中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)主辦的“315熱線網(wǎng)”近期對(duì)66例投訴案例進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，4月份，在電腦類投訴中，聯(lián)想以占33%的比例奪冠，戴爾以20%的投訴比例位列第二，神舟、宏基以10%和8%的比例分別占據(jù)三、四位。

　　數(shù)據(jù)顯示，在總投訴中，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)分別占到了56%和44%。消費(fèi)者針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的問題主要有：產(chǎn)品出現(xiàn)問題屢次維修修不好；顯示器出現(xiàn)壞點(diǎn)、白屏。售后服務(wù)出現(xiàn)的問題則集中在：保修期內(nèi)不履行保修義務(wù)；售后服務(wù)人員態(tài)度差；維修時(shí)間過長(zhǎng)。

　　“315熱線網(wǎng)”提供的數(shù)據(jù)還透露，4月份，關(guān)于電腦產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴比較集中，聯(lián)想和戴爾的投訴比例之和已經(jīng)超過了總投訴比例的一半，達(dá)到58%。惠普、清華同方分別以10%和9%位居三、四位。神舟、富士通、華碩等均榜上有名。

　　而人民網(wǎng)記者統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，4月份，共有8名消費(fèi)者通過人民網(wǎng)IT頻道投訴聯(lián)想，占到投訴總?cè)藬?shù)的一半。消費(fèi)者反應(yīng)最強(qiáng)烈的是：Thinkpad sl400系列筆記本存在假死、斷網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)連接不上等故障，而聯(lián)想拿不出有效的解決方案。

　　對(duì)于戴爾公司的產(chǎn)品，4月份通過人民網(wǎng)IT頻道投訴的共有4位消費(fèi)者。讓這些消費(fèi)者不滿意的是：戴爾Studio1535和1537筆記本電腦存在觸控鍵失靈、喇叭爆音等情況；其中的兩位投訴者反映戴爾售后服務(wù)不好，更出現(xiàn)了客服暗罵用戶是“厚臉皮”的情況。(記者陳健)