“我們連續(xù)3次發(fā)現(xiàn)異常的東西，而且劉一手火鍋方的解決態(tài)度又極其惡劣�！�4月17日下午，市民周先生生氣地告訴記者，他和朋友在大英路重慶劉一手火鍋吃飯時(shí)，鍋里2次發(fā)現(xiàn)頭發(fā)和醬料里發(fā)現(xiàn)蚊子。

　　據(jù)周先生介紹，當(dāng)天下午1時(shí)許，他和朋友4人來到大英路重慶劉一手火鍋吃飯，這頓飯一共消費(fèi)了160元。但是在吃飯的過程中，他們首先發(fā)現(xiàn)鍋里有一根類似頭發(fā)的東西，然后他們叫該店負(fù)責(zé)人來查看，該負(fù)責(zé)人看后對(duì)他們表示歉意，他們就姑且不追究。

　　“過了一會(huì)，我們又發(fā)現(xiàn)鍋里有頭發(fā)，于是馬上叫該店負(fù)責(zé)人來處理，最后經(jīng)過我們協(xié)商，店方愿意給我們打8折，我們才暫不追究。不料，在我們吃的快好時(shí)，卻在火鍋醬料里發(fā)現(xiàn)有只蚊子，劉一手火鍋也太不衛(wèi)生了。”周先生說，接二連三發(fā)生這樣的事情，他們強(qiáng)烈要求免單，但遭到店方的拒絕。

　　針對(duì)此事，南海網(wǎng)記者采訪了重慶劉一手火鍋的經(jīng)理王女士，她解釋說，周先生第一次吃到的不是頭發(fā)，而是火鍋料理。“我們的火鍋底料放了很多種料理，而且都是一次性，應(yīng)該不會(huì)存在有頭發(fā)掉進(jìn)鍋里的可能。后面2次情況，我們店方也向消費(fèi)者賠禮道歉了，并提出給對(duì)方打折，但他們不接受，要求我店方免單和賠償精神損失費(fèi)，這點(diǎn)我們不接受。”

　　在雙方僵持不下的情況下，�？谑写笥⒐ど趟�的工作人員接到投訴后趕到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)。最后，經(jīng)工商人員的協(xié)調(diào)下，火鍋店經(jīng)理王女士向周先生等人賠禮道歉，周先生給重慶劉一手火鍋支付50元作為消費(fèi)費(fèi)用。(記者陳望)