昨天中國電子商會頒布了《2008年度消費電子產業(yè)售后服務藍皮書》，據統(tǒng)計，網絡游戲售后、新數碼產品維修等投訴大幅增長，比2007年增了一倍。

　　《藍皮書》重點分析了2008年消費電子行業(yè)的投訴重點問題，網絡游戲及通訊營銷等新興行業(yè)成投訴熱點。網絡游戲甚至占到了該行業(yè)總投訴量的81.97%。此外，通訊購物行業(yè)的投訴也激劇增長。如數碼相機、數碼攝影機、MP3、MP4等產品三包規(guī)定出臺之后才涌現(xiàn)的新型產品，廠商的售后標準出現(xiàn)“各自為政”的現(xiàn)象，從而引發(fā)了投訴居高不下。

　　此外，受行業(yè)競爭及金融風暴等影響，一些企業(yè)戰(zhàn)略性退出某類產品市場，其退市后的售后服務也成為當前一大不可忽視的問題。(記者牛穎惠）