變革機(jī)構(gòu)以期重生

　　通過(guò)機(jī)構(gòu)的變革，無(wú)疑給了企業(yè)一次“喚活”的機(jī)會(huì)，亦即我們平常所說(shuō)的“鳳凰涅槃”，盡管運(yùn)營(yíng)商尚未到置之死地的境地，但是未雨綢繆無(wú)疑是明智之舉。

　　實(shí)際上，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)此番設(shè)立終端部門的做法，一位不愿具名的業(yè)內(nèi)分析人士表示：“首先，這說(shuō)明中國(guó)移動(dòng)對(duì)終端產(chǎn)品非常重視；其次，獨(dú)立的二級(jí)部門更加有利于終端工作的統(tǒng)籌管理；第三，終端部門的成立也讓TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)增強(qiáng)了與中國(guó)移動(dòng)一起將TD做強(qiáng)的信心�！�

　　其實(shí)是源于此前中國(guó)電信在CDMA產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)的巨大活力之下，基于CDMA網(wǎng)絡(luò)的3G終端日益火爆，高中低檔手機(jī)層出不窮，對(duì)中國(guó)移動(dòng)形成了相當(dāng)?shù)膲毫Α?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left>

　　早前，中國(guó)電信天翼終端公司總經(jīng)理馬道杰就表示，2009年中國(guó)電信已經(jīng)將3G手機(jī)做到了1000元級(jí)別，2010年，中國(guó)電信的目標(biāo)是將3G手機(jī)全面智能化，并創(chuàng)造3G手機(jī)的價(jià)格新低——500元。

　　伴隨終端數(shù)量的增加和價(jià)格的下降，中國(guó)電信的移動(dòng)用戶勢(shì)必會(huì)大量增長(zhǎng)，這對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，將是一個(gè)不可低估的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。此前中國(guó)聯(lián)通同蘋(píng)果公司合作，在國(guó)內(nèi)引進(jìn)3G版本iPhone是對(duì)國(guó)內(nèi)終端市場(chǎng)的有一次沖擊。終端是目前運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的主要利器之一，中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)化終端部門正是為此而來(lái)。

　　戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決定組織架構(gòu)

　　為更好地支持企業(yè)的戰(zhàn)略，近年來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商組織結(jié)構(gòu)一直處于變革之中。但盡管主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商采取了適當(dāng)?shù)男袆?dòng)以適應(yīng)戰(zhàn)略，可他們?nèi)匀粵](méi)有建立起完全適應(yīng)新環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。尤其是在2009年的3G元年，一切變得更為復(fù)雜。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的支撐遠(yuǎn)比過(guò)去復(fù)雜得多。

　　也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商的組織架構(gòu)變化主要基于市場(chǎng)環(huán)境的變化。在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)成熟和高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商由爭(zhēng)奪新增客戶轉(zhuǎn)向保有存量客戶，同時(shí)利潤(rùn)壓力和日益增加的降低成本的壓力不斷顯現(xiàn)，加之產(chǎn)品和服務(wù)的融合不斷加速，運(yùn)營(yíng)商必須通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整以適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)需要。

　　英國(guó)電信、德國(guó)電信和法國(guó)電信此前都做過(guò)類似的部門整合和組織架構(gòu)調(diào)整。

　　如德國(guó)電信制定“4支柱”發(fā)展戰(zhàn)略，將公司分為4個(gè)核心支柱部門：T-Online(因特網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商)、T-Mobile(全球移動(dòng)通信業(yè)務(wù))、T-System(IT／電信解決方案)、T-Com(國(guó)內(nèi)固定網(wǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施)。英國(guó)電信則將公司的全球資產(chǎn)按照市場(chǎng)格局劃分，重組成四個(gè)新的部門——IP基礎(chǔ)設(shè)施部、因特網(wǎng)業(yè)務(wù)部、無(wú)線業(yè)務(wù)部以及國(guó)際目錄業(yè)務(wù)部，并將其在英國(guó)國(guó)內(nèi)的固定電話網(wǎng)業(yè)務(wù)劃分成批發(fā)和零售兩個(gè)部門，使其管理更加集中、職能更加明確。

　　應(yīng)當(dāng)說(shuō)，3G元年，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)歷了真刀真槍的考驗(yàn)，2010年，電信市場(chǎng)，尤其是以3G為主的移動(dòng)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將更為激烈。面對(duì)用戶增長(zhǎng)壓力，歲末年初，三家運(yùn)營(yíng)商都對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到針對(duì)用戶需求，服務(wù)好用戶的目的。

　　因此，組織架構(gòu)的調(diào)整勢(shì)在必行。但是除內(nèi)部資源整合外，還需要外部力量，集合產(chǎn)業(yè)鏈之力，打造自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也就是中國(guó)移動(dòng)成立獨(dú)立的終端管理部門的初衷，通過(guò)這一部門，拉攏產(chǎn)業(yè)鏈，以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“咄咄逼人”的氣勢(shì)�！霰緢�(bào)記者  廖鴻翔