產品種類、型號不夠豐富

　　家住呼和浩特托克托縣的王慧敏一直想買一臺海爾冰柜，當他得知家電下鄉(xiāng)的消息后，來到指定銷售網點。但他挑來挑去，并沒有買到指定型號的冰柜，最后還是到當?shù)匾患掖笊虉鲑I了別的型號。王慧敏說，家電下鄉(xiāng)的品牌和型號都有限，可選擇余地比較小。

　　據(jù)了解，在去年彩電、冰箱、手機3大類家電下鄉(xiāng)產品中，冰箱賣得最好也最多，且市場仍有潛力；電視機市場本身已經飽和，已有的中標產品檔次不高，型號不全，缺少農民需要的純平、液晶等更新?lián)Q代產品，故購買者不多；手機則幾乎無人問津。農民們希望，把方便實用的電飯煲、電磁爐、飲水機等小家電產品以及適合農村消費特點的太陽能熱水器、電動自行車列入補貼范圍，并提高財政補貼比例。

　　買得起，用不上

　　比“買得起”下鄉(xiāng)家電更迫切的是，如何讓農民“用得起”、“用得好”。在部分農村地區(qū)，輸電線路年久失修，電壓不穩(wěn)、停電斷電現(xiàn)象時有發(fā)生，一些地方電飯煲都無法使用，更談不上彩電、冰箱、空調；有線電視網絡在農村普遍覆蓋率低，特別是山區(qū)或貧困地區(qū)，農民要么無力負擔有線電視費，要么電視信號太弱，有了高檔彩電卻無法接收到豐富的電視節(jié)目；在農村山區(qū)，通訊信號不強、話費過高等因素更制約了手機等的普及和應用。

　　發(fā)票難開藏貓膩

　　2月16日，廣西陸川縣清湖鎮(zhèn)何大伯花了628元，在一個上門推銷商的鼓動下，購買了一臺被其成為家電下鄉(xiāng)產品的電視機。購買后，何大伯向經銷商索取有關發(fā)票，而這位經銷商卻稱沒把發(fā)票帶在身上，過兩天再把發(fā)票送上門來。何大伯信以為真，把這臺電視機扛回家后，竟與推銷商天花亂墜般的宣傳不符，根本無法正常使用。兩天后，也沒見那經銷商把發(fā)票送來。無奈，何大伯只好投訴到陸川縣消費者協(xié)會，但何大伯不能出示有關憑據(jù)，致使此投訴無法受理。

　　據(jù)了解，我國的農村銷售網點，多數(shù)是“夫妻店”，以小額納稅人為主，此前，一直實行的是“包稅”，即每年固定購買定額發(fā)票，但是超過定額20%以上，銷售網點就要交稅。家電下鄉(xiāng)以前，農村銷售網點銷售量較小，農村市場又都是“熟人社會”，很少需要開發(fā)票，問題沒有反映出來。但是，隨著家電下鄉(xiāng)的開展，家電的價格相對其他日用品較高，而且銷售家電下鄉(xiāng)產品必須開發(fā)票，否則農民將無法領取補貼。因此，銷售網點的定額發(fā)票出現(xiàn)不足，有些銷售網點就推遲或不給消費者開具發(fā)票。

　　不能將滯銷商品向農村轉移

　　針對家電下鄉(xiāng)中存在的問題，有關部門應該高度重視，采取切實措施，加強監(jiān)督管理，保證家電下鄉(xiāng)政策不在基層走樣。

　　加強對農村家電市場的規(guī)范和監(jiān)管。依法清理和規(guī)范家電類商品經營者的經營主體資格，杜絕無照經營家電、銷售假冒偽劣家電和質量不合格家電的行為。工商部門要加強對下鄉(xiāng)家電產品的質量檢測，嚴厲查處借“家電下鄉(xiāng)”、“低價處理”等名義，向農村銷售翻新廢舊家電產品的不法行為，防止將城市商品簡單推向農村甚至將滯銷商品向農村轉移。

　　加快服務能力建設。雖然家電下鄉(xiāng)產品銷售是一次性的，但售后維修服務卻貫穿產品使用的整個過程，包括售前服務、安裝、售后維修服務等環(huán)節(jié)。家電企業(yè)有責任讓農村消費者獲得滿意的售后服務，其對農民的服務承諾必須兌現(xiàn)。有關部門應督促銷售企業(yè)在將銷售網點延伸至農村的同時，也應將售后服務網點延伸到農村。

　　盡量縮短農民領取補貼的時間。家電下鄉(xiāng)的補貼兌現(xiàn)流程是否可以由零售網點與當?shù)刎斦�部門對口現(xiàn)場核對銷售信息、現(xiàn)場辦理，減少補貼的中間環(huán)節(jié)，讓農民更便捷地拿到補貼。最有效的補貼辦法是采取直補消費券的形式，將標識卡改為消費卡，可兌現(xiàn)、可購物，讓農民在售點購買完產品后可直接把補貼拿到手。

　　實施細則可因地制宜。家電下鄉(xiāng)補貼標準一刀切的做法應該調整，應該根據(jù)農民收入情況制定，不同收入水平區(qū)域的農民，應該享受不同的補貼政策。在廣東、北京、上海等地的郊區(qū)，消費檔次偏高，可考慮允許一定范圍浮動的補貼比例和限價。（武在平）