作為一名職業(yè)律師，35歲的黃維領(lǐng)平日里多是受人委托代理案件，但這一次他自己做了原告，他告的是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里大名鼎鼎的百度中國，也是他合作了近4年的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)。

　　在深圳，律師是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，僅黃維領(lǐng)執(zhí)業(yè)的這家事務(wù)所就有律師150多人。為了提升自己的知名度，自2005年9月起，黃維領(lǐng)與百度在深圳的一家代理公司簽訂合同，購買了百度的“競(jìng)價(jià)排名”廣告服務(wù)。這一服務(wù)的主要內(nèi)容是：事先注冊(cè)一定量的關(guān)鍵詞，比如“深圳律師”，當(dāng)網(wǎng)民在百度上輸入這一關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，黃律師的信息就會(huì)優(yōu)先出現(xiàn)在搜索結(jié)果的顯著位置，吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊，而百度則按照點(diǎn)擊量向他收取費(fèi)用。

　　自購監(jiān)控軟件發(fā)現(xiàn)問題

　　剛開始，黃律師確實(shí)享受到了網(wǎng)絡(luò)廣告帶來的好處�！�2005年到2006年，廣告在線時(shí)間基本可維持在8個(gè)小時(shí)左右，每天都會(huì)有三四十次的點(diǎn)擊量，能接到四五個(gè)咨詢電話�！钡�是進(jìn)入2007年，黃律師開始不滿意了，“雖然點(diǎn)擊率還維持在一定的量上，但廣告在線時(shí)間大大減少，基本不超過下午3點(diǎn)，有時(shí)候竟然在上午就停了，咨詢電話也明顯減少，甚至一周才接到一兩個(gè)�！�

　　為了繼續(xù)維持廣告效果，2007年11月初，黃維領(lǐng)與百度深圳分公司重新簽訂了服務(wù)合同。起初幾天，情況有所好轉(zhuǎn)，廣告在線基本可以維持到下午5時(shí)左右。然而，好景不長，從當(dāng)月中旬開始，又出現(xiàn)了在中午12時(shí)至下午1時(shí)就因“消費(fèi)超額”而使廣告下線的情況。致電百度，黃律師得到的答復(fù)是“現(xiàn)在的點(diǎn)擊價(jià)格提高了，建議增加消費(fèi)金額”。于是，黃律師將消費(fèi)金額由原來的80~100元／天增加到150~200元／天，但結(jié)果仍未改善。

　　多次致電百度，問題仍然得不到解決，黃維領(lǐng)決定自己購買一套“點(diǎn)擊監(jiān)控軟件”看個(gè)究竟，這一下，他發(fā)現(xiàn)了一些讓他不解的現(xiàn)象。“比如，6月23日，百度的消費(fèi)記錄顯示‘深圳市律師’一詞被點(diǎn)擊了14次，但我的點(diǎn)擊監(jiān)控軟件顯示根本沒有‘深圳市律師’一詞被點(diǎn)擊的記錄，相反，從未設(shè)置的關(guān)鍵詞‘香港專利收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)’、‘深圳教育局’、‘深圳健美操企業(yè)’卻產(chǎn)生了點(diǎn)擊記錄；6月24日，百度的消費(fèi)記錄顯示‘律師事務(wù)所’一詞被點(diǎn)擊了8次，但我的點(diǎn)擊監(jiān)控軟件顯示這8次里面，有4次點(diǎn)擊是兩個(gè)IP地址在1分鐘之內(nèi)連續(xù)點(diǎn)擊產(chǎn)生的，從未設(shè)置的關(guān)鍵詞‘嘉利多花園’、‘深圳電視臺(tái)’等詞也產(chǎn)生了點(diǎn)擊記錄�！�

　　至此，黃維領(lǐng)開始懷疑百度的“點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)”有問題。6月25日，他向百度發(fā)出律師函，要求對(duì)點(diǎn)擊消費(fèi)記錄里存在的“惡意消費(fèi)”現(xiàn)象給予書面答復(fù)。

