近日，寧波和高磁電技術(shù)公司(下稱“和高公司”)因谷歌公司涉嫌未能按真實(shí)、可行的計(jì)數(shù)來(lái)收費(fèi)，可能存在點(diǎn)擊欺詐，一份起訴書將谷歌公司告上了寧波中院。據(jù)悉，法院已于4月14日立案。

　　昨日，谷歌中國(guó)表示現(xiàn)在并未收到相關(guān)起訴書。實(shí)際上谷歌方面只是去年由谷歌中國(guó)的法律部向和高公司發(fā)過(guò)一份回復(fù)，此外再未有過(guò)正面的回復(fù)。

　　有業(yè)內(nèi)專家也表示，要從根本上杜絕點(diǎn)擊欺詐是非常困難的。

　　寧波和高：谷歌涉嫌點(diǎn)擊欺詐

　　在和高公司提供的一份起訴狀上，公司方面認(rèn)為因谷歌公司可能存在點(diǎn)擊欺詐行為而產(chǎn)生的虛假點(diǎn)擊量向谷歌公司支付了不合理的費(fèi)用，谷歌方面理應(yīng)返還。

　　和高公司在2007年5月17日～2008年2月26日和2008年5月～8月兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)，使用了“中國(guó)站長(zhǎng)”網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)軟件和谷歌的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相對(duì)比，谷歌的數(shù)據(jù)高于“中國(guó)站長(zhǎng)”數(shù)據(jù)。和高公司的代理律師俞建偉向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，“我們現(xiàn)在懷疑谷歌公司提供的數(shù)字本身不準(zhǔn)，或是存在無(wú)效點(diǎn)擊�！�

　　不過(guò)俞建偉也坦言，不排除有同業(yè)公司惡意競(jìng)爭(zhēng)的行為，同時(shí)也承認(rèn)現(xiàn)在并不能保證 “中國(guó)站長(zhǎng)”軟件的準(zhǔn)確程度。

　　實(shí)際上，幾年之前谷歌在美國(guó)就遭遇了點(diǎn)擊欺詐的訴訟，并且最終同意支付最高9000萬(wàn)美元的費(fèi)用與點(diǎn)擊欺詐案的原告達(dá)成和解。

　　“哪怕最后裁決谷歌公司沒(méi)有出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤，至少服務(wù)的過(guò)程中沒(méi)有向客戶提供具體詳單的行為，肯定是不合理的。我們的主要目的就是：要谷歌公司給個(gè)說(shuō)明，解釋為什么會(huì)有這樣一個(gè)數(shù)據(jù)�！�

　　谷歌中國(guó)：尚未收到起訴書

　　其實(shí)谷歌中國(guó)的法律部曾在去年年底給過(guò)和高公司一個(gè)回復(fù)，但是俞建偉認(rèn)為，“谷歌中國(guó)法律部的回復(fù)并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性意義。也沒(méi)有對(duì)寧波和高提出的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商、解釋或是說(shuō)明�！�

　　對(duì)此，谷歌中國(guó)公關(guān)負(fù)責(zé)人王歡向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)來(lái)一份谷歌中國(guó)的回復(fù)，其中提到“我們高度重視客戶的反饋意見(jiàn)和所遇到的問(wèn)題，并積極提供所需的技術(shù)和服務(wù)支持�！�

　　回復(fù)中還強(qiáng)調(diào)，“目前，谷歌中國(guó)沒(méi)有收到起訴書。同時(shí)，谷歌希望與客戶進(jìn)行更密切的溝通，通過(guò)更暢通的服務(wù)渠道、更平和的方式去解決客戶所遇到的問(wèn)題�！辈⒈硎尽肮雀枋冀K是將客戶和廣告主和合作伙伴的利益放在首位的”，并且公司還建立了專門的監(jiān)管部門用來(lái)保護(hù)客戶利益不受虛假點(diǎn)擊的傷害。

　　專家：點(diǎn)擊欺詐很難根除

　　“(點(diǎn)擊欺詐)從根本上杜絕的話是很有難度的�！卑�瑞咨詢網(wǎng)絡(luò)廣告分析師丁利在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)談到，“點(diǎn)擊欺詐都可能存在，這些公司只能是運(yùn)用各種各樣的手段來(lái)降低點(diǎn)擊欺詐出現(xiàn)的機(jī)率�！�

　　實(shí)際上點(diǎn)擊欺詐的現(xiàn)象在2007年的時(shí)候非常嚴(yán)重，而最近兩年情況則要下降不少。

　　不過(guò)上述業(yè)內(nèi)人士指出，提供一份十分詳細(xì)的名單也是不太可能的，法律上來(lái)說(shuō)也不允許。實(shí)際上客戶是可以通過(guò)類似谷歌或是百度提供的統(tǒng)計(jì)軟件來(lái)看到相關(guān)信息的。有些客戶可能會(huì)使用第三方軟件，或是聘請(qǐng)第三方公司來(lái)對(duì)自己代理商的數(shù)據(jù)進(jìn)行再統(tǒng)計(jì)。如果使用第三方軟件，由于統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的技術(shù)水平的差距、或是兩種軟件所設(shè)置的指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不樣，所以出現(xiàn)數(shù)據(jù)相差較大一般是正常的。（曹晟源）