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    王海舉報淘寶網(wǎng) 淘寶網(wǎng):他不了解網(wǎng)上購物流程
2009年03月14日 09:35 來源:新京報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  昨日,知名維權(quán)人士王海向國家工商總局和浙江省工商局消保處發(fā)出舉報信,歷數(shù)淘寶網(wǎng)及網(wǎng)店損害消費者權(quán)益的五大“罪狀”,要求查處。王海稱,他曾在淘寶網(wǎng)買了假化妝品,但發(fā)現(xiàn)無法維權(quán),因為找不到賣家的真實信息。淘寶網(wǎng)昨晚回應(yīng)稱,他們對網(wǎng)店經(jīng)營者經(jīng)過了雙重審核,王海并不了解網(wǎng)購的具體情況。

  王海舉報

  ●隱瞞經(jīng)營者的真實信息

  淘寶網(wǎng)未核實網(wǎng)店經(jīng)營者的真實身份并提供給消費者,消費者下訂單后,才能看到經(jīng)營者的部分信息。

  ●經(jīng)營者不提供消費憑證

  淘寶網(wǎng)上絕大多數(shù)網(wǎng)店不提供發(fā)票或小票等消費憑證,給消費者維權(quán)造成障礙。

  ●放任網(wǎng)店進行非法經(jīng)營

  淘寶網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有賣藥品、醫(yī)療器械等,淘寶網(wǎng)未要求網(wǎng)店有相關(guān)許可證,置消費者健康安全不顧。

  ●存在網(wǎng)店信用欺詐現(xiàn)象

  為增加自身信用度,淘寶網(wǎng)一些網(wǎng)店經(jīng)營者采取虛假交易“做”出更多信用度,迷惑消費者。

  ●為假冒偽劣商品發(fā)廣告

  淘寶網(wǎng)在網(wǎng)頁上為假名牌等偽劣商品做廣告宣傳,未盡到應(yīng)盡的審查義務(wù)。

  淘寶網(wǎng)回應(yīng) :“淘寶網(wǎng)對經(jīng)營者雙重審核”

  昨晚,對于王海舉報的問題,淘寶網(wǎng)回應(yīng)稱,他們的網(wǎng)店經(jīng)營者是經(jīng)過了雙重審核的,王海的說法只能說明他沒有網(wǎng)上購物體驗,也完全不了解淘寶網(wǎng)的購物流程!敖ㄗh王海先生先去買幾件東西,體驗一下網(wǎng)購!

  針對王海指責(zé)“隱瞞網(wǎng)店真實信息”,淘寶網(wǎng)表示,“淘寶網(wǎng)委托第三方對網(wǎng)店經(jīng)營者進行身份證、銀行卡的雙重審核”。其中身份證委托公安機關(guān)戶籍管理部門審核,銀行卡委托相關(guān)發(fā)卡行審核,只有兩道審核通過,審核才結(jié)束。

  消費者拍下商品并付款后,就可以看到網(wǎng)店經(jīng)營者的真實注冊資料,包括但不限于真實姓名、家庭地址、聯(lián)系電話、支付寶賬號等。

  至于為何不能在下單前了解網(wǎng)店經(jīng)營者信息,淘寶網(wǎng)表示這考慮到賣家的隱私權(quán),“不知王海先生在線下每次買瓶礦泉水、面包的時候是否都事先要求店員出示一下商店營業(yè)執(zhí)照、個人身份證、衛(wèi)生許可證甚至雇傭合同等”?

  而對其余問題,淘寶網(wǎng)表示“不一一贅述,清者自清,濁者自濁”,歡迎從真正維護消費者利益,規(guī)范網(wǎng)購市場的角度提出建議。

【編輯:趙婕
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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