“天翼，帶你暢游3G”，“G3，引領(lǐng)3G生活”，“3G精彩在沃”，這幾句廣告語，大學(xué)生陳亮可以脫口而出，“前陣子幾乎每次路過學(xué)校食堂，都聽到這幾句，此起彼伏的，跟賽歌似的�！�

　　剛剛過去的2009年，被稱為中國3G元年。一年前，2009年1月7日，工業(yè)和信息化部下發(fā)了3張3G牌照，分別是中國移動TD-SCDMA技術(shù)制式牌照、中國電信CDMA2000技術(shù)制式牌照、中國聯(lián)通WCDMA技術(shù)制式牌照，這標(biāo)志著我國正式進入3G時代。

　　在國美北京北太平莊店里，有一個3G專區(qū)，展示了將近20款手機。據(jù)店員介紹：“一開始顧客問哪些品牌有3G手機，為此我們特設(shè)了一兩個3G柜臺。后來發(fā)現(xiàn)這樣做的效果很好，就逐漸擴展為一個專區(qū)�！蹦壳埃�該店3G手機月銷售量為1000部左右，占手機總銷量的三分之一。

　　從發(fā)放牌照到推出品牌標(biāo)志，再到一系列新式手機和新奇業(yè)務(wù)的陸續(xù)推出，這一年，有關(guān)3G的話題，終于從持續(xù)多年的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)口水戰(zhàn)，演進到了實質(zhì)上的經(jīng)營戰(zhàn)。

　　看不懂的三大品牌競爭秀

　　大學(xué)校園里，中國電信“3G翼起來09校園行”、中國移動“3G在中國TD校園行”、中國聯(lián)通“3G演示秀”活動轟炸著人們的視聽，不少學(xué)生鉆進各家運營商專設(shè)的體驗大廳，感受3G帶來的時尚快感。雖說各家運營商在宣傳上大多強調(diào)3G業(yè)務(wù)的所謂高端商業(yè)功能，但時尚的青年學(xué)生一族，也是不能放過的主攻對象。

　　進入3G時代，中國的運營商一上來就是三家，中國電信的3G業(yè)務(wù)品牌是“天翼”，與“添翼”諧音；中國移動推出的3G標(biāo)識是 “G3”，取義中國太極；中國聯(lián)通的3G品牌是“沃”，與表達(dá)驚嘆的“WO”發(fā)音相近。三家品牌競爭，看起來不錯，但這一電信業(yè)改革重組的結(jié)果，帶著太多的政府色彩，其業(yè)務(wù)劃分本身，也留下太多政策性印跡。

　　“現(xiàn)在連我媽都認(rèn)識鄧超了，都是天翼廣告看的�！眲倓偞髮W(xué)畢業(yè)的白領(lǐng)孫婷說。但是她只是記住了“天翼”兩字，卻說不清它到底是移動還是電信或者聯(lián)通的產(chǎn)品。

　　2009年7月24日，中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院校園營銷研究所與新鮮傳媒發(fā)布的一份大學(xué)生關(guān)于3G產(chǎn)品調(diào)查報告顯示，在三大運營商雷同的媒體廣告轟炸下，消費者并沒有獲得正確的產(chǎn)品認(rèn)知，被訪問者對中國移動“G3”品牌的正確認(rèn)知率為73%，對中國聯(lián)通“沃”品牌的正確認(rèn)知率為 42%，對中國電信“天翼”品牌的正確認(rèn)知率為36%。

　　某校大四學(xué)生李芳說：“我覺得3G的實用性不強，想等周圍人用3G的人多了，再根據(jù)資費和服務(wù)選擇適合自己的套餐。”

　　有關(guān)專家表示，只有在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、資費調(diào)整跟上的情況下，人們切實體會到差異化競爭帶來的好處，3G的品牌認(rèn)知度才會得到跨越式的提高。

　　資費或成瓶頸

　　目前，3G手機＋2G網(wǎng)絡(luò)的模式，造就了為數(shù)不少的“準(zhǔn)3G”用戶。

　　王志鵬就趕了一回時尚潮流。自從有了3G手機，他每天一大早醒來，先躺在床上瀏覽時事新聞；吃罷早飯，步行去實驗室順便登錄飛信；若是外出，他就在公交車上打打游戲或者收發(fā)郵件；周末去同學(xué)家串門，也不擔(dān)心迷路了，直接用Google地圖查找乘車路線；假期乘火車回家，一個人也不會無聊，就用手機收聽廣播，用QQ聊天，還用微博(t.sina.com.cn)寫日志。

　　談及3G網(wǎng)絡(luò)目前存在的最大問題，他覺得一是資費過高，二是功能有限，僅僅是提高了網(wǎng)速，增加了視頻電話而已，這些功能對自己并不具有吸引力，2G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠滿足上網(wǎng)需求。

　　現(xiàn)實的情形是，雖然時下很多年輕人都購買了3G手機，可是談到3G套餐的使用，大部分人仍持觀望態(tài)度，高額的費用和不太穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)令人望而卻步，而有限的娛樂功能更無法與電腦媲美。

