百度終于開始正視企業(yè)誠信問題了。

　　其實問題由來已久。2008年以前，以美國七大唱片公司為代表的國內外的音樂著作權人曾經對百度的搜索引擎打法律擦邊球提供mp3音樂下載掀起一波又一波的訴訟潮，百度在國內市場的競價排名客戶也多次對其虛假點擊發(fā)起抗議和訴訟，但是，這些風波都只是一段“插曲”而已，對百度的中文搜索霸主地位構不成什么威脅。直到上月中旬，中央電視臺曝光了百度競價排名的黑幕，百度遭遇濫用市場支配地位的反壟斷訴訟以及北京律師發(fā)起組織的集團訴訟之后，百度在納斯達克的股價應聲下跌，在現(xiàn)實的經濟利益損失面前，百度才意識到不能不注意企業(yè)誠信的問題了。

　　在今年之前，曾有經濟學家評價說，在中國互聯(lián)網市場上，在搜索引擎這個細分市場，政府監(jiān)管最少，也發(fā)展得最好，由此呼吁政府減少對經濟活動的干預。這話從經濟和企業(yè)發(fā)展的角度來講是對的，從社會效果角度來講卻未必盡然，現(xiàn)在不就出現(xiàn)了缺乏監(jiān)管的搜索引擎滑向操縱網絡輿論的“霸主”了么？筆者讀錢穆先生的《中國歷代政治得失》一書，覺得有一個至今讀來仍舊非常有啟發(fā)性的結論：任何一項制度，譬如科舉制度，不管它后來可能多么腐朽沒落，在出臺之時都肯定是有緣由的。由于互聯(lián)網行業(yè)“贏家通吃”的特點，搜索引擎這行企業(yè)不多，競爭并不充分，百度又是從中國互聯(lián)網產業(yè)崛起的為數(shù)不多的民族品牌之一，政府和公眾對其偏愛有加，這都是可以理解的。但是，如果百度自己沒有清醒的意識，這種“問題商業(yè)模式”一直得不到有效的糾正，那么，在社會壓力之下，必將引起政府監(jiān)管部門對搜索引擎行業(yè)發(fā)動新的嚴厲的監(jiān)管措施。

　　這可不是危言聳聽，據(jù)筆者所知，有關網絡廣告的監(jiān)管文件已在起草之中了。

　　筆者也相信，從情感上來說，用戶更愿意善良地把百度的不良行為看成因為企業(yè)內部監(jiān)管失誤而不慎種下惡果的“不良少年”的“成長的煩惱”，而不是公司有什么不良企圖。但是，企業(yè)在篳路藍縷草創(chuàng)階段存在一些問題也就罷了，百度已經上市并且成了互聯(lián)網行業(yè)的翹楚了，如果還沒有及時調整自己的內部戰(zhàn)略定位，以誠信贏得用戶的支持，這實在不能不說是個很大的遺憾。

　　央視之所以曝光百度的競價排名黑幕，說到底，還是出于對這家在中國互聯(lián)網具有標志性意義的民族企業(yè)的愛護。依筆者之見，用魯迅的話來說，有點“哀其不幸，怒其不爭”的味道。如果百度能誠懇接受，趕緊改弦易轍，既然決然真正按照自然搜索提供搜索結果，不操縱，不摻假，把商業(yè)行為和搜索結果分開，哪怕做得比谷歌還差那么一點點，我想本土用戶也會優(yōu)先考慮使用百度，而不是像現(xiàn)在，雖然百度的市場占有率高，但是能帶來更高利潤率的高端用戶人群還是更多喜歡用谷歌。

　　其實，在中國IT產業(yè)界，有很多的所謂潛規(guī)則在市場上早都是心照不宣的，比如操縱網上輿論等等。奇怪的是，在別的行業(yè)，面對這種現(xiàn)象總有企業(yè)站出來，發(fā)揚企業(yè)公民責任，而在IT產業(yè)，卻看到更多的是隨大流。而其結果就導致了監(jiān)管部門加強了監(jiān)管。比如對網絡帖子的放縱就直接導致監(jiān)管部門不得不出臺嚴厲的監(jiān)管辦法，反過來又影響互聯(lián)網的自由和開放。所以，筆者一直呼吁IT產業(yè)界，包括搜索引擎和電子商務界，應當發(fā)揮行業(yè)自律作用，運用行業(yè)的力量和市場化的手段加強自律，我相信中國的IT企業(yè)有能力在商業(yè)上與跨國企業(yè)競爭，也一定有能力做好行業(yè)自律，為自己營造公平有序的競爭環(huán)境。

　　禍福相倚，有“�！币灿小皺C”，換個角度看，百度目前的誠信危機也正是其帶頭實現(xiàn)行業(yè)自律和樹立誠信商業(yè)模式的良機。

　　雖然有證據(jù)顯示，所謂的適應中國特色的潛規(guī)則能給不法商家?guī)�來短期的商業(yè)利益，但是沒有證據(jù)顯示，遵循國際公認的誠信商業(yè)規(guī)則會損害企業(yè)的長遠發(fā)展。從這個意義上來說，百度回頭是岸，應該從現(xiàn)在開始。國人殷切期待百度能因此打造成一家能贏得大家尊敬的公司。（劉春泉）