全額退款：掀起“江湖”巨浪

　　2010年2月6號，強(qiáng)硬了半年的惠普公司突然打來電話想與小阮談?wù)��！罢f真的，我還有點(diǎn)意外，惠普突然跟我說要協(xié)商解決了。”2月11號，惠普同意退款，杭州的經(jīng)銷商以年前資金周轉(zhuǎn)不便為由，讓小阮把退款換成新電腦。墊上一點(diǎn)錢后，小阮拿了一臺新機(jī)子，這回買的不是惠普了。

　　阮嘯向記者算了下自己“挑戰(zhàn)惠普”的成本：打印了200多頁的材料30元；刻錄3張資料光盤10元；跑法院的交通費(fèi)30元；訴訟費(fèi)是60元，不過最后撤訴，法院給退回了30元；為這事打電話花了20元。

　　“我拿到‘賠款’時(shí)惠普方面希望我能保密，低調(diào)處理這個(gè)事情，更不希望媒體再介入了�！�

　　事實(shí)上，阮嘯在告發(fā)惠普之前，早已加入了由數(shù)千名惠普消費(fèi)者組成的“江湖”。同小阮一樣，“江湖中人”手中都有一臺有患病的筆記本。

　　“惠普總是這樣要求低調(diào)處理、要求保密，我覺得這簡直是欺負(fù)中國的消費(fèi)者，所以，我要帶領(lǐng)大家一起維權(quán)�！庇兄�“中國惠普民間維權(quán)領(lǐng)頭人”的武漢高淑娟女士這樣告訴記者。

　　“惠普必須召回自己的DV2000和DV3000系列的電腦，不能總是搞地下戰(zhàn)�！遍W友這樣感慨，由于惠普方面售后態(tài)度強(qiáng)硬和私下處理問題電腦的原因，終于，引發(fā)了受害者的集體訴訟。

　　自學(xué)法律：齊吹“集結(jié)號”

　　高淑娟，被譽(yù)為“中國惠普民間維權(quán)第一人”。

　　“我是拿到了賠款，但是你要知道，我拿到賠款付出了很多�！备呤缇瓯硎荆�自己為了勝訴，先后用了半年的時(shí)間，自學(xué)了三包法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法�！拔腋�你說，惠普總是‘忽悠’老百姓，作為中國的消費(fèi)者，我不僅僅要維護(hù)自己的權(quán)益，更要為整個(gè)中國消費(fèi)者考慮，惠普就應(yīng)該召回問題筆記本電腦�！�

　　很快，高淑娟成為了中國維權(quán)者的標(biāo)桿，她先后自己創(chuàng)建了8個(gè)QQ群組織，每個(gè)群有近500人，先后征集了全國各地的受害者，并且主動接受來自各地的媒體采訪，在她的最新簽名里赫然寫到：“惠普，我贏了你”。

　　高大姐告訴記者，其實(shí)要說嬴還沒有，“個(gè)人的嬴根本不算贏，我們的目標(biāo)是全國受害者都贏了惠普�！痹诟呤缇甑膸ьI(lǐng)下，受害者近日集體吹響了“集結(jié)號”，他們要集體狀告惠普。

　　千人起訴：百名律師公益維護(hù)

　　對于惠普黑屏、閃屏以及顯卡溫度過高等問題，時(shí)報(bào)記者先后在人民網(wǎng)、3.15消費(fèi)網(wǎng)等國內(nèi)知名論壇中看到，消費(fèi)者關(guān)于惠普筆記本電腦的投訴此起彼伏。型號集中在 DV2000、DV3000、4416S、6531s等，而惠普對于這些系列的產(chǎn)品并沒有采取其他的解決措施，僅對在保修期內(nèi)的用戶進(jìn)行免費(fèi)更換，這引起了大量用戶對于惠普做法的不滿。大量用戶希望惠普召回“黑屏、閃屏、過熱”筆記本。

　　王豐昌，北京法易網(wǎng)的CEO，“我自己本人也是惠普的受害者，我發(fā)現(xiàn)我自己的維權(quán)都有困難，那么更不用說普通的老百姓了�！蓖踟S昌在與高淑娟等人商議后，最終于2009年12月份成立了“惠普電腦集體維權(quán)事件”公益律師團(tuán)。

　　“我們現(xiàn)在手上的材料有近1500份，而且每天都有新的材料到來，整個(gè)材料堆積起來可以達(dá)到一米了，而且涉及面有武漢、北京、上海、浙江、廣西、江蘇等地方，幾乎覆蓋全國�！�

　　王豐昌告訴記者，上周他們已經(jīng)向國家質(zhì)檢總局和國家工商總局遞交了“行政投訴書”希望引起國家相關(guān)部門高度重視，另一方面，他們將在本周內(nèi)正式起訴惠普。

　　“截至今天，我們有100余名律師加入到我們的維權(quán)隊(duì)伍中，律師團(tuán)決定集體訴訟采取分期分批進(jìn)行，首批已選定了11人的案子。

　　由于受害者過多，王豐昌表示只能進(jìn)行分批次的上訴，而所有訴訟過程中的費(fèi)用都由該網(wǎng)站進(jìn)行支付�！伴_支確實(shí)比較大，而且目前我們國家也缺少相關(guān)的法律條文，總得來說，訴訟難度還是有一些的，但是第一批我們有足夠的信心�！蓖踟S昌這樣說。