HR啟示錄

　　2009年我國高校畢業(yè)生將達到創(chuàng)紀(jì)錄的559萬人，加上08年尚有70萬到80萬大學(xué)生未就業(yè)，因此09年實際需要就業(yè)的將超600萬，而不少企業(yè)的招聘名額卻在大幅縮水。與此形成鮮明對比的，是作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)交易商阿里巴巴，09年將再招5000名員工，增幅達45%。適逢金融危機，這逆市擴招究竟是出于怎樣的考慮？本報采訪了阿里巴巴人力資源資深總監(jiān)吳航。

　　緣何逆市擴招5000人

　　記：45%的招聘規(guī)模的確讓人興奮，別的企業(yè)現(xiàn)在都勒緊褲腰帶裁員降薪，阿里巴巴卻趁機"人才抄底"，而且一招就是5000人，是怎么考慮的？

　　吳航：首先，金融危機的影響確實波及面很廣，但是這種影響究竟是正面的還是負面的，還要看具體的行業(yè)和具體企業(yè)。就阿里巴巴來而言，由于集團一直以來的良好經(jīng)營與科學(xué)管理，使得這次金融危機并沒有對我們造成負面影響。人們都捂緊荷包的同時，把購物的眼光從大商場轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)，使得我們的業(yè)務(wù)量不降反升，比如淘寶和支付寶作為阿里巴巴集團旗下的兩個子公司，業(yè)績上漲是尤為明顯的。為此，盡管大的市場環(huán)境有些寒冷，但是阿里巴巴的情形卻是一片紅火，我們需要更多優(yōu)秀的人才加入到阿里巴巴的團隊中來，共同把這里的事業(yè)做強做大。

　　其次，考慮到今年就業(yè)形勢異常嚴峻，阿里巴巴作為一個有社會責(zé)任感的企業(yè)，積極響應(yīng)了政府的號召，為社會分擔(dān)就業(yè)壓力。這個時候尤其需要企業(yè)落實他們的社會責(zé)任感，真正履行企業(yè)作為社會公民的義務(wù)。

　　記：人才是一個企業(yè)最核心的競爭力，尤其是阿里巴巴這樣一個建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的新型企業(yè)。請談?wù)劕F(xiàn)代企業(yè)在選人，用人方面有哪些用人之道和用人戰(zhàn)略。

　　吳：阿里巴巴創(chuàng)造的神話是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的，而中國的電子商務(wù)事業(yè)仍十分年輕，因此我們加入我們這個團隊的都是充滿朝氣與夢想的年輕人，阿里巴巴員工的平均年齡是27歲。我們需要的人最好能符合以下三方面的條件：

　　首先，有夢想，有激情，有目標(biāo)，有技能；其次，要能夠融入阿里巴巴的企業(yè)文化，認同并身體力行地去踐行阿里巴巴"客戶第一，團隊合作，擁抱變化，激情，誠信，敬業(yè)"的價值觀；最后，就是愿意與阿里巴巴同甘共苦，共同成長。我們不希望團隊里的伙伴只能做到同甘或者共苦中的某一樣，而是希望不管在什么樣的處境中，大家都抱團協(xié)作，把阿里巴巴的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)去做。

　　年輕人有激情，有夢想，但同時也容易浮躁。阿里巴巴為大家提供了一個學(xué)習(xí)成長的平臺，讓大家共同成長，并在實干中提升自己。

　　工作經(jīng)驗不是最重要的

　　記：具體到每次集團的招聘工作，企業(yè)在篩選簡歷的時候有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？什么樣的簡歷更能吸引你們的目光？

　　吳：通過簡歷我們看的是硬條件，包括學(xué)歷、專業(yè)、外語和計算機水平、以往的工作業(yè)績、獎懲情況、興趣愛好等。崗位要求的硬性條件必須具備，我們才會進入下一個面試環(huán)節(jié)。

