九旬老人看病要借醫(yī)院輪椅,有的醫(yī)院要收高額押金,有的醫(yī)院熱情免費(fèi)提供。一把小小輪椅,為何兩樣態(tài)度?
讀者楊老師來(lái)電反映,本月1日,他陪93歲的老父到東風(fēng)路一家三甲醫(yī)院看病,由于老父腿腳不便,遂向醫(yī)院借輪椅使用,這家醫(yī)院要收取500元押金才能借。楊老師私下盤算,如果交了押金可能就不夠錢看病,一番交涉,最后楊老師押上工作證再加200元,才借到輪椅。
事隔幾天,楊老師再陪老父到廣州中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院看病,出租車到門診大樓剛停下,導(dǎo)醫(yī)小姐見(jiàn)老人行動(dòng)不便,便主動(dòng)推著輪椅過(guò)來(lái)了,不僅不用交押金,而且整個(gè)看病過(guò)程,導(dǎo)醫(yī)小姐一直陪伴左右。
楊老師感慨之余不禁追問(wèn):同是三甲醫(yī)院,為什么服務(wù)相差如此之遠(yuǎn)?東風(fēng)路那家醫(yī)院接到記者轉(zhuǎn)達(dá)的楊老師的投訴后,一位副院長(zhǎng)專門打電話前來(lái)解釋。據(jù)其稱,他們的輪椅最初也是免費(fèi)提供給病人使用的,不過(guò)由于人手不足沒(méi)能提供專人陪同,輪椅借出后一年就弄丟了三輛,后來(lái)不得已他們才開(kāi)始收押金的。這位副院長(zhǎng)說(shuō),楊老師的投訴讓他們很受觸動(dòng),以后會(huì)盡量從患者的角度去考慮,做好服務(wù)工作。(記者陳輝、實(shí)習(xí)生謝秋平)
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