消費(fèi)者不滿意

　　據(jù)了解，目前惠普的消費(fèi)者已經(jīng)集體向國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)檢疫總局提起行政申訴，要求對(duì)“惠普筆記本電腦的質(zhì)量展開(kāi)調(diào)查，并下令該公司購(gòu)回或更換原告購(gòu)買(mǎi)的據(jù)稱(chēng)存在問(wèn)題的筆記本電腦，以及賠償原告的損失”。申訴還呼吁國(guó)家質(zhì)檢總局提議召回相關(guān)的筆記本電腦。

　　惠普當(dāng)天的這一回應(yīng)與消費(fèi)者的要求相去甚遠(yuǎn)。

　　今年2月份打贏與惠普筆記本電腦質(zhì)量糾紛的阮嘯認(rèn)為，“按照中國(guó)的相關(guān)法律，主板更換后自然獲得兩年保修期，惠普現(xiàn)在作出的延保兩年的承諾，僅僅是針對(duì)那些不更換主板，維修主板的客戶�！�

　　“同樣是主板問(wèn)題，惠普在國(guó)外實(shí)施的是產(chǎn)品召回，但在中國(guó)僅僅是延長(zhǎng)保修期，這種中外有別的作法讓人無(wú)法接受�！痹S多消費(fèi)者在針對(duì)惠普成立的維權(quán)QQ群上這樣評(píng)論。

　　產(chǎn)品追究制度有軟肋

　　據(jù)了解，豐田汽車(chē)在美國(guó)實(shí)施召回時(shí)，對(duì)車(chē)主提供的各種補(bǔ)償，都不適用于中國(guó)市場(chǎng)。由于中國(guó)至今為止沒(méi)有對(duì)汽車(chē)、食品和藥品以外的商品實(shí)施召回制度，惠普對(duì)于消費(fèi)者的召回要求則根本不予理睬。

　　豐田汽車(chē)是全世界最大的汽車(chē)制造商，惠普則是全球最大的個(gè)人電腦品牌。世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)對(duì)待中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度可見(jiàn)一斑。

　　有關(guān)專(zhuān)家指出，許多洋品牌之所以在中國(guó)能夠逃脫責(zé)任，原因之一是我國(guó)的缺陷產(chǎn)品追究制度相對(duì)滯后。但是跟跨國(guó)公司相比，國(guó)產(chǎn)品牌也許更不歡迎召回制度，因?yàn)槊褡逯圃鞓I(yè)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)目前也無(wú)法令人滿意。

　　浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)黃先海認(rèn)為，召回制度是國(guó)際上保障產(chǎn)品質(zhì)量的通行做法，對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)外企業(yè)應(yīng)該一視同仁。中國(guó)的召回制度還需要一定的構(gòu)建過(guò)程，民族企業(yè)也需要有適應(yīng)過(guò)程。