一場大戲的戲臺已經(jīng)搭好，服務(wù)為主角，手機為配角，這臺名叫3G的大戲還在等待西安市民捧場。“3G手機，你換了嗎？”當鋪天蓋地的3G廣告宣傳充斥在人們的視野當中時，有關(guān)3G是什么，服務(wù)怎么樣等問題已經(jīng)成為了市民街談巷議的話題。商家吆喝的多，市民了解的少，已進入陜西省市場半年時間的3G手機銷售為何溫而不火？昨日，記者通過對市民、運營商、銷售商進行采訪發(fā)現(xiàn)，普通消費者在3G方面還存在著諸如3G手機怎么選？資費是否貴的多？不換號是否能享受3G服務(wù)等諸多疑問。

　　營業(yè)員：“問的多，買的少”

　　日前，在中國電信西華門營業(yè)廳，市民李先生購買了一款1780元的3G手機，將自己原有的手機卡升級成了3G手機卡。當天記者看到，在大廳內(nèi)咨詢3G業(yè)務(wù)的市民有二三十位。一柜臺營業(yè)員告訴記者，每天咨詢者有上百位，而實際售出的手機大概有十幾部。面對記者的采訪，市民張先生說：“天天在電視上看到3G的廣告，有點動心，過來看了以后覺得能選的手機偏少了，等出了合適的機子我也許會購買�！庇浾吡私獾剑�在營業(yè)廳進行咨詢選購的市民多像張先生一樣對3G業(yè)務(wù)已有些許了解，但由于手機型號較少、資費套餐繁多等各種原因還在觀望。

　　市民：對3G了解不夠

　　昨日，記者在西安市科技路、南大街、咸寧路對五十二位路人進行了調(diào)查，調(diào)查顯示六成的市民并不太了解3G，僅僅聽說過；三成的市民表示“暫時不考慮購買”或者“等周圍的朋友用過，看看情況再說”。“現(xiàn)在正在用的2G手機價格也要上千塊，不能說淘汰就淘汰。手機最重要的功能還是通話，其它對于我來說還是可有可無的。”談到未進行3G升級的原因時，市民石先生講道：“得等到有了時間和金錢時才能更好地去消費3G業(yè)務(wù)�！庇浾咄ㄟ^調(diào)查了解到，對3G認知不夠、手機款式少、提供的服務(wù)非生活必須及資費略顯高昂是3G業(yè)務(wù)目前溫而不火的四大原因。

　　運營商：四大原因使用戶數(shù)增長慢

　　對于陜西市場上銷售的3G產(chǎn)品溫而不火的局面，中國電信西安分公司市場部相關(guān)負責人接受記者采訪時表示，目前3G手機在西安的銷售量不太大。3G業(yè)務(wù)從5月份才開始推出，三大運營商目前的終端產(chǎn)品都還有限。3G在市場上因服務(wù)的多元化、漫游零資費而受到白領(lǐng)等商務(wù)人士的歡迎，但對于其他用戶來講，由于3G提供的服務(wù)不具備急需性，消費者多還處于觀望階段�！爱斎�，3G作為新興的業(yè)務(wù)還不被消費者了解，這也是其中很大的原因。”他坦言，面對3G手機運營商方面還有四大工作需要去做，一是加大3G手機的種類和數(shù)量，讓用戶有更多的選擇；二是通過降低資費、0元購機、購機補貼等活動降低3G入網(wǎng)門檻；三是不斷優(yōu)化套餐，在原有套餐上增加3G業(yè)務(wù)，培養(yǎng)用戶的使用習慣；四則是不間斷地進行宣傳，解除消費者的疑惑。

　　市民有三大謎團待解

　　謎團一：除可視通話外還能享受些啥？

　　日前，記者在高新區(qū)的移動體驗廳現(xiàn)場體驗了手機電視功能。打開手機電視功能，CCTV的電視信號流暢清晰，在手機上觀看電視節(jié)目徹底擺脫了時間和空間的限制。除了在線看電視外，通過地圖可查詢酒店、餐館、交通線路等，還能隨時隨地查詢自己和他人(需授權(quán))的位置。對于這些業(yè)務(wù)，市民張先生說：“這些服務(wù)對我來說還處于可有可無的狀態(tài)，但還是能給市民帶來一定的方便�！�

　　謎團二：3G資費比2G資費貴多少？

　　資費是大家最為關(guān)注的一個因素，不少市民表示不清楚3G資費，認為會比2G資費高出許多。對此，移動、電信兩大運營商均表示，3G資費與2G相比無跨度變化，其中移動實行3G網(wǎng)與2G網(wǎng)同資費制。

　　記者將個人持有的移動原136號段號卡升級為了3G號卡，工作人員介紹3G資費完全維持用戶原有套餐價格。也就是說，記者的套餐資費不會發(fā)生任何改變。由于記者平時通話和上網(wǎng)較多，就申請辦理了1元包20分鐘通話時長及享受每月贈送500M上網(wǎng)流量的3G優(yōu)惠補充包。按原有資費來算，記者還省下了十幾元錢。

　　記者從西安電信了解到，電信3G用戶打電話、發(fā)短信的費用，與目前2G資費相當。最低資費月租12元，本地通話0.20元/分。另推出了5元包50M、10元包120M、20元包300M國內(nèi)流量等可選優(yōu)惠包。還特別將3G無線寬帶與有線寬帶進行合賬。

　　陜西聯(lián)通方面，目前最低套餐為96元，話費低至0.09元/分。對于每月話費在100元左右，特別是經(jīng)常出差的用戶來說，3G相比2G可省下漫游費及部分話費。

　　中國電信西安分公司市場部工作人員向記者介紹，為了擴大客戶群，運營商的競爭將日趨激烈，其中之一就表現(xiàn)在資費上。3G時代，除了語音業(yè)務(wù)資費外均不會高于2G，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)今后出現(xiàn)降價也是大勢所趨，消費者將從中受益。

　　謎團三：老用戶如何升級為3G

　　對于老用戶手機卡的升級，中國移動遵循“三不”原則，即：一不換號，原有號碼加入3G后仍可使用；二不換卡，原有手機卡直接插入3G手機就可使用；三不登記，無須客戶去營業(yè)廳辦理手續(xù)。中國電信實行老號碼免費升級制，133、153號段的市民只需要發(fā)送PRL至10659165即可完成2G手機卡到3G手機卡的升級。而聯(lián)通方面目前只向新入網(wǎng)用戶提供3G服務(wù)。升級后，用戶在實際使用中還需盡量選擇手機及相應(yīng)的數(shù)據(jù)流量套餐。移動推出188號段，聯(lián)通推出186號段，電信推出189號段通過存100話費免卡費供新入網(wǎng)用戶選擇。