針對一些外資或合資彩電生產(chǎn)企業(yè)借口 “平板電視不屬于電視”、拒不提供三年保修服務(wù)的現(xiàn)象，上海、北京、天津等20家“城市消費維權(quán)聯(lián)盟”的成員于昨天聯(lián)合向工業(yè)和信息化部、國家質(zhì)檢總局遞交《建議函》，提出占平板電視生產(chǎn)成本6成以上的顯示面板屬于彩電的主要部件，理應(yīng)按照國家規(guī)定提供3年保修服務(wù)。

　　20家城市消費維權(quán)聯(lián)盟成員單位指出，有關(guān)平板電視的投訴量近年來呈明顯上升態(tài)勢，其中，涉及電視顯示面板質(zhì)量問題及其保修期不執(zhí)行國家三包規(guī)定的投訴所占比例最大，約為所有投訴的一半以上。按我國《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，彩色電視機(jī)整機(jī)三包有效期為1年，顯像管、集成電路等主要部件三包有效期為3年。但三包規(guī)定出臺時液晶、等離子等平板電視尚未出現(xiàn)，所以彩電三包規(guī)定的目錄中，僅將“顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路”列入了彩電的“主要部件”范圍。

　　對平板電視而言，顯示面板的價格占到平板電視生產(chǎn)總成本的6成以上。目前，數(shù)千元甚至上萬元的平板電視在使用到第二至第三年進(jìn)入故障頻發(fā)期后，一旦其核心部件顯示面板出現(xiàn)故障，消費者由于享受不到三包政策，往往需付出數(shù)千元甚至上萬元的高昂代價進(jìn)行維修、更換，使平板電視消費者陷入到“買得起、修不起”的尷尬境地。

　　面對這一情況，海信、長虹、康佳、創(chuàng)維、TCL、海爾等國產(chǎn)彩電企業(yè)已經(jīng)按國家三包規(guī)定，對平板電視實行出現(xiàn)性能故障7天包退、15天包換、整機(jī)1年保修、顯示面板等主要部件3年質(zhì)保的服務(wù)。但東芝、索尼、松下、夏普、三洋、飛利浦、LG、三星等外資或合資品牌，其顯示面板的保修期限最高則為2年，而這些彩電企業(yè)拒不執(zhí)行國家規(guī)定的理由大多是“平板電視不屬于電視”。

　　對此，20家城市消費維權(quán)聯(lián)盟成員單位認(rèn)為，以上理由難以成立：一是因為我國彩電三包規(guī)定雖然出現(xiàn)在平板電視大眾化之前，但它是針對彩色電視機(jī)統(tǒng)一制定的，不論采用何種技術(shù)，平板電視的本質(zhì)仍是彩電，應(yīng)當(dāng)按照三包規(guī)定提供售后服務(wù)。二是在因為彩電三包規(guī)定中所列舉的“主要部件”中，顯像管是一種顯示器件，而液晶或等離子彩電的顯示面板其本質(zhì)功能也是顯示圖像、且價格占生產(chǎn)總成本6成以上，理應(yīng)屬于彩電的主要部件，須按照國家規(guī)定實行3年保修服務(wù)。

　　消保組織指出，國家彩電三包有效期是彩電售后服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要制定自己的標(biāo)準(zhǔn)，必須以這個底線為基礎(chǔ)，不能向消費者提供低于國家標(biāo)準(zhǔn)的縮水服務(wù)。同時也建議工信部和國家質(zhì)檢總局，以適當(dāng)?shù)男问矫鞔_規(guī)定平板電視顯示面板等屬于彩電的主要部件，或?qū)Α恫糠稚唐沸蘩砀鼡Q退貨責(zé)任規(guī)定》中有關(guān)彩電三包的期限進(jìn)行補(bǔ)充或修訂，明確顯示面板等部件屬于主要部件范圍。(記者 任翀)