呢？我覺得，是有的。

　　其一，去年4月23日，市質(zhì)監(jiān)局已經(jīng)查出“熊貓”乳品三聚氰胺超標。當(dāng)時，為什么不向公眾報告呢？

　　其二，查出問題后，相關(guān)部門確實采取了快速有效的措施，查清了問題產(chǎn)品的流向，并全面召回。但是，既然是“通過多方努力”才查清才召回，那么，這個“多方努力”的過程，總有一段時間吧？在這段時間里，有人吃了問題產(chǎn)品，怎么辦？另外，全面召回，是不是全部召回？有沒有問題產(chǎn)品還流失在外呢？哪怕只是萬分之一，對消費者而言，卻是百分之百啊。

　　其三，去年4月底，國家質(zhì)檢總局曾在公開出版發(fā)行的“公報”上，就初步情況向社會進行了公告。這么做，比隱瞞情況好得多。但是，這樣的“公報”，畢竟看得人少之又少。絕大多數(shù)公眾不知情，說這條消息遲到，不為過吧？

　　“熊貓”出問題，信息不透明。想來，是因為有關(guān)職能部門有這樣那樣的顧慮和擔(dān)心。這種心態(tài)，是有普遍性的。因此，在九屆上海市委十次全會上，市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了很有針對性的重要講話。

　　俞正聲同志在談到群眾觀點時指出，要群眾相信你，必須對群眾講真話，特別是要勇于承認自己的缺點和錯誤。凡是群眾關(guān)心的問題，如果我們有缺點和錯誤，一般都應(yīng)該公開地作自我批評。

　　韓正同志在談到如何應(yīng)對突發(fā)事件和輿論熱點時指出，在信息傳遞快速的網(wǎng)絡(luò)時代，政府要解決不適應(yīng)的問題，必須建立這樣一套機制：快報事實、慎報原因、求實為本、依法處置。

　　“熊貓”乳品含三聚氰胺，應(yīng)該是群眾關(guān)心的問題。出了這樣的事，沒有在第一時間快報事實，確實體現(xiàn)出有關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)時代、對信息公開還不適應(yīng)。

　　所以，樹立必須對群眾講真話的觀念，建立和完善在第一時間發(fā)布信息的體制、機制，十分重要。(李天揚)