昨日，中國(guó)醫(yī)師人文執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)重慶基地正式落成，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)專家將陸續(xù)對(duì)全市6萬(wàn)余名醫(yī)師開展大培訓(xùn)，教他們“說(shuō)話”。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)楊鏡在落成儀式上表示，真正的良醫(yī)不僅要有高超的醫(yī)療技能，還要有悲天憫人之心，要學(xué)會(huì)與患者真誠(chéng)溝通。

　　九成醫(yī)患糾紛

　　緣于溝通不當(dāng)

　　“給病人看病，有些醫(yī)生連頭都不抬一下；生硬的診斷言語(yǔ)，讓患者病情雪上加霜。”楊鏡告訴出席落成儀式的各大醫(yī)院院長(zhǎng)、一線醫(yī)生及數(shù)十名區(qū)縣衛(wèi)生局有關(guān)負(fù)責(zé)人，醫(yī)技人員缺乏人文醫(yī)學(xué)技能，成為醫(yī)患矛盾尖銳的重要因素。

　　“你的病已到了肝癌晚期，像你這種情況死亡率為百分之七八十！”“很遺憾，你的病情已到了肝癌晚期，情況確實(shí)不容樂(lè)觀。但有20%的希望能戰(zhàn)勝病魔，希望你不要輕易放棄！”楊鏡舉例說(shuō)，雖然面對(duì)的都是肝癌晚期患者，雖然告訴患者的都是一個(gè)壞消息，但由于醫(yī)生表達(dá)方式的不同，帶給患者的感受因而有天壤之別。

　　楊鏡說(shuō)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，老百姓的法律意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)。但由于老百姓的知識(shí)水平提高與其專業(yè)醫(yī)療認(rèn)識(shí)水平的提高并不對(duì)等，一旦醫(yī)患溝通不暢，就易出現(xiàn)矛盾。據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，90%以上的醫(yī)患糾紛實(shí)際上是由溝通不當(dāng)導(dǎo)致的，其中一個(gè)突出的現(xiàn)象就是醫(yī)生們“不會(huì)說(shuō)話”，加劇了醫(yī)患矛盾。

　　整個(gè)醫(yī)師隊(duì)伍

　　缺乏人文技能

　　楊鏡說(shuō)，今天的整體醫(yī)療技術(shù)已大幅提高，除了有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備外，還有技術(shù)過(guò)硬的專家教授，他們真正稱得上是良醫(yī)。從生理醫(yī)學(xué)上講，他們大大緩解了患者的痛苦，但醫(yī)患關(guān)系為什么越來(lái)越緊張，矛盾越來(lái)越尖銳呢？除了與醫(yī)療體制等深層次的原因有關(guān)外，整個(gè)醫(yī)師隊(duì)伍缺乏人文技能是不可忽視的因素。

　　楊鏡指出，許多醫(yī)療從業(yè)人員缺乏人文醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，缺乏以人為本的人文精神，治病時(shí)只講“生物至上”，只看病不看人，忽視了病人的心理因素。“院長(zhǎng)們回去后可以仔細(xì)觀察一下，有多少醫(yī)生在給病人看病時(shí)，能抬頭看病人一眼；一旦病人問(wèn)得過(guò)多，問(wèn)得不專業(yè)，有多少醫(yī)生能夠笑臉相待并耐心解答？”

　　楊鏡特別強(qiáng)調(diào)，對(duì)一些重癥患者來(lái)說(shuō)，一些醫(yī)生“刻板的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)解釋”，更加重了患者的心理負(fù)擔(dān)，被醫(yī)生的話“嚇?biāo)馈�。關(guān)心病人比關(guān)心疾病更重要，因?yàn)槿瞬粌H是肉體動(dòng)物，更有喜怒哀樂(lè)，一旦病人情緒激動(dòng)，加之醫(yī)師缺乏語(yǔ)言藝術(shù)，醫(yī)患糾紛瞬間就會(huì)爆發(fā)�！耙虼耍�能幫助、安慰病人，盡力傾聽(tīng)病人的講述，然后去治療病人，才是一名德才兼?zhèn)涞牧坚t(yī)。”楊鏡說(shuō)。

　　全市三至五年

　　打造仁醫(yī)隊(duì)伍

　　楊鏡強(qiáng)調(diào)，醫(yī)生是最富人情味的職業(yè)之一，醫(yī)學(xué)應(yīng)是最具人文精神的學(xué)科。長(zhǎng)期生物醫(yī)學(xué)模式培養(yǎng)出來(lái)的醫(yī)師“只見(jiàn)疾病不見(jiàn)人”，忽視了那些與醫(yī)學(xué)相關(guān)聯(lián)的重要執(zhí)業(yè)技能的培訓(xùn)。當(dāng)越來(lái)越多的疾病可以通過(guò)技術(shù)手段和儀器設(shè)備來(lái)解決時(shí)，醫(yī)生卻離患者越來(lái)越遠(yuǎn)。但愿通過(guò)此次“補(bǔ)課”，能讓更多的醫(yī)生真正成為老百姓需要的良醫(yī)。

　　市衛(wèi)生局人才交流中心吳開明主任介紹，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)學(xué)類教育行業(yè)，早就開展了人文醫(yī)學(xué)課程，主要目的就是從語(yǔ)言技巧、禮儀方式等系統(tǒng)地對(duì)從醫(yī)人員進(jìn)行培訓(xùn)。按照我市近期規(guī)劃，在未來(lái)三至五年時(shí)間里，將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)授課、網(wǎng)絡(luò)等多渠道對(duì)全市6萬(wàn)余名醫(yī)師開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。相關(guān)人員獲得執(zhí)業(yè)資格證后，將與培訓(xùn)人員的工資、職務(wù)晉升等待遇直接掛鉤。此外，還將對(duì)重慶醫(yī)科大學(xué)等醫(yī)學(xué)類學(xué)校學(xué)生進(jìn)行學(xué)分制培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的，將在今后的求職過(guò)程中獲得優(yōu)勢(shì)。記者 黎奎