HR啟示錄

　　2009年我國(guó)高校畢業(yè)生將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的559萬(wàn)人，加上08年尚有70萬(wàn)到80萬(wàn)大學(xué)生未就業(yè)，因此09年實(shí)際需要就業(yè)的將超600萬(wàn)，而不少企業(yè)的招聘名額卻在大幅縮水。與此形成鮮明對(duì)比的，是作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)交易商阿里巴巴，09年將再招5000名員工，增幅達(dá)45%。適逢金融危機(jī)，這逆市擴(kuò)招究竟是出于怎樣的考慮？本報(bào)采訪了阿里巴巴人力資源資深總監(jiān)吳航。

　　緣何逆市擴(kuò)招5000人

　　記：45%的招聘規(guī)模的確讓人興奮，別的企業(yè)現(xiàn)在都勒緊褲腰帶裁員降薪，阿里巴巴卻趁機(jī)"人才抄底"，而且一招就是5000人，是怎么考慮的？

　　吳航：首先，金融危機(jī)的影響確實(shí)波及面很廣，但是這種影響究竟是正面的還是負(fù)面的，還要看具體的行業(yè)和具體企業(yè)。就阿里巴巴來(lái)而言，由于集團(tuán)一直以來(lái)的良好經(jīng)營(yíng)與科學(xué)管理，使得這次金融危機(jī)并沒(méi)有對(duì)我們?cè)斐韶?fù)面影響。人們都捂緊荷包的同時(shí)，把購(gòu)物的眼光從大商場(chǎng)轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)，使得我們的業(yè)務(wù)量不降反升，比如淘寶和支付寶作為阿里巴巴集團(tuán)旗下的兩個(gè)子公司，業(yè)績(jī)上漲是尤為明顯的。為此，盡管大的市場(chǎng)環(huán)境有些寒冷，但是阿里巴巴的情形卻是一片紅火，我們需要更多優(yōu)秀的人才加入到阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)中來(lái)，共同把這里的事業(yè)做強(qiáng)做大。

　　其次，考慮到今年就業(yè)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，阿里巴巴作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，積極響應(yīng)了政府的號(hào)召，為社會(huì)分擔(dān)就業(yè)壓力。這個(gè)時(shí)候尤其需要企業(yè)落實(shí)他們的社會(huì)責(zé)任感，真正履行企業(yè)作為社會(huì)公民的義務(wù)。

　　記：人才是一個(gè)企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是阿里巴巴這樣一個(gè)建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的新型企業(yè)。請(qǐng)談?wù)劕F(xiàn)代企業(yè)在選人，用人方面有哪些用人之道和用人戰(zhàn)略。

　　吳：阿里巴巴創(chuàng)造的神話是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的，而中國(guó)的電子商務(wù)事業(yè)仍十分年輕，因此我們加入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的都是充滿朝氣與夢(mèng)想的年輕人，阿里巴巴員工的平均年齡是27歲。我們需要的人最好能符合以下三方面的條件：

　　首先，有夢(mèng)想，有激情，有目標(biāo)，有技能；其次，要能夠融入阿里巴巴的企業(yè)文化，認(rèn)同并身體力行地去踐行阿里巴巴"客戶第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，激情，誠(chéng)信，敬業(yè)"的價(jià)值觀；最后，就是愿意與阿里巴巴同甘共苦，共同成長(zhǎng)。我們不希望團(tuán)隊(duì)里的伙伴只能做到同甘或者共苦中的某一樣，而是希望不管在什么樣的處境中，大家都抱團(tuán)協(xié)作，把阿里巴巴的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)去做。

　　年輕人有激情，有夢(mèng)想，但同時(shí)也容易浮躁。阿里巴巴為大家提供了一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓大家共同成長(zhǎng)，并在實(shí)干中提升自己。

　　工作經(jīng)驗(yàn)不是最重要的

　　記：具體到每次集團(tuán)的招聘工作，企業(yè)在篩選簡(jiǎn)歷的時(shí)候有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？什么樣的簡(jiǎn)歷更能吸引你們的目光？

　　吳：通過(guò)簡(jiǎn)歷我們看的是硬條件，包括學(xué)歷、專業(yè)、外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)水平、以往的工作業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)懲情況、興趣愛(ài)好等。崗位要求的硬性條件必須具備，我們才會(huì)進(jìn)入下一個(gè)面試環(huán)節(jié)。

