艾瑞咨詢發(fā)布的《2009-2010年中國(guó)網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)上支付領(lǐng)域呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)，網(wǎng)上支付已滲透到與居民生活密切相關(guān)的多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，其中信用卡還款以近4倍的增幅，成為各類應(yīng)用中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。信用卡還款、手機(jī)充值、機(jī)票旅游支付等領(lǐng)域正在成為支付寶等領(lǐng)軍企業(yè)拓展的重要方向。

　　2009年中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5766億元人民幣，相比2008年增長(zhǎng)110.2%。截至今年，網(wǎng)上支付交易額連續(xù)5年增速超100%。

　　對(duì)比2008、2009兩年用戶網(wǎng)上支付應(yīng)用領(lǐng)域的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然仍是最主流的支付應(yīng)用，但用戶使用比例由2008年的83.0%下降到2009年的75.5%；相反，去年信用卡還款、購(gòu)買機(jī)票、旅游支付等領(lǐng)域的應(yīng)用比例較前年出現(xiàn)較大幅度的上升，信用卡還款的應(yīng)用比例從前年的6.7%上升至去年的23.2%；購(gòu)買機(jī)票的應(yīng)用比例從前年的11.0%上升至去年的20.1%。

　　艾瑞咨詢分析認(rèn)為，用戶網(wǎng)上支付應(yīng)用領(lǐng)域逐漸多元化，得益于第三方支付企業(yè)的積極推動(dòng)、用戶對(duì)網(wǎng)上支付工具滿意度的提高。以信用卡還款為例，國(guó)內(nèi)最大的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)支付寶公司的數(shù)據(jù)顯示，支付寶自開(kāi)通信用卡還款服務(wù)以來(lái)，用戶量和還款筆數(shù)均出現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)，目前支付寶信用卡還款服務(wù)已經(jīng)支持工行、建行、中行、農(nóng)行、招行等10家銀行的信用卡，日還款筆數(shù)同比去年增長(zhǎng)高達(dá)20多倍。通過(guò)支付寶等第三方支付平臺(tái)網(wǎng)上還款不僅簡(jiǎn)單方便，也為彌補(bǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)不足， 增加用戶的信用卡活躍度提供了有力幫助。

　　支付寶發(fā)言人向南方日?qǐng)?bào)記者透露，預(yù)計(jì)到今年年中可以完成對(duì)國(guó)內(nèi)絕大部分銀行信用卡的支持。而艾瑞咨詢的報(bào)告顯示，第三方支付平臺(tái)在細(xì)分領(lǐng)域的積極推動(dòng)也受到了用戶的歡迎。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2009年網(wǎng)上支付行業(yè)滿意度水平處于4.6-5.2之間 (總分為6分)，較前年滿意度最低值有所上升。

　　南方日?qǐng)?bào)記者戴遠(yuǎn)程