當(dāng)“網(wǎng)貨”這一全新概念開(kāi)始走進(jìn)日常生活時(shí),稱(chēng)贊“網(wǎng)貨”便宜快捷的褒揚(yáng)聲,以及因買(mǎi)到假貨而將“網(wǎng)貨”等同為“假貨”的貶損聲皆有之。那么,“網(wǎng)貨”究竟是誰(shuí)的代名詞,假冒偽劣抑或是物美價(jià)廉?
流行:“網(wǎng)貨”是個(gè)什么貨?
“只需選擇好商品,輕輕按下鼠標(biāo),就可等著快遞送貨上門(mén)!碑(dāng)越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為樂(lè),家中或辦公室隔三差五會(huì)收到快件時(shí),請(qǐng)注意看緊你的荷包,“網(wǎng)貨”來(lái)了!
就像當(dāng)年人們不得不接受“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”這個(gè)難以界定的新名詞,在許多人還為“網(wǎng)貨”究竟是個(gè)什么貨困惑時(shí),它已經(jīng)流行起來(lái)。
“‘網(wǎng)貨’是網(wǎng)民對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零售渠道銷(xiāo)售商品的統(tǒng)稱(chēng)!眹(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商淘寶網(wǎng)的新聞發(fā)言人告訴記者,“網(wǎng)貨”具備商品的一些特征,只是因?yàn)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)購(gòu)物平臺(tái),具備了它在線(xiàn)下渠道銷(xiāo)售時(shí)所沒(méi)有的交易方便、中間環(huán)節(jié)少、價(jià)格便宜等特點(diǎn)。
就職于杭州某文化公司的林小璐就是“網(wǎng)貨”的追捧者。她告訴記者,以前自己最喜歡逛街,現(xiàn)在最喜歡逛網(wǎng)店!傲闶场椘、衣服、化妝品,甚至家具、電子產(chǎn)品都從網(wǎng)上買(mǎi),非常方便。要什么搜索一下就行,不用滿(mǎn)大街跑,還便宜!绷中¤凑f(shuō)。
“同一件衣服,在實(shí)體店里賣(mài)的價(jià)格可能要比網(wǎng)上貴好幾十元錢(qián)。”不久前才在朋友慫恿下參與網(wǎng)購(gòu)的年輕白領(lǐng)方艷麗說(shuō),“以后買(mǎi)衣服我會(huì)先到商場(chǎng)里試穿,合適了回來(lái)在網(wǎng)上買(mǎi)。”
挑動(dòng)著人們消費(fèi)神經(jīng)的“網(wǎng)貨”究竟有多熱?據(jù)互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2008年度網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示,2008年國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的年交易額達(dá)到了1200億元。
還有一組更直觀(guān)的數(shù)據(jù),以淘寶網(wǎng)為例,2008年這個(gè)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)平均每分鐘要賣(mài)出26部手機(jī)、266件衣服、136件化妝品、23部筆記本電腦、60張充值卡、48本書(shū)……據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),淘寶網(wǎng)一家網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的銷(xiāo)售額等于40家“全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)”之和。
爭(zhēng)議:假冒偽劣還是價(jià)廉物美?
“網(wǎng)貨”銷(xiāo)售火暴讓包括百度、騰訊、阿里巴巴在內(nèi)的國(guó)內(nèi)幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛殺入網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)。另一方面,受世界金融危機(jī)影響,大量外貿(mào)出口企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷(xiāo),在拓展銷(xiāo)售渠道過(guò)程中也首選網(wǎng)絡(luò)。對(duì)網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者來(lái)說(shuō),這些無(wú)疑意味著“福音”,因?yàn)樗麄儗?duì)“網(wǎng)貨”的選擇余地越來(lái)越大。
“僅在淘寶網(wǎng)上,人們可以實(shí)時(shí)選擇的商品就達(dá)到幾億件!碧詫毦W(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)趙曉陽(yáng)說(shuō),網(wǎng)購(gòu)只需要一根網(wǎng)線(xiàn),就能夠把你和外面世界連接起來(lái)。因此“網(wǎng)貨”的采購(gòu)就沒(méi)有時(shí)間和地域限制;另一方面,網(wǎng)絡(luò)零售可以最大限度減少中間環(huán)節(jié),又沒(méi)有店面租金等壓力,“所以無(wú)論是價(jià)格成本,還是時(shí)間成本,‘網(wǎng)貨’都比線(xiàn)下銷(xiāo)售要低!
“國(guó)內(nèi)有一種酒賣(mài)800多元,成本是5元,300元是廣告,300元是渠道,還有200元是店面裝修和租金。”阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說(shuō),國(guó)內(nèi)制造業(yè)的利潤(rùn)很多都被中間環(huán)節(jié)拿走了,“‘網(wǎng)貨’的特性決定了它能把利潤(rùn)從中間環(huán)節(jié)摳回來(lái),還給消費(fèi)者,還給制造業(yè)!
