寬帶包年到期后,仍然被電信運營商扣費直至店面的電話欠費停機。在投訴無果后,福州一用戶憤而狀告電信公司,要求索賠一分錢經(jīng)濟損失。今天,福州市鼓樓區(qū)人民法院開庭審理此案。
在一間不足10平方米的法庭里,除了參與訴訟活動的審判長、書記員和原被告雙方外,旁聽此案的只有6個人,其中5人是來自不同媒體的記者。此前報道過這起消費糾紛的新華社記者說,這個小案件之所以引起媒體的廣泛關(guān)注,是因為本案的焦點在于壟斷企業(yè)制訂的某些格式合同條款是否合理。
原告黃安全是福州一家茶葉店的老板,他訴稱:2006年3月,原告用店鋪的電話號碼向被告福州電信公司申請了寬帶上網(wǎng)服務(wù),并一次性付清全年費用580元,時間從2006年3月1日起至2007年2月28日止。想不到到期后,被告在原告未繼續(xù)使用寬帶服務(wù)、也沒有任何告知的情況下,按每月58元強行從原告的電話費中扣走寬帶使用費4個月共計232元,導(dǎo)致原告電話欠費被停機,影響了茶葉店的生意往來。
被告福州電信公司的代理人辯稱,根據(jù)《福州電信寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》,“甲方(指用戶——記者注)申請年付費優(yōu)惠,使用期滿后希望繼續(xù)享受該優(yōu)惠的,須辦理續(xù)費手續(xù),交納相應(yīng)費用。若優(yōu)惠期滿前沒有辦理續(xù)費手續(xù),從使用期滿次月起乙方(指電信公司——記者注)將按照對應(yīng)的月付費標準收取寬帶月使用費。若甲方不愿在優(yōu)惠期滿后繼續(xù)使用優(yōu)惠套餐,須前往乙方營業(yè)廳辦理解除自動續(xù)費業(yè)務(wù)!
原告黃安全對被告福州電信公司的上述格式條款提出異議。他認為,“用戶和電信之間是買賣關(guān)系,一手交錢,一手交貨,兩清。我要只是一年期的寬帶服務(wù),而且當(dāng)時上門服務(wù)的人員也沒有告知到期后協(xié)議依然生效,電信憑什么在未征詢用戶意見的情況下就默認用戶是繼續(xù)使用呢?”
當(dāng)審判長要求原被告分別舉證時,雙方居然都拿不出2006年3月1日簽訂的服務(wù)協(xié)議。原告黃安全出示了一張寫著“‘加時不加價’一次性繳全年使用費580元”的電信發(fā)票,說明他和電信部門之間的交易成立。
一個多小時的庭審結(jié)束時,法庭未當(dāng)庭判決。(記者陳強)
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