針對社會(huì)各界和廣大用戶關(guān)注的涉及小靈通使用頻段清頻問題，工業(yè)和信息化部相關(guān)司局負(fù)責(zé)人13日接受了新華社記者的采訪。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，為配合國家對第三代移動(dòng)通信的整體推進(jìn)部署和安排，支持具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。

　　近日，工信部印發(fā)了《關(guān)于1900-1920MHz頻段無線接入系統(tǒng)相關(guān)事宜的通知》，部署在2011年底前完成1900-1920MHz頻段的清頻工作。此事經(jīng)相關(guān)新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載報(bào)道后，引起社會(huì)各界和廣大用戶的高度關(guān)注。

　　這位負(fù)責(zé)人介紹說，隨著通信技術(shù)進(jìn)步以及TD-SCDMA技術(shù)發(fā)展的需要，工信部按照頻率規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地開展相關(guān)頻段調(diào)整工作。2002年10月,根據(jù)國際電聯(lián)《無線電規(guī)則》的修訂，原信息產(chǎn)業(yè)部印發(fā)了《關(guān)于第三代公眾移動(dòng)通信系統(tǒng)頻率規(guī)劃問題的通知》，明確1880-1920MHz(含1900-1920MHz)為第三代公眾移動(dòng)通信系統(tǒng)TDD方式的主要工作頻段。根據(jù)這個(gè)通知，經(jīng)與中國電信集團(tuán)公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司溝通一致，工信部部署和啟動(dòng)了對1900-1920MHz頻段的清頻工作，并計(jì)劃用近3年時(shí)間完成。工業(yè)和信息化部已要求兩家集團(tuán)公司制定相關(guān)方案，按照《電信條例》《電信服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定，提前對相關(guān)用戶進(jìn)行退網(wǎng)和轉(zhuǎn)網(wǎng)的公開通告和宣傳，采取積極措施安排好現(xiàn)有用戶的通信需求，維護(hù)用戶利益。

　　目前，中國電信集團(tuán)公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司均已公開表示，將按照政府要求，認(rèn)真研究該頻段內(nèi)現(xiàn)有用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)方案，并將努力解決在相關(guān)工作進(jìn)程中可能遇到的困難。同時(shí)，兩家公司也明確表示，現(xiàn)階段將繼續(xù)做好在網(wǎng)用戶的服務(wù)工作，保證用戶利益不受損害。

　　這位負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)，工信部將積極跟蹤1900-1920MHz頻段的清頻工作，對于可能出現(xiàn)的各類侵害用戶利益的行為，歡迎廣大電信用戶及時(shí)向電信企業(yè)客服熱線投訴或向電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)申訴和舉報(bào)。相關(guān)服務(wù)電話分別是：中國電信客服中心為10000，中國聯(lián)通客服中心為10010，工信部電信用戶申訴受理中心為(010)12300，各省區(qū)市電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)為省會(huì)城市(直轄市)區(qū)號＋12300。(記者劉菊花、馮曉芳)