　　要求公開消費(fèi)明細(xì)遭拒絕

　　律師函發(fā)出后，黃維領(lǐng)很快得到了百度的回復(fù)。6月26日上午，百度北京總部有人致電他，表示百度的點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)都是正確的，有問題的是他的“點(diǎn)擊監(jiān)控軟件”。當(dāng)天下午，百度深圳分公司的服務(wù)小姐也打來電話，承認(rèn)那些與事先設(shè)定關(guān)鍵詞無關(guān)的點(diǎn)擊記錄的產(chǎn)生是因?yàn)榘俣仍谒�的賬戶里面設(shè)置了“智能匹配”功能，所有包含“深圳”等字樣的搜索結(jié)果里都會(huì)出現(xiàn)他的廣告。

　　在服務(wù)小姐取消了百度管理系統(tǒng)對(duì)“關(guān)鍵詞”的“智能匹配”功能后，黃維領(lǐng)發(fā)現(xiàn)那些與事先設(shè)定無關(guān)的關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊基本上沒有了，不但廣告在線時(shí)間可以持續(xù)到下午6時(shí)左右，隨之也開始有一些咨詢電話了。

　　“雖然這些使用了百度搜索的網(wǎng)民不是我的潛在客戶，但他們點(diǎn)開我的廣告，百度還是要照單收費(fèi)的”，黃維領(lǐng)認(rèn)為，在未征得他同意的情況下，百度隨意更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，人為地提高了他的消費(fèi)額度，這顯然是一種欺詐行為。

　　黃維領(lǐng)說，7月2日下午，百度深圳分公司的工作人員再次給他打來電話表示，百度不可能給予書面答復(fù)，而且百度基本上沒有過錯(cuò)，愿意贈(zèng)送一個(gè)小禮品，作為對(duì)他的安慰……

　　這樣的答復(fù)，黃維領(lǐng)顯然不接受，他隨即要求百度提供消費(fèi)明細(xì)，仍未得到滿意的結(jié)果。

　　告上法庭

　　8月5日，黃維領(lǐng)向深圳市福田區(qū)人民法院遞交了起訴狀，將百度(中國)有限公司和百度(中國)有限公司深圳分公司告上法庭，要求公開自己的消費(fèi)明細(xì)，并賠償各項(xiàng)損失約4萬元。法院受理了此案。

　　黃維領(lǐng)在起訴書中說：被告及其工作人員為獲取非法利益，多次設(shè)定“智能匹配”產(chǎn)生大量的無效廣告(點(diǎn)擊)，或者以虛構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)字夸大消費(fèi)金額等非法手段來增加原告的消費(fèi)額度，以達(dá)到欺詐消費(fèi)的目的。希望法院能判令被告公布原告的消費(fèi)明細(xì)，具體包括每個(gè)點(diǎn)擊產(chǎn)生的時(shí)間、IP、訪客序號(hào)等來源信息，并取消所有的損害原告權(quán)益、增加原告消費(fèi)負(fù)擔(dān)的設(shè)置，向原告解釋清楚“智能匹配”與統(tǒng)計(jì)數(shù)字、消費(fèi)金額之間的關(guān)系。

　　記者就此事致電百度(中國)公關(guān)部，一位工作人員表示，公司相關(guān)部門正在處理此案，目前公司對(duì)此事還沒有能夠?qū)ν獍l(fā)表的正式意見。據(jù)了解，百度中國已經(jīng)對(duì)該案的管轄權(quán)提出了異議，指出該案件應(yīng)由北京的法院管轄，因此，原定日前在深圳市福田區(qū)人民法院的開庭審理已被取消。關(guān)于百度的管轄權(quán)異議是否成立，福田區(qū)人民法院將于近期作出裁定。

　　本報(bào)將持續(xù)關(guān)注這一案件的進(jìn)展。 （武欣中）