大客戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)

　　幾年前還是谷歌挑戰(zhàn)微軟，現(xiàn)在已變成微軟挑戰(zhàn)谷歌。谷歌挑戰(zhàn)成功是因?yàn)楣雀枳隽烁�微軟不一樣的東西，繞開(kāi)微軟并將微軟拋在了后面。現(xiàn)在作為挑戰(zhàn)者的微軟也需要這樣的“創(chuàng)新”。

　　在微軟必應(yīng)發(fā)布的現(xiàn)場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)跟谷歌每次發(fā)布新品不同，微軟并沒(méi)有拿其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頁(yè)面進(jìn)行對(duì)比，而是刻意表現(xiàn)自己的特點(diǎn)和與傳統(tǒng)搜索風(fēng)格不太一樣的頁(yè)面。而谷歌每次都會(huì)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頁(yè)面放在一起對(duì)比。

　　微軟在進(jìn)入搜索領(lǐng)域的時(shí)候，常常把自己當(dāng)成用戶(hù)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：如果我把搜索做到跟谷歌一樣好，你會(huì)用嗎？答案顯然是否定的。人的使用習(xí)慣很頑固，如果沒(méi)有特別的創(chuàng)新，很難將用戶(hù)從一個(gè)平臺(tái)遷移到另一個(gè)平臺(tái)。就好像微軟這么多年把持著Windows與Office，雖然替代品層出不窮，卻無(wú)法真正將用戶(hù)搶走。所以，產(chǎn)品做好是必須的，但要有不一樣的商業(yè)模式則是更必須的。在微軟看來(lái)，追趕并且趕超的機(jī)會(huì)在于抓住新的商業(yè)機(jī)會(huì)，而不是一味模仿。特別是對(duì)于微軟這樣的霸主，怎么會(huì)忍受那樣漫長(zhǎng)且勝負(fù)難料的的角逐。

　　“我們會(huì)不會(huì)堅(jiān)持點(diǎn)擊付費(fèi)的模式？一定會(huì)。我們會(huì)不會(huì)嘗試新的商業(yè)模式？一定會(huì)�！眲⒄裼罨卮鸬馈�

　　微軟在去年開(kāi)始嘗試一種搜索返現(xiàn)金的商業(yè)模式：用戶(hù)通過(guò)微軟搜索進(jìn)入商家網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)后，微軟可獲得一部分傭金，然后微軟將部分傭金以現(xiàn)金模式返還給用戶(hù)。這一模式的推出，被外界廣泛理解為微軟急于搶用戶(hù)提升市場(chǎng)份額。其實(shí)，在這個(gè)模式開(kāi)始嘗試的時(shí)候，蓋茨曾表示：“商業(yè)搜索占到了全部搜索應(yīng)用的1/3，但在營(yíng)收方面卻占主導(dǎo)地位�！弊屑�(xì)研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，微軟的意圖不僅僅在于用戶(hù)，重點(diǎn)是在于劫走谷歌的大客戶(hù)�！肮雀璧�1000個(gè)客戶(hù)里，也許前100個(gè)大客戶(hù)就會(huì)帶來(lái)50%的收入。切斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收入鏈條，特別是有巨大貢獻(xiàn)的收入來(lái)源，不僅可以使自己快速成長(zhǎng)，還能有效打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士分析道。

　　作為該活動(dòng)的一部分，微軟同時(shí)還推出了一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)模式“cost-per-action”，廣告主只有在用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)才對(duì)廣告付費(fèi)，而不是單純地依據(jù)點(diǎn)擊付費(fèi)。微軟稱(chēng)，對(duì)于廣告主而言，他們可以獲得更準(zhǔn)確的投資回報(bào)。

　　互聯(lián)網(wǎng)是免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)催生出來(lái)的商業(yè)模式，谷歌則是典型的代表，靠免費(fèi)賺人氣，然后再衍生產(chǎn)品去銷(xiāo)售。而微軟的嘗試則企圖將這一模式更推進(jìn)一步。蓋茨預(yù)言道：獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)將是未來(lái)的商業(yè)模式。

　　其實(shí)，谷歌也正愁于商業(yè)模式的創(chuàng)新。谷歌推出了很多新應(yīng)用，但都沒(méi)能有效商業(yè)化。微軟的加入，無(wú)疑將促進(jìn)搜索市場(chǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。而不會(huì)像過(guò)去一樣，幾個(gè)搜索拼命比技術(shù)、比頁(yè)面，結(jié)果做得越來(lái)越像孿生兄弟。

　　微軟的必應(yīng)，就像谷歌推出Chrome瀏覽器來(lái)挑戰(zhàn)微軟的“壟斷”一樣，勝負(fù)遠(yuǎn)未知。但谷歌需要這樣的敵人——一個(gè)在搜索領(lǐng)域有些另類(lèi)的敵人，讓自己繼續(xù)奔跑。