針對有用戶接連反映的東芝液晶電視出現(xiàn)“豎線”故障的問題，東芝彩電終于在其官方網(wǎng)站上發(fā)出了致用戶的緊急通知，就其液晶電視大范圍出現(xiàn)豎線故障而致歉，同時表示公司正在調(diào)查有關故障原因。

　　據(jù)了解，從幾個月前已經(jīng)開始陸續(xù)有用戶反映家中的電視在觀看了一段時間后，就會在屏幕上出現(xiàn)一條自上至下的彩線，影響正常收看節(jié)目。

　　這類故障最初主要集中在46XF300C型號的產(chǎn)品上，但后來陸續(xù)有40XF300C、46ZF500、46X3300型號的電視也都出現(xiàn)了同樣問題，一些故障機甚至在東芝公司更換新屏后仍然出現(xiàn)了相同故障。而更為巧合的是，多數(shù)用戶的東芝液晶電視屏幕上出現(xiàn)豎線的位置也都相似，基本在屏幕左側(cè)或右側(cè)10厘米處。

　　根據(jù)東芝彩電發(fā)表的聲明，目前尚未明確表示對相關產(chǎn)品進行召回，也沒有公開統(tǒng)一的解決辦法，只是請消費者打公司客服電話商議。不過記者昨天下午多次撥打該客服電話，都是只能聽到“非常抱歉，現(xiàn)在線路繁忙，請您等待”的語音提示，然后就是短時間的音樂，隨后自動掛斷。而有消費者則反映，東芝方面對用戶解決問題的方式并沒有統(tǒng)一標準。記者了解到，為了互相溝通信息商量對策，大批遭遇同樣問題的東芝液晶電視用戶目前已經(jīng)自發(fā)在網(wǎng)上建立了QQ群。記者在網(wǎng)上看到，多數(shù)用戶呼吁大家聯(lián)合起來要求東芝立即召回相關產(chǎn)品，不要輕易妥協(xié)。

　　據(jù)彩電領域技術專業(yè)人士介紹，根據(jù)用戶描述的情況看，如此類似的故障集中出現(xiàn)，應該可初步排除是產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定造成的偶然故障。