1月30日,廣州越秀區(qū)東華南路聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)懷疑發(fā)生一起手機(jī)爆炸事件,一名20來(lái)歲的店員頸部大動(dòng)脈破裂,當(dāng)場(chǎng)死亡。新民網(wǎng)記者致電聯(lián)想集團(tuán)總部,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“并不能肯定是聯(lián)想的手機(jī)”。查閱其他媒體,也只能確定出事手機(jī)是“品牌手機(jī)”。如果確定手機(jī)是品牌手機(jī),那么把品牌名稱(chēng)報(bào)道出來(lái)有什么難度呢?
明明是涉嫌品牌手機(jī)出事,諸家報(bào)道無(wú)一例外地出現(xiàn)“業(yè)內(nèi)人士”,告誡消費(fèi)者要注意品牌選擇。更有甚者,大肆拿山寨手機(jī)說(shuō)事,像極了多年前的阜陽(yáng)大頭嬰兒奶粉事件。當(dāng)年媒體被三鹿公關(guān)之后,只是把罪魁推給“假冒產(chǎn)品”,最后不了了之,終于在去年釀成更大范圍慘;三聚氰胺奶粉事件的一個(gè)突破性進(jìn)步,那就是媒體不再為品牌者隱瞞,所以才有三鹿的破產(chǎn),企業(yè)高管被判刑。
以此為鑒,我很擔(dān)心資訊被堵之后,猜測(cè)和謠傳會(huì)引起又一波社會(huì)性恐慌,打擊整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)。畢竟提高產(chǎn)品安全性,不僅僅是技術(shù)問(wèn)題,更重要是機(jī)制問(wèn)題。
鋰是一種活躍金屬,危險(xiǎn)性是天然存在的。正是這個(gè)原因,鋰電池從軍用到民用花了四五十年時(shí)間,F(xiàn)在鋰電池大規(guī)模民用,不是因?yàn)殇囯姵氐奈kU(xiǎn)性被排除了,而是危險(xiǎn)性被控制住了。全美國(guó)一年大約發(fā)生三四十起鋰電池爆炸事故,與數(shù)億數(shù)十億枚正常使用的鋰電池所帶來(lái)的便利相比,這點(diǎn)危險(xiǎn)性是可以接受的。雖然如此,但是增強(qiáng)鋰電池安全性仍然是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。
作為資深業(yè)內(nèi)人士,我忍不住閑話幾句。在手機(jī)爆炸案導(dǎo)致消費(fèi)者擔(dān)憂之時(shí),光是教導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品牌機(jī),幫助不大,F(xiàn)有的幾大手機(jī)品牌,均發(fā)生過(guò)電池爆炸事故。作為高檔電器品牌的代表和民用鋰電池事業(yè)開(kāi)創(chuàng)者,索尼甚至出過(guò)鋰電池工廠被炸飛的事故,2006年索尼鋰電池召回事件波及整個(gè)筆記本行業(yè)。我不排除可能存在從未出現(xiàn)電池爆炸事故的手機(jī)品牌,但那一定不是大品牌,一定是名不見(jiàn)經(jīng)傳的小品牌,山寨品牌。那不是因?yàn)樗馁|(zhì)量好,而是銷(xiāo)量太少。
在手機(jī)電池發(fā)生爆炸事件新聞中,以“業(yè)內(nèi)人士”身份鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品牌手機(jī),會(huì)造成品牌手機(jī)電池一定可靠的錯(cuò)覺(jué),這不亞于謀人錢(qián)財(cái)害人命。正確的態(tài)度是對(duì)任何產(chǎn)品都保持警惕心態(tài),例如不要讓手機(jī)長(zhǎng)期靠近要害部位,打手機(jī)時(shí)盡量用耳機(jī),電池充電時(shí)遠(yuǎn)離易燃物品,鋰電池不要長(zhǎng)時(shí)間充電,也不要等到電池沒(méi)電再充電,鋰電池適合在含電和低溫狀態(tài)下儲(chǔ)藏等等,養(yǎng)成相對(duì)安全的使用習(xí)慣。
盡管消費(fèi)者對(duì)商品的安全性要承擔(dān)一定的鑒別責(zé)任,但是在鋰電池的安全性這個(gè)問(wèn)題上,消費(fèi)者的鑒別能力比鑒別假鈔差了不止一個(gè)數(shù)量級(jí)。既然消費(fèi)者不能勝任人肉驗(yàn)鈔機(jī),更不能勝任人肉電池鑒別機(jī)。雖說(shuō)是電子材料專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生,手機(jī)行業(yè)資深從業(yè)者,我得承認(rèn)我沒(méi)有這個(gè)能力,更遑論普通消費(fèi)者。
雖然制造商不能根絕產(chǎn)品的安全隱患,但這不是制造商免責(zé)的理由。正好相反,由制造商承擔(dān)產(chǎn)品安全事故后果,是最好的制度安排。讓制造商承擔(dān)產(chǎn)品事故后果,制造商積極的選擇是努力提高產(chǎn)品安全性,消極地選擇是向保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品事故險(xiǎn),因?yàn)閺S商知情權(quán)較消費(fèi)者高,保險(xiǎn)費(fèi)率議價(jià)能力強(qiáng)。因此,讓制造商承擔(dān)事故損失,或者讓消費(fèi)者自擔(dān)損失,優(yōu)劣顯而易見(jiàn)。
讓制造商承擔(dān)后果,需要公安司法部門(mén)一系列后續(xù)工作,但是第一步是把案件真相公之于眾,把最容易報(bào)道的品牌寫(xiě)出來(lái)。品牌的作用不僅限于廣告宣傳,主要是便于傳播。在某產(chǎn)品品牌名稱(chēng)不能被自由新聞報(bào)道的情況下,品牌不能凸顯其質(zhì)量?jī)r(jià)值。(來(lái)源:南方都市報(bào))
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