八成網(wǎng)民認(rèn)可家電網(wǎng)購(gòu)形態(tài)的消費(fèi),并且有意嘗試在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上選購(gòu)小家電、電視等家用電器。最新出爐的《2009年第一季度家電網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者調(diào)查研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“家電網(wǎng)購(gòu)報(bào)告”)顯示,隨著網(wǎng)購(gòu)支付和配送物流渠道的完善,今年以來(lái)國(guó)內(nèi)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)明顯升溫,已經(jīng)成為家電零售業(yè)態(tài)一支不容忽視的新興銷(xiāo)售渠道。

　　網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意度整體上升

　　家電網(wǎng)購(gòu)報(bào)告顯示,受訪網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者普遍認(rèn)為,比起傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng),網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家電價(jià)格更低。以世紀(jì)電器網(wǎng)為例,今年不少平板電視已創(chuàng)下全國(guó)家電市場(chǎng)最低零售價(jià)格,如LG一款42英寸全高清液晶電視率先在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)跌破6000元大關(guān),5599元的價(jià)格較蘇寧、國(guó)美賣(mài)場(chǎng)低了接近一成。而京東商城、淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上,類(lèi)似電磁爐、電飯煲等小家電平均售價(jià)更是比傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)便宜30%左右。

　　此前網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的零售價(jià)低于家電下鄉(xiāng)中標(biāo)價(jià),更是在網(wǎng)上引起不少爭(zhēng)議。中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波認(rèn)為,諸如世紀(jì)電器網(wǎng)、京東商城等不少網(wǎng)上商城目前已與主流家電廠商建立起全面直供協(xié)議,通過(guò)與廠家集中的大單采購(gòu)和免入場(chǎng)費(fèi),從貨源和渠道兩方面降低成本,獲得比家電連鎖更強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。此外,賣(mài)場(chǎng)喧鬧擁擠的環(huán)境、廠家“各占山頭”的促銷(xiāo)方式也促使消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)方式。除了低價(jià),日益完善的網(wǎng)上支付和物流配送體系更是令網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)較傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯。世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全引述五一市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)透露,不少網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)起初均是先去蘇寧、國(guó)美賣(mài)場(chǎng)詢(xún)過(guò)價(jià),之后再轉(zhuǎn)到網(wǎng)購(gòu)商城購(gòu)買(mǎi)電器。

　　有79.7%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)銷(xiāo)售正品行貨的家電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)產(chǎn)品及服務(wù)表示有信心,近一半的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上家電商品豐富、知名度高且價(jià)格低,54%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)家電手續(xù)簡(jiǎn)單,節(jié)約時(shí)間。調(diào)查同時(shí)顯示,多數(shù)消費(fèi)者會(huì)在多個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行商品比較,B2C網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇比例較高。

　　加速成為家電銷(xiāo)售主渠道

　　網(wǎng)購(gòu)調(diào)查顯示,六成消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全,較此前去年的類(lèi)似調(diào)查提高了近20個(gè)百分點(diǎn)。“傳統(tǒng)上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不夠誠(chéng)信的口碑的確對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)帶來(lái)負(fù)面影響�！笔兰o(jì)電器網(wǎng)CEO王治全向記者介紹,在世紀(jì)電器網(wǎng)所有結(jié)算均可使用支付寶平臺(tái),以確保網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益。王治全預(yù)言,隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大,現(xiàn)代物流配送體系日益成熟,網(wǎng)上支付體系不斷完善,網(wǎng)購(gòu)家電市場(chǎng)還將繼續(xù)呈現(xiàn)擴(kuò)張勢(shì)頭。“家電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的誠(chéng)信環(huán)境更是一項(xiàng)綜合性工程,包括平臺(tái)銷(xiāo)售的商品質(zhì)量、售后服務(wù)等環(huán)節(jié),任何環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)影響家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)形象,家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)需不斷加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)�！�

　　2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模達(dá)到1281.8億元,與2007年相比大幅增長(zhǎng)了128.5%。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為,隨著消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的深入認(rèn)識(shí)并伴隨企業(yè)不斷提升網(wǎng)購(gòu)渠道戰(zhàn)略,上網(wǎng)購(gòu)物即將成為全社會(huì)的主流消費(fèi)方式。而3C家電、服裝、日用消費(fèi)品將是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快發(fā)展、最成熟的細(xì)分領(lǐng)域。

　　目前全國(guó)家電類(lèi)網(wǎng)上商城數(shù)量已突破1000家,中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波引述數(shù)據(jù)稱(chēng),去年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模約在200億元,占全年家電銷(xiāo)售的2%,隨著專(zhuān)家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的興起,以及眾多家電廠商積極“觸網(wǎng)”,預(yù)計(jì)今年家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模有望突破800-1000億元,成為消費(fèi)類(lèi)電子銷(xiāo)售主渠道。本報(bào)記者戴遠(yuǎn)程