昨天,本報(bào)連續(xù)接到多名讀者電話,反映新買(mǎi)的三菱空調(diào)有質(zhì)量問(wèn)題,在報(bào)修和維修上遇到麻煩。
家住盧灣區(qū)五里橋路的周先生反映,6月21日他在曲陽(yáng)商務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)了型號(hào)為FC12VC的三菱空調(diào),使用幾天后,隨著空調(diào)內(nèi)機(jī)風(fēng)葉的搖擺,水滴滴答答,“像下雨似的”。周先生馬上撥打三菱空調(diào)的維修電話。維修工拆開(kāi)內(nèi)機(jī)查看后,說(shuō)是“人為”造成的,并將內(nèi)機(jī)上的線管剪斷。由于空調(diào)漏水不再那么嚴(yán)重,周先生以為修好了。不料第二天,空調(diào)又開(kāi)始“下雨”,周先生只好再次撥打維修電話。就這樣,周先生在一個(gè)月內(nèi)撥打了5次維修電話,可每次維修工都查不出漏水的真正原因。目前周先生已與店方取得聯(lián)系,對(duì)方愿意換貨。
無(wú)獨(dú)有偶,家住徐匯區(qū)日暉六村的李先生6月22日在國(guó)美家電老西門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)型號(hào)為SRKAF50H的三菱重工空調(diào)。使用幾天后,發(fā)現(xiàn)空調(diào)內(nèi)機(jī)風(fēng)葉處漏水。周先生撥打維修熱線,工作人員先后3次上門(mén),竟稱無(wú)法維修。周先生連忙找到老西門(mén)店要求退貨,店方說(shuō)只能調(diào)換,不能退貨。
記者與市消保委12315取得聯(lián)系。工作人員稱,在購(gòu)買(mǎi)后一定時(shí)間內(nèi),維修3次不成功的,消費(fèi)者憑3張檢測(cè)單證明質(zhì)量確實(shí)有問(wèn)題的,可以要求店方退貨。李先生已拿到兩張維修單,只要再拿到一張便可申請(qǐng)退貨。
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