玉樹發(fā)生地震后，青海玉樹分公司通信樞紐樓嚴(yán)重?fù)p壞，隨時可能坍塌，人員無法進入；囊謙縣、雜多縣、曲麻萊縣、治多縣電話通信先后中斷。由于大范圍的供電中斷，大量接入側(cè)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備預(yù)計將陸續(xù)中斷。

　　中國電信集團公司高度重視，迅速組織各單位啟動應(yīng)急預(yù)案、部署應(yīng)對措施，并要求盡全力保證員工的生命安全。在第一時間了解了當(dāng)?shù)貑T工生命安全后，中國電信立即安排災(zāi)后救援保障工作。震后二小時，中國電信就在玉樹分公司院內(nèi)開設(shè)報平安電話和尋親熱線，并通過 10000號向全省的天翼手機和小靈通用戶發(fā)布免費尋親熱線電話號碼，為當(dāng)?shù)厝罕妼びH提供幫助。