浙江大學(xué)研究生潘晨是淘寶網(wǎng)的鉆石級(jí)買(mǎi)家,熱衷網(wǎng)購(gòu)的她對(duì)“網(wǎng)貨”的價(jià)廉物美深有體會(huì)!皟r(jià)格真的相差很多。上個(gè)月我們家買(mǎi)了一套抽油煙機(jī),加起來(lái)就1700元,比商場(chǎng)里便宜了1000元。而且很方便,送貨上門(mén)!迸顺空f(shuō)。
盡管熱愛(ài)和贊揚(yáng)“網(wǎng)貨”的人越來(lái)越多,但對(duì)這個(gè)新事物并不是人人都能接受,許多消費(fèi)者依然把“網(wǎng)貨”跟假貨、質(zhì)量差聯(lián)系起來(lái)。在網(wǎng)絡(luò)的各大論壇上,關(guān)于它的爭(zhēng)議也從來(lái)沒(méi)有停止過(guò),針對(duì)它的打假帖、揭黑帖、曝光帖隨處可見(jiàn)。
網(wǎng)友“adaion7076”因?yàn)橘I(mǎi)到一個(gè)圖片和實(shí)物不甚相符的“網(wǎng)貨”而有所不滿(mǎn)!皥D片看看很好,價(jià)格也確實(shí)便宜,可買(mǎi)來(lái)一看根本不是那么回事,質(zhì)量很差,簡(jiǎn)直是個(gè)垃圾!彼f(shuō)。
還有一些有過(guò)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的消費(fèi)者則對(duì)網(wǎng)上的假名牌頗有微辭。28歲的袁光輝曾在網(wǎng)上花200元錢(qián)給女朋友買(mǎi)過(guò)一個(gè)LV小手包,“店主信誓旦旦地說(shuō)絕對(duì)是真的,買(mǎi)來(lái)一看,仿得非常像,但沒(méi)用多久就壞了!
對(duì)此,淘寶網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)趙曉陽(yáng)說(shuō):“和線(xiàn)下一樣,網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)上也難免有假貨。但是不能因此把假冒偽劣商品和‘網(wǎng)貨’劃上等號(hào),仿貨、水貨、A貨、都不等于‘網(wǎng)貨’。‘網(wǎng)貨’應(yīng)該是物美價(jià)廉、貨真價(jià)實(shí)的。當(dāng)然這需要在一套誠(chéng)信保障體系下操作,在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)造一種安全可靠的交易環(huán)境!
第三只眼:“網(wǎng)貨”倡導(dǎo)消費(fèi)觀(guān)革命
存在即合理,對(duì)于“網(wǎng)貨”,除了假冒偽劣和物美價(jià)廉的爭(zhēng)論外,這樣一個(gè)全新名詞的興起,是否還有其他的解讀呢?
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說(shuō):“全社會(huì)都痛恨假貨,應(yīng)該說(shuō)假貨在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上確實(shí)也有,沒(méi)有就不正常了,網(wǎng)上就是一個(gè)真實(shí)的社會(huì)。不過(guò)對(duì)于‘網(wǎng)貨’僅有打擊是不夠的,關(guān)鍵是要弘揚(yáng),弘揚(yáng)‘網(wǎng)貨’貨真價(jià)實(shí)的內(nèi)涵。通過(guò)弘揚(yáng)這個(gè)內(nèi)涵,讓人們不要去造假、買(mǎi)假。”
“我認(rèn)為‘網(wǎng)貨’的興起將會(huì)是一場(chǎng)消費(fèi)模式和消費(fèi)觀(guān)念的革命,‘網(wǎng)貨’的核心是反對(duì)暴利,引導(dǎo)人們理性健康消費(fèi),買(mǎi)自己買(mǎi)得起的東西,而不是盲目不顧自身消費(fèi)能力地去追求名牌,哪怕是假名牌!瘪R云說(shuō),建立正確的消費(fèi)觀(guān)有助于網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行。
淘寶網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)趙曉陽(yáng)認(rèn)為,消費(fèi)者要保護(hù)自己的利益,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,最重要的就是要遵守購(gòu)買(mǎi)“網(wǎng)貨”的規(guī)則。比如通過(guò)支付寶支付,就比銀行匯款安全和有保障得多。
對(duì)于“網(wǎng)貨”未來(lái)的健康發(fā)展,南京大學(xué)商學(xué)院教授宋頌興認(rèn)為:“‘網(wǎng)貨’是中國(guó)制造企業(yè)發(fā)展的一種方式。從營(yíng)銷(xiāo)概念、結(jié)算方法、相關(guān)制度等方面來(lái)說(shuō),都是可行的,是一個(gè)非常有潛力的發(fā)展方向。網(wǎng)絡(luò)零售確實(shí)有其優(yōu)勢(shì),尤其是對(duì)那些上班族來(lái)講,而且這種趨勢(shì)會(huì)離我們的日常生活越來(lái)越近。但是也需要看到,目前還需要完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)制度。等電子商務(wù)等平臺(tái)進(jìn)一步成熟后,則需要進(jìn)一步地規(guī)范相關(guān)企業(yè)。”
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