一位張姓網(wǎng)友2月6日向記者透露，仍有不少中國(guó)用戶正準(zhǔn)備針對(duì)希捷硬盤(pán)“卡死”問(wèn)題進(jìn)行投訴。據(jù)此前部分IT專業(yè)媒體報(bào)道稱，在春節(jié)前，希捷旗下30多個(gè)型號(hào)的硬盤(pán)產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)存在缺陷。

　　“我用的是希捷硬盤(pán)，新買(mǎi)的，死機(jī)重啟之后就進(jìn)不了系統(tǒng)了�！薄按汗�(jié)前幾天，我正在正常使用電腦……突然電腦藍(lán)屏，顯示了許多英文語(yǔ)句，我當(dāng)時(shí)并沒(méi)在意，也沒(méi)有認(rèn)真閱讀，以為重啟后就沒(méi)事了，于是重啟，結(jié)果系統(tǒng)顯示找不到硬盤(pán)。”“升級(jí)了固件，仍然只能在BIOS中識(shí)別出硬盤(pán)，之后就找不到了。這樣的問(wèn)題，如何解決？”

　　記者發(fā)現(xiàn)，在“希捷問(wèn)題硬盤(pán)投訴”QQ群中，仍有60多位網(wǎng)友正欲通過(guò)群體投訴的方式向希捷討個(gè)說(shuō)法。在百度“希捷貼吧”中，在2月份發(fā)布的反映此問(wèn)題的貼子就有近50條。在IT專業(yè)網(wǎng)站“中關(guān)村在線”一個(gè)關(guān)于希捷硬盤(pán)的論壇上，2009年上線的貼子大部分是在討論該品牌產(chǎn)品的質(zhì)量以及如果來(lái)升級(jí)解決固件的問(wèn)題。

　　通過(guò)搜索，記者在希捷網(wǎng)站的“知識(shí)庫(kù)”中看到了關(guān)于“Barracuda 7200.11，ES.2 SATA和DiamondMax 22系列硬盤(pán)的固件升級(jí)介紹”。希捷在該“介紹”中提到，“在極少數(shù) Seagate Barracuda 7200.11 硬盤(pán)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)固件問(wèn)題，該問(wèn)題導(dǎo)致開(kāi)/關(guān)電源后可能無(wú)法訪問(wèn)數(shù)據(jù)�！薄巴ㄟ^(guò)分析現(xiàn)場(chǎng)返回?cái)?shù)據(jù)，可以確定該風(fēng)險(xiǎn)極低，因此 Seagate 認(rèn)為受影響的硬盤(pán)可以照常使用。不過(guò)，作為對(duì)客戶滿意度承諾的一部分，Seagate 提供免費(fèi)固件升級(jí)(服務(wù))�！痹摗敖榻B”還指出，“即使您的硬盤(pán)受到影響，無(wú)法訪問(wèn)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)仍保留在硬盤(pán)上，該問(wèn)題不會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失�！贝送�，希捷還詳細(xì)介紹了如何通過(guò)軟件來(lái)識(shí)別受到影響的硬盤(pán)。

　　“我這才使用168小時(shí)呀，要命！”在“希捷問(wèn)題硬盤(pán)投訴”QQ群中，一些用戶對(duì)希捷提出了自已的看法與要求：“希捷官方并沒(méi)有要召回這批問(wèn)題硬盤(pán)的意思，只是提供了固件升級(jí)，而升級(jí)固件后問(wèn)題依然如故，并沒(méi)有解決�！薄跋＝菡f(shuō)刷新固件硬盤(pán)數(shù)據(jù)不會(huì)丟失，像我的電腦這種不認(rèn)盤(pán)的，返修后給我的硬盤(pán)估計(jì)就是空盤(pán)了。只希望他僅僅是刷新了固件，沒(méi)動(dòng)我硬盤(pán)。”“我不會(huì)像別人那樣輕易就放棄自已的數(shù)據(jù)，因?yàn)樗�太重要了。所以我必須等到圓滿的解決方案�！薄坝脖P(pán)不怕有問(wèn)題，怕的是明知道有問(wèn)題，還隱瞞問(wèn)題，推脫、不積極解決問(wèn)題。”“希望希捷官方有個(gè)說(shuō)法，給使用這些硬盤(pán)的客戶更換沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的硬盤(pán)。”

　　希捷官方給出的受影響的產(chǎn)品型號(hào)如下(中關(guān)村在線披露)：

　　希捷Barracuda(酷魚(yú))7200.11系列：

　　ST31000340AS

　　ST31000640AS

　　ST3750330AS

　　ST3750630AS

　　ST3640330AS

　　ST3640630AS

　　ST3500320AS

　　ST3500620AS

　　ST3500820AS

　　ST31500341AS

　　ST31000333AS

　　ST3640323AS

　　ST3640623AS

　　ST3320613AS

　　ST3320813AS

　　ST3160813AS

　　希捷Barracuda(酷魚(yú))ES.2系列：

　　ST31000340NS

　　ST3750330NS

　　ST3500320NS

　　ST3250310NS

　　邁拓DiamondMax 22系列：

　　STM31000340AS

　　STM31000640AS

　　STM3750330AS

　　STM3750630AS

　　STM3500320AS

　　STM3500620AS

　　STM3500820AS

　　STM31000334AS

　　STM3320614AS

　　STM3160813AS