2日，中國(guó)移動(dòng)上海公司承諾，從2日起上海移動(dòng)所屬的所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將不會(huì)因惡劣天氣狀況而停止服務(wù)，在春運(yùn)期間對(duì)于那些錯(cuò)過(guò)繳費(fèi)期的客戶(hù)不停機(jī)，切實(shí)保障客戶(hù)的通信需求。

　　此承諾一出，有很多新民網(wǎng)網(wǎng)友向新民網(wǎng)詢(xún)問(wèn)，這個(gè)承諾針對(duì)的客戶(hù)是指后付費(fèi)的客戶(hù)還是包括預(yù)付費(fèi)客戶(hù)，欠費(fèi)額度有無(wú)規(guī)定，具體如何執(zhí)行。

　　3日，新民網(wǎng)帶著網(wǎng)友的疑問(wèn)致電中國(guó)移動(dòng)上海公司客服熱線(xiàn)，工號(hào)1846的客服人員向新民網(wǎng)表示，這一承諾涵蓋了預(yù)付費(fèi)客戶(hù)，預(yù)付費(fèi)客戶(hù)如果在春運(yùn)期間停機(jī)，可以致電中國(guó)移動(dòng)上海公司客服熱線(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)上海公司將會(huì)立即為客戶(hù)重開(kāi)通話(huà)業(yè)務(wù)，從停機(jī)之日計(jì)算，5日內(nèi)用戶(hù)必須繳費(fèi)。

　　該客服人員表示，目前并沒(méi)有接到5日內(nèi)欠費(fèi)額度的具體通知.