張先生幾年前搬了家，老房子里的電話沒人用也沒銷號，他自以為沒使用就不用交費。不料，近日電話局突然通知他要交“滯納金”上千元，張先生怎么也想不通，憤而投訴……

　　記者5月22日從山西省太原市消費者協(xié)會得知，類似張先生的投訴今年以來明顯增加。自己的固定電話、小靈通欠費后，電信企業(yè)沒有及時通知他們交費，也沒有及時銷號，導(dǎo)致用戶的月租費一直存在，并由此產(chǎn)生了滯納金等“隱形收費”。據(jù)了解，此類“隱形收費”在全國各地、在信用卡使用上，都有所存在。

　　為此，太原市消協(xié)發(fā)布消費警示：留心電信企業(yè)在“隱形收費”！

　　據(jù)了解，《中華人民共和國電信條例》第三十五條規(guī)定：對超過收費約定期限30日仍不交納電信費用的電信用戶，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以暫停向其提供電信服務(wù)，電信用戶在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補交電信費用和違約金的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以終止提供服務(wù)，并可以依法追繳欠費和違約金。

　　然而，一些電信企業(yè)在消費者欠費后，有時只是采取了停機和收取滯納金的方法，并沒有通知消費者及時補交欠費，也沒有及時終止提供服務(wù)(銷號)，因而使消費者產(chǎn)生不應(yīng)有的額外費用，侵犯了消費者的知情權(quán)。根據(jù)消費者權(quán)益保護法第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利�！钡谑�九條規(guī)定：“經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。”消費者在辦理電信業(yè)務(wù)時，往往不留意有關(guān)交費的規(guī)定，而電信企業(yè)本應(yīng)事先把月租費收費方式明確告知消費者，以便消費者選擇合適的時間辦理業(yè)務(wù)。在消費者出現(xiàn)欠費后，電信企業(yè)不認(rèn)真履行告知義務(wù)，結(jié)果給消費者造成損失。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，在電信行業(yè)，類似的情況并不少見：發(fā)短信推薦某項新業(yè)務(wù)，消費者不回絕就等于默認(rèn)訂制；訂了某一項業(yè)務(wù)，會突然冒出另外一些莫名項目的費用……所有這些，如果消費者不去細(xì)查通話詳單，根本發(fā)現(xiàn)不了電信企業(yè)的“隱形收費”。

　　太原市消協(xié)提醒廣大消費者：一、辦理電信業(yè)務(wù)時，要仔細(xì)閱讀或咨詢相關(guān)電信企業(yè)單方制定的格式條款。二、要及時交納電信費用，以避免產(chǎn)生不必要的損失。三、要定期查詢交費單據(jù)或話費清單，特別注意通話費以外的收費項目，如有疑問要及時與電信企業(yè)交涉。交涉不成，應(yīng)及時向消協(xié)或有關(guān)管理、執(zhí)法部門投訴。

　　有法律專家對此斷言：在這類問題上，電信企業(yè)不是缺乏規(guī)章，而是行政不作為，如果消費者有意識收集證據(jù)再和企業(yè)打官司的話，電信企業(yè)必輸無疑！