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    攜程網(wǎng)賣出假保單 金牌會員索賠80萬被“踢皮球”
2009年01月22日 14:43 來源:證券日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  這是一個偶然,還是一個必然?

  如果是前者,那么就是一位梁先生“偶然”之中發(fā)現(xiàn),他通過攜程網(wǎng)買來的保單是攜程網(wǎng)無意中“偶然”賣出的“假保單”。

  如果是后者,那么不是今天就是明天、后天總會有一天,不是梁先生就是李先生、王小姐總會有一個人,“必然”會發(fā)現(xiàn)攜程網(wǎng)賣給他(們)的是“假保單”。

  那么,誰來回答這是偶然還是必然?不僅買到“假保單”的梁先生想知道這個問題的答案,估計很多通過攜程網(wǎng)或者沒有通過攜程網(wǎng)但是買過保險的消費者都想知道這個問題的答案。不過,這個問題的答案似乎只有攜程網(wǎng)才能知道,但是,攜程網(wǎng)會告訴大家嗎?

  是過期保單?還是假保單?

  2008年11月12日,昆明的梁先生攜新婚妻子去海南三亞度蜜月,11月14日,梁先生通過攜程網(wǎng)購買了兩張11月18日從三亞返回昆明的機票另加兩張總計40元的平安公司的交通工具意外傷害保險。在拿到攜程網(wǎng)送來的機票和保單之后,梁先生注意到,保單的有效期是18日當(dāng)天,但是,梁先生所乘航班從三亞起飛時間是18日夜里23:05分,而到達時間則是19日的凌晨0:55分。按照梁先生的理解,根據(jù)保單標(biāo)明的時間,從19號凌晨0點整到0:55分的這一段時間,已經(jīng)不在保單的保險期限之內(nèi)。

  對于這個疑問,梁先生致電攜程客服(4008206666),客服人員表示,該保單對當(dāng)次航班的全程進行保險,請梁先生放心。對于攜程的解釋,梁先生并沒有完全相信,隨即,梁先生又致電平安財險(95512),就保單期限的問題進行咨詢,平安的客服人員解釋為,保單上的1天應(yīng)該是指從18日凌晨 0:00至19日凌晨0:00,換言之,也就是說梁先生航班中從19日凌晨0點以后的55分鐘不在保險期限之內(nèi)。

  如果說,事情僅僅進展到此,人們可能更多的會認(rèn)為,這個事情只是從事金融工作的梁先生比較“較真”亦或是“杞人憂天”。而此時的梁先生自己也認(rèn)為,攜程網(wǎng)和平安公司對保險時限的不同解釋也不過是屬于“技術(shù)”層面的問題。但是,接下來發(fā)生的事情,卻讓梁先生始料不及,因為事情的性質(zhì)發(fā)生了重大變化。

  在平安的客服人員為梁先生解釋完保單上“1天”的概念之后,又告訴了梁先生一個令其無法接受的事實,那就是梁先生所咨詢的保單號碼,在平安總部的電腦系統(tǒng)里根本查不到?紤]到保單是在三亞購買的,有可能信息上傳中存在時間差,梁先生隨即致電平安公司海南分公司查詢,結(jié)果是依舊沒有梁先生的投保記錄。

【編輯:劉霏
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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