“農(nóng)民朋友來華潤萬家買中標(biāo)家電，政府補貼13%”，“家電以舊換新享國家補貼10%”……記者日前隨市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員前往華潤萬家益田店檢查發(fā)現(xiàn)，超市內(nèi)到處懸掛著有關(guān)“家電下鄉(xiāng)”政策的宣傳海報和宣傳欄。據(jù)商場工作人員介紹，此項活動的開展受到了廣大消費者的歡迎，目前越來越多的產(chǎn)品加入到“以舊換新”的行列，消費者購買家電時可以選擇的品種更多更全。據(jù)統(tǒng)計，截至目前該商場在此項活動中已售出各類電器88臺，銷售額16萬多元。

　　為了確保“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”等活動順利開展，市場監(jiān)督管理部門在規(guī)范中標(biāo)企業(yè)行為、扶持以舊換新銷售的同時，于今年下半年開展專項整治行動，嚴(yán)打借“下鄉(xiāng)”名義從事違法經(jīng)營活動，防范二手甚至假冒偽劣家電“下鄉(xiāng)”害民。

　　非中標(biāo)企業(yè)不得“下鄉(xiāng)”

　　據(jù)了解，“家電下鄉(xiāng)”，是應(yīng)對當(dāng)前國際金融危機，惠農(nóng)強農(nóng)，帶動工業(yè)生產(chǎn)，促進消費拉動內(nèi)需的一項重要舉措，自今年2月1日起已在全國范圍內(nèi)全面推廣。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品主要包括彩電、冰箱(含冰柜)、手機、洗衣機、電腦、空調(diào)、熱水器、微波爐、電磁爐等九類，農(nóng)民購買此類產(chǎn)品可獲得產(chǎn)品銷售價格13%的補貼。

　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售企業(yè)通過邀請招標(biāo)方式確定，省級商務(wù)主管部門和財政部門根據(jù)本地區(qū)實際情況推薦銷售企業(yè)。中標(biāo)銷售企業(yè)所屬銷售網(wǎng)點，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級商務(wù)主管部門備案后，方可銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

　　結(jié)合深圳的實際情況，市市場監(jiān)督管理局積極與貿(mào)工部門聯(lián)系溝通，借助“家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)”，及時掌握轄區(qū)內(nèi)“下鄉(xiāng)”產(chǎn)品中標(biāo)銷售企業(yè)及其所屬銷售網(wǎng)點名單，有效甄別真假“下鄉(xiāng)”企業(yè)，嚴(yán)防非中標(biāo)銷售網(wǎng)點借“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”名義從事違法經(jīng)營活動。據(jù)統(tǒng)計，截至10月底，我市共有“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)銷售網(wǎng)點641個、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點210個。與此同時，該部門還組織執(zhí)法力量，對我市中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)如康佳、創(chuàng)維等，開展有針對性的維權(quán)行動，防止生產(chǎn)銷售假冒中標(biāo)企業(yè)產(chǎn)品行為的發(fā)生。

　　嚴(yán)格規(guī)范“下鄉(xiāng)”銷售行為

　　通過對中標(biāo)生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)信息的掌握，市市場監(jiān)督管理局各基層監(jiān)管所按照網(wǎng)格責(zé)任制的要求，把中標(biāo)企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)管規(guī)范落實到網(wǎng)格責(zé)任人，在巡查工作中加強對中標(biāo)企業(yè)銷售商品的監(jiān)管及售后服務(wù)行為的指導(dǎo)，嚴(yán)格規(guī)范“家電下鄉(xiāng)”等標(biāo)識的使用及以舊換新促銷行為的規(guī)范，要求中標(biāo)銷售網(wǎng)點在大力開展宣傳的同時，必須準(zhǔn)確、完整、清晰地標(biāo)示促銷廣告，做好產(chǎn)品進貨的查驗、保障產(chǎn)品質(zhì)量，并提供售后安裝、維修等服務(wù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)借“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”名義銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐、不正當(dāng)競爭等侵害消費者及其他經(jīng)營者合法權(quán)益的違法行為。

　　家電以舊換新可獲政府補貼

　　為了進一步擴大消費需求，提高資源能源利用效率，減少環(huán)境污染，促進節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，在市政府的工作要求和指導(dǎo)下，市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合市財政、經(jīng)貿(mào)等有關(guān)部門，認(rèn)真研究和制定了《深圳市家電以舊換新操作細(xì)則》。根據(jù)該《細(xì)則》規(guī)定，今年9月15日到明年5月31日期間，消費者在廢棄舊家電、購買新家電時，可獲得新家電銷售價格10%的補貼。其中電視機最高補貼400元，冰箱(含冰柜)最高補貼300元，洗衣機最高補貼250元，空調(diào)最高補貼350元，電腦最高補貼400元。為了保證家電以舊換新活動順利開展，該部門從暢通申訴舉報渠道、打擊制售假冒偽劣商品等方面加強對企業(yè)“以舊換新”活動的監(jiān)督管理，杜絕虛假宣傳、違規(guī)促銷、價格違法等行為，切實維護消費者的合法權(quán)益。

　　二手家電市場成監(jiān)管重點

　　在市場監(jiān)管工作中，該部門結(jié)合我市不存在農(nóng)村消費市場、“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品中轉(zhuǎn)站和集散地、以舊換新政策推廣示范等特點和實際情況，將市場監(jiān)管重點主要放在二手家電市場和廢舊物資回收站點上。該部門要求全系統(tǒng)各級執(zhí)法單位對全市流通領(lǐng)域二手家電市場進行徹底的排查，對二手家電交易行為進行必要的規(guī)范，對批發(fā)環(huán)節(jié)的經(jīng)營者要求做好銷售記錄、實施跟蹤規(guī)范，嚴(yán)防假冒偽劣家電流入省內(nèi)外農(nóng)村市場、坑害農(nóng)民消費者；另一方面，對轄區(qū)內(nèi)銷售家電、汽車、摩托車的經(jīng)營主體進行全面檢查，嚴(yán)防經(jīng)營者將回收的舊家電、舊汽車、舊摩托車以舊充新、以次充好、以假充真侵害消費者的合法權(quán)益。

　　行動中，該部門檢查各類經(jīng)營主體1503家，其中舊家電經(jīng)營主體202家，查處經(jīng)營戶3家，查獲不合格家電32臺，移交街道綜合執(zhí)法部門案件83宗，最終確保“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”活動順利開展，國家刺激消費、改善民生的有關(guān)政策落到實處。

　　妥善處理“下鄉(xiāng)”產(chǎn)品投訴

　　專項整治中，12315申訴舉報中心發(fā)揮了便捷、高效的優(yōu)勢，及時登記、轉(zhuǎn)辦、督辦消費者有關(guān)咨詢、申訴和舉報，同時借助消費者權(quán)益服務(wù)站平臺加強對中標(biāo)企業(yè)的宣傳引導(dǎo)，指導(dǎo)其逐步完善消費糾紛處理機制。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前該部門共處理涉及“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”的消費者咨詢13件、申訴舉報110件，為消費者挽回經(jīng)濟損失10萬元；轉(zhuǎn)辦有關(guān)“以舊換新”咨詢8件、申訴舉報3件，二手車咨詢90件、申訴舉報14件，切實維護了消費者的合法權(quán)益。