　　對于符合我們要求的人，距離比較遠的我們會先采取電話面試，感覺不錯再邀請到公司當(dāng)面談。面試的時候，主要考察應(yīng)聘者的能力。具體的考察方法需要根據(jù)崗位要求采取相應(yīng)的面試形式。比如應(yīng)聘市場崗位的人，我們會著重與他談?wù)勔酝�的工作業(yè)績，工作經(jīng)驗和工作方法。應(yīng)聘研發(fā)崗位的人，我們會現(xiàn)場出些模擬題，考核其技術(shù)水平等。應(yīng)聘管理崗位的人，我們則重點考察他的管理方法，人際溝通的能力等方面。

　　記：企業(yè)更傾向于雇傭應(yīng)屆畢業(yè)生還是有工作經(jīng)驗的人，為什么？

　　吳：應(yīng)屆畢業(yè)生和有工作經(jīng)驗的人各有各的優(yōu)點。阿里巴巴是不會對應(yīng)屆生有任何歧視心理，就拿2009年的招聘來說，我們預(yù)計共招聘5000名新員工，到目前2009年 校園招聘已經(jīng)完成，我們已經(jīng)發(fā)出了1500封應(yīng)屆生錄用信，占總?cè)藬?shù)的30%，這足可以證明阿里巴巴是歡迎應(yīng)屆生加入的。

　　首先，應(yīng)屆生雖然沒有工作經(jīng)驗，但是他們的優(yōu)勢是可塑性強。像一張白紙可以很快接受企業(yè)文化并融入進去。

　　其次，應(yīng)屆生大多數(shù)既好學(xué)，又有激情和動力。這不僅可以給公司注入新的活力，而且經(jīng)過一段時間的培養(yǎng)可以為公司將來的發(fā)展儲備人才。因此，應(yīng)屆生沒有必要因為沒有工作經(jīng)驗而自卑，只要認真學(xué)塌實干，就一定會有機會。

　　除此之外，由于中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)本身仍然很年輕，因此有相關(guān)經(jīng)驗的人并不是很多，這個平臺很適合也很需要更多的年輕人加入，讓它的發(fā)展更快更好。

　　不以性別來區(qū)分人

　　記：針對目前招聘過程中一些企業(yè)"對女生說不"的現(xiàn)象，您是怎么看的？作為女生是否有性別上的劣勢，女生在擇也過程中有必要刻意地去規(guī)避這些劣勢嗎？阿里巴巴會更傾向于聘用男性員工嗎？

　　吳：對于社會上一些企業(yè)在招聘過程中只要男性的做法，我們是不支持的。在阿里巴巴堅決不會有任何性別歧視的做法存在，因為對于一家負責(zé)的企業(yè)來說，不會簡單而狹隘地用性別去區(qū)分人的能力或與工作的匹配度。

　　女性在工作中往往可以表現(xiàn)出很多優(yōu)秀的品格，比如細心、耐力、韌性、溫和等等。我們認為一家國際化的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)關(guān)注一個人實際的工作能力和未來的發(fā)展，而不應(yīng)該把目光僅盯在性別差異上面。既然企業(yè)要求員工要與企業(yè)同甘共苦，那么企業(yè)自身也應(yīng)該盡到對員工的責(zé)任，包括幫助他們成長，尊重他們的生活方式等等。

　　記：2009年擴招的這5000名員工，大致的招聘計劃是什么？招聘渠道和流程又是怎樣的？

　　吳：上面講到我們2009年應(yīng)屆畢業(yè)生的校園招聘工作已基本結(jié)束，剩下3000人將以社會招聘為主，同時，繼續(xù)吸納優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，招聘的渠道將是多種多樣的，我們將會把招聘信息通過阿里巴巴，智聯(lián)，51job等網(wǎng)站，也會在省市人才市場開招聘會、通過內(nèi)部員工推薦和獵頭等形式廣泛吸納人才。記者 劉慧磊