針對中國消費(fèi)者協(xié)會上周公布的一份調(diào)查報(bào)告中提及的“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品維修比例高達(dá)12.6%，相當(dāng)于每8件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中就有1件出過維修情況”的說法，中國家電協(xié)會昨天對此首度作出回應(yīng)。

　　中消協(xié)上周對外發(fā)布了一份“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告”，顯示家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量存在隱憂。中消協(xié)表示，他們從今年8月起聯(lián)合了河北、山東、江蘇、四川等地消協(xié)組織開展調(diào)查。此次調(diào)查共對275個(gè)村的8188位消費(fèi)者進(jìn)行了入戶問卷調(diào)查訪問，走訪了家電維修企業(yè)181家，結(jié)果顯示下鄉(xiāng)家電維修率達(dá)12.6%，每8件產(chǎn)品中就有1件維修過。

　　“按照我們掌握的情況，家電產(chǎn)品的維修率不應(yīng)該有這么高，更何況所有下鄉(xiāng)家電還是經(jīng)過招標(biāo)認(rèn)證確定的，質(zhì)量如此低劣確實(shí)沒有道理�！� 中國家電協(xié)會有關(guān)人士昨天告訴記者，截至今年10月31日全國家電下鄉(xiāng)共銷售2787.8萬臺家電，照此比例計(jì)算就是有351萬多臺下鄉(xiāng)家電進(jìn)行過維修，這是非常嚴(yán)重的事件。因此他們希望能從中消協(xié)多了解一些情況，包括獲得調(diào)查的樣本以知道究竟是哪些產(chǎn)品質(zhì)量這么差！據(jù)悉，中國家電協(xié)會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)昨天已經(jīng)赴中消協(xié)就此事進(jìn)行溝通。不過協(xié)會人士透露，中消協(xié)方面昨天并沒有向他們提供有關(guān)調(diào)查樣本。

　　一些家電行業(yè)人士向記者表示，按照家電產(chǎn)品的特性，即便質(zhì)量不過關(guān)，出現(xiàn)問題的時(shí)間也應(yīng)該是在產(chǎn)品使用一年之后。而目前家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中很多品類都是剛實(shí)施下鄉(xiāng)幾個(gè)月，因此出現(xiàn)如此大范圍的質(zhì)量問題可能性很小。而且家電下鄉(xiāng)實(shí)施一年來，包括國家各相關(guān)部委的實(shí)地調(diào)查以及輿論監(jiān)督的反饋情況來看，還從沒有發(fā)現(xiàn)過下鄉(xiāng)家電存在有如此嚴(yán)重的質(zhì)量問題。這位人士分析，有關(guān)調(diào)查有可能存在誤讀，比如調(diào)查中設(shè)有“是否購買過家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品”的問題，但很多農(nóng)村消費(fèi)者并不明白如何判斷自己所購產(chǎn)品是否在下鄉(xiāng)產(chǎn)品目錄之中，而是認(rèn)為只要在農(nóng)村市場購買的家電就都屬于下鄉(xiāng)家電�！斑@可能會把一些質(zhì)量不過關(guān)的非下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品出現(xiàn)的問題也計(jì)到了下鄉(xiāng)家電身上！”

　　此外，一些消費(fèi)者可能無法準(zhǔn)確判斷家電維修的概念，從而把一些正常的售后服務(wù)也列入因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的維修。比如空調(diào)產(chǎn)品都需要維修人員上門安裝，可能一些消費(fèi)者在填寫調(diào)查問卷時(shí)將其也算作了上門維修，如果消協(xié)統(tǒng)計(jì)時(shí)把其算作質(zhì)量問題就顯得不妥了。

　　據(jù)中國家電協(xié)會人士介紹，根據(jù)家電下鄉(xiāng)政策的有關(guān)規(guī)定，所有中標(biāo)企業(yè)都要繳納一筆保證金存放于有關(guān)部門指定的銀行賬戶中，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題或企業(yè)出現(xiàn)其他違反規(guī)定的行為，都會動(dòng)用這筆保證金進(jìn)行賠償或處罰。此外，如果家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，有關(guān)部門還會啟動(dòng)淘汰機(jī)制取消其中標(biāo)資格。因此他們希望盡早弄清究竟是哪些企業(yè)的產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，以便于按照有關(guān)規(guī)定對企業(yè)進(jìn)行處理。