商務(wù)部網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，十一長(zhǎng)假一周后，家電以舊換新銷(xiāo)售額再增10億元，達(dá)到40.49億元，9個(gè)試點(diǎn)省市的新家電銷(xiāo)量突破了100萬(wàn)臺(tái)，所有試點(diǎn)省市已回收舊電器1380308臺(tái)，可謂成效顯著。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)以舊換新的過(guò)程感到有些麻煩，而一些不法分子也在鉆政策的空子。

　　領(lǐng)取補(bǔ)貼不容易

　　“為了省200多元錢(qián)，我跑了4趟�！毕�費(fèi)者周女士日前向記者抱怨。國(guó)慶促銷(xiāo)力度大，又有以舊換新的政策，她打算把家里用了快10年的洗衣機(jī)換了，可沒(méi)想到手續(xù)竟然這樣繁瑣。

　　周女士告訴記者，她選中的是一臺(tái)外資品牌洗衣機(jī)。促銷(xiāo)員說(shuō)節(jié)日促銷(xiāo)優(yōu)惠500元，加上以舊換新享受10%的補(bǔ)貼(200多元)和85元的收舊費(fèi)用，一共能省下800多元�？伤�交費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，促銷(xiāo)員給她開(kāi)的票只比原價(jià)優(yōu)惠了500元。促銷(xiāo)員解釋說(shuō)，10%的補(bǔ)貼和收舊費(fèi)用都不能現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，得等周女士交售了舊電器、辦理了以舊換新憑證后再到收款臺(tái)去領(lǐng)。

　　果然，周女士付款后新洗衣機(jī)第二天就送到了，還把舊產(chǎn)品給拉走了，可周女士沒(méi)想到的是，送貨人員并沒(méi)有給她舊洗衣機(jī)的折舊費(fèi)，而是給了她一個(gè)舊機(jī)回收憑證，并告訴她憑此證明和身份證復(fù)印件到店里領(lǐng)取折舊費(fèi)和以舊換新憑證。

　　再次來(lái)到賣(mài)場(chǎng)，周女士拿到了一張以舊換新領(lǐng)取補(bǔ)貼須知，上面清楚地寫(xiě)著咨詢電話和消費(fèi)者需要準(zhǔn)備的各種證件，但又特別注明半個(gè)月后才可以領(lǐng)取。

　　半個(gè)月后，周女士按照須知的要求一一準(zhǔn)備好各種證件興沖沖地去領(lǐng)取補(bǔ)貼。沒(méi)想到她的所有材料都被退了回來(lái)，因?yàn)槿鄙傩聶C(jī)器的機(jī)身序列號(hào)。這對(duì)周女士來(lái)說(shuō)可是個(gè)新名詞，經(jīng)詢問(wèn)才知道，所謂的機(jī)身序列號(hào)就標(biāo)注在洗衣機(jī)機(jī)身背后的條形碼上。無(wú)奈，周女士跑回家，搬開(kāi)洗衣機(jī)，抄下序列號(hào)，第四次來(lái)到賣(mài)場(chǎng)，終于拿到了10%的國(guó)家補(bǔ)貼。

　　記者在家電賣(mài)場(chǎng)調(diào)查時(shí)正好看到一位70多歲的老人在為以舊換新的手續(xù)問(wèn)題與賣(mài)場(chǎng)工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。老人說(shuō)，為了省錢(qián)多跑幾趟商場(chǎng)倒沒(méi)什么，反正自己在家也沒(méi)事，可是領(lǐng)補(bǔ)貼需要機(jī)身序列號(hào)怎么就沒(méi)有人提醒，現(xiàn)在新機(jī)器已經(jīng)安裝好了，想看到背面就得搬動(dòng)，家里只有他們老兩口，怎么搬得動(dòng)。

　　曲線換新有貓膩

　　以舊換新政策規(guī)定，不論回收的舊家電新舊程度如何，均以廢品論價(jià)。事實(shí)上，自從政策出臺(tái)以后，就有不少消費(fèi)者抱怨舊家電回收價(jià)格太低，尤其是對(duì)于一些還可以使用的產(chǎn)品。對(duì)此，商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范處處長(zhǎng)李嘉健解釋說(shuō)，國(guó)家政策規(guī)定以舊換新回收的舊家電必須交給中標(biāo)拆解企業(yè)強(qiáng)制報(bào)廢，不得進(jìn)入二手市場(chǎng)流通，而報(bào)廢的利潤(rùn)肯定少于進(jìn)入二手市場(chǎng)流通的利潤(rùn)，所以相應(yīng)的回收價(jià)格也就略低，消費(fèi)者可以自由選擇處理舊家電的辦法。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于看中了換新時(shí)10%的價(jià)格補(bǔ)貼，加上目前二手市場(chǎng)的舊電器回收價(jià)格并不算高，所以不少消費(fèi)者最終還是選擇了以舊換新。而這也給一些不規(guī)矩的回收企業(yè)以可乘之機(jī)。

　　一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，目前回收來(lái)的舊電器還有不少是有利用價(jià)值的，一些不守規(guī)矩的回收企業(yè)就用一些破得不能再用的舊電器將這部分產(chǎn)品掉包，換出的產(chǎn)品到二手市場(chǎng)上轉(zhuǎn)手就以較高的價(jià)格出售，如果翻新一下，獲得的利潤(rùn)更高。

　　中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波認(rèn)為，企業(yè)這樣做不但損害了國(guó)家的利益，也讓消費(fèi)者吃了啞巴虧。因?yàn)橐耘f換新政策不僅僅是為了給消費(fèi)者更新家電提供便利、拉動(dòng)新家電的銷(xiāo)售，還有節(jié)能減排的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。回收的舊家電不按規(guī)定拆解處理，就會(huì)繼續(xù)造成環(huán)境污染。

　　有專家向記者介紹說(shuō)，在國(guó)外，廢舊電器回收后并不都進(jìn)入拆解程序。比如為提高再生利用率，德國(guó)環(huán)保組織DUH與移動(dòng)通訊業(yè)合作開(kāi)展了“綠色電子”回收行動(dòng)，用戶可在DUH網(wǎng)站免費(fèi)訂購(gòu)“手機(jī)回收郵袋”，幾天后，該郵袋寄達(dá)用戶手中，用戶將舊手機(jī)裝入后免費(fèi)郵寄至DUH收集點(diǎn)，約80%的舊手機(jī)功能正常，繼續(xù)投入使用，其余的進(jìn)入拆解和處理程序。因此，該專家認(rèn)為，回收電器全部拆解處理并不是最好的處理方式。