　　對(duì)于符合我們要求的人，距離比較遠(yuǎn)的我們會(huì)先采取電話面試，感覺(jué)不錯(cuò)再邀請(qǐng)到公司當(dāng)面談。面試的時(shí)候，主要考察應(yīng)聘者的能力。具體的考察方法需要根據(jù)崗位要求采取相應(yīng)的面試形式。比如應(yīng)聘市場(chǎng)崗位的人，我們會(huì)著重與他談?wù)勔酝�的工作業(yè)績(jī)，工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法。應(yīng)聘研發(fā)崗位的人，我們會(huì)現(xiàn)場(chǎng)出些模擬題，考核其技術(shù)水平等。應(yīng)聘管理崗位的人，我們則重點(diǎn)考察他的管理方法，人際溝通的能力等方面。

　　記：企業(yè)更傾向于雇傭應(yīng)屆畢業(yè)生還是有工作經(jīng)驗(yàn)的人，為什么？

　　吳：應(yīng)屆畢業(yè)生和有工作經(jīng)驗(yàn)的人各有各的優(yōu)點(diǎn)。阿里巴巴是不會(huì)對(duì)應(yīng)屆生有任何歧視心理，就拿2009年的招聘來(lái)說(shuō)，我們預(yù)計(jì)共招聘5000名新員工，到目前2009年 校園招聘已經(jīng)完成，我們已經(jīng)發(fā)出了1500封應(yīng)屆生錄用信，占總?cè)藬?shù)的30%，這足可以證明阿里巴巴是歡迎應(yīng)屆生加入的。

　　首先，應(yīng)屆生雖然沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，但是他們的優(yōu)勢(shì)是可塑性強(qiáng)。像一張白紙可以很快接受企業(yè)文化并融入進(jìn)去。

　　其次，應(yīng)屆生大多數(shù)既好學(xué)，又有激情和動(dòng)力。這不僅可以給公司注入新的活力，而且經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培養(yǎng)可以為公司將來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備人才。因此，應(yīng)屆生沒(méi)有必要因?yàn)闆](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)而自卑，只要認(rèn)真學(xué)塌實(shí)干，就一定會(huì)有機(jī)會(huì)。

　　除此之外，由于中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)本身仍然很年輕，因此有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人并不是很多，這個(gè)平臺(tái)很適合也很需要更多的年輕人加入，讓它的發(fā)展更快更好。

　　不以性別來(lái)區(qū)分人

　　記：針對(duì)目前招聘過(guò)程中一些企業(yè)"對(duì)女生說(shuō)不"的現(xiàn)象，您是怎么看的？作為女生是否有性別上的劣勢(shì)，女生在擇也過(guò)程中有必要刻意地去規(guī)避這些劣勢(shì)嗎？阿里巴巴會(huì)更傾向于聘用男性員工嗎？

　　吳：對(duì)于社會(huì)上一些企業(yè)在招聘過(guò)程中只要男性的做法，我們是不支持的。在阿里巴巴堅(jiān)決不會(huì)有任何性別歧視的做法存在，因?yàn)閷?duì)于一家負(fù)責(zé)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不會(huì)簡(jiǎn)單而狹隘地用性別去區(qū)分人的能力或與工作的匹配度。

　　女性在工作中往往可以表現(xiàn)出很多優(yōu)秀的品格，比如細(xì)心、耐力、韌性、溫和等等。我們認(rèn)為一家國(guó)際化的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)關(guān)注一個(gè)人實(shí)際的工作能力和未來(lái)的發(fā)展，而不應(yīng)該把目光僅盯在性別差異上面。既然企業(yè)要求員工要與企業(yè)同甘共苦，那么企業(yè)自身也應(yīng)該盡到對(duì)員工的責(zé)任，包括幫助他們成長(zhǎng)，尊重他們的生活方式等等。

　　記：2009年擴(kuò)招的這5000名員工，大致的招聘計(jì)劃是什么？招聘渠道和流程又是怎樣的？

　　吳：上面講到我們2009年應(yīng)屆畢業(yè)生的校園招聘工作已基本結(jié)束，剩下3000人將以社會(huì)招聘為主，同時(shí)，繼續(xù)吸納優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，招聘的渠道將是多種多樣的，我們將會(huì)把招聘信息通過(guò)阿里巴巴，智聯(lián)，51job等網(wǎng)站，也會(huì)在省市人才市場(chǎng)開招聘會(huì)、通過(guò)內(nèi)部員工推薦和獵頭等形式廣泛吸納人才。記者 劉慧磊