　　就手機終端而言，在這輪3G競賽中，中國企業(yè)和國外企業(yè)是站在同一起跑線上的。在中國移動官方網(wǎng)站上，展示了來自海信、華為、中興通訊等廠家共制造出16款G3手機，其中國產(chǎn)品牌占據(jù)多數(shù)。而放眼中國聯(lián)通和中國電信的3G手機隊伍，多普達(dá)、中興、海信也活躍其中。

　　手機新品發(fā)布，長期以來都是手機廠商自己的事兒。但在3G業(yè)務(wù)開始后，運營商坐不住了。我們看到聯(lián)通托舉著iPhone(手機上網(wǎng))3G手機進入中國；中國移動主持發(fā)布自主的OPHONE手機平臺，然后才是新品手機；中國電信新年伊始聯(lián)手飛利浦推出高端商用的D908手機，完成了自己持續(xù)了一年的3G明星手機戰(zhàn)略。

　　實際上，在已經(jīng)生產(chǎn)的3G終端中，運營商的補貼不容忽視。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國移動2009年的終端補貼總額度達(dá)100億元，中國電信的CDMA補貼也占到CDMA總收入的約30%。

　　摩托羅拉銷售與服務(wù)副總裁溫濤認(rèn)為：“對運營商來說，通過這個補貼既可以從競爭對手里面爭奪更多的資源，又可以借此普及來達(dá)到推廣3G的目的。”

　　有用戶提出，日本運營商為了推進3G業(yè)務(wù)，以免費或低價的形式，向客戶提供定制手機。中國未來的3G之路，是否可以效仿這種方式？

　　中國傳媒大學(xué)傳播學(xué)博士后付玉輝認(rèn)為，在2G主導(dǎo)的環(huán)境下，免費終端未必可實施。這讓人聯(lián)想到免費贈送的天翼手機旋即便在網(wǎng)上出售的消息�！皩ふ夷繕�(biāo)客戶，發(fā)展高質(zhì)量的用戶才是關(guān)鍵。”他說，“有人認(rèn)為學(xué)生、民工會成為3G時代的生力軍，而目前最低的3G套餐費要96元，開通3G業(yè)務(wù)的多為政府、白領(lǐng)人士。運營商在不放棄低端客戶的同時，尤其注重2G時代月資費達(dá)100元以上的高端客戶。”

　　3G新應(yīng)用，叫好還得叫座

　　作為一名中國移動的幸運用戶，從2008年11月到2009年9月，大學(xué)生楊光有機會每月花28元體驗3G服務(wù)�？墒撬�發(fā)現(xiàn)，校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好，上網(wǎng)并不流暢；而在娛樂方面，這部新手機除了可視電話之外，其他功能很少；可視電話要求雙方電話都可視，他周圍的人都是普通手機，所以這個功能也無法實現(xiàn)。試用10個月后，他選擇放棄3G，繼續(xù)使用原有的2.5G手機。

　　李明從2009年11月開始用上了聯(lián)通iPhone的3G手機，喜歡看報紙的他在手機上裝了幾家英文報紙網(wǎng)站的應(yīng)用程序，每天手機自動下載網(wǎng)頁，上下班路上閱讀報紙，既學(xué)習(xí)英語又了解時事，一舉兩得。李明的朋友還玩起了“遙控購物”：丈夫先去超市購物，妻子隨后打來視頻電話，遠(yuǎn)程指揮丈夫選擇生活用品的品牌和數(shù)量。

　　據(jù)悉，在3G手機業(yè)務(wù)方面，中國移動推出了可視電話、手機視頻、手機閱讀器、手機電視、手機應(yīng)用商場等；中國聯(lián)通的3G新業(yè)務(wù)包括手機上網(wǎng)、手機音樂、可視電話、無線上網(wǎng)卡、手機電視、手機116114、無線上網(wǎng)卡等方面；中國電信有音樂下載、手機影視、天翼LIVE、189郵箱、手機上網(wǎng)、號碼百事通等。

　　分析三大運營商的3G手機業(yè)務(wù)，大部分是基于2G的提升，有網(wǎng)友認(rèn)為“除了手機電視，其他沒有實質(zhì)性的變化”。

　　有網(wǎng)友認(rèn)為：“無論是網(wǎng)絡(luò)音樂下載，還是3G手機網(wǎng)絡(luò)游戲，都太小眾。必須找到一種能夠打動大多數(shù)人的東西，就像兩年前彩鈴和短信投票一樣，應(yīng)用必須很便宜，幾毛錢就玩一次。”

　　在鄰國日本，3G服務(wù)早已普及。從2001年開通至今，日本3G用戶數(shù)已超過1億。下載音樂、收看電視、實時導(dǎo)航、在線閱讀、移動支付等豐富的3G業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為日本人生活不可或缺的一部分。

　　親歷過日本和美國的3G業(yè)務(wù)的中國人民大學(xué)新聞學(xué)院博士生導(dǎo)師匡文波為中國的3G手機提出了發(fā)展建議：“在3G技術(shù)的基礎(chǔ)上，手機的功用正在從人際關(guān)系走向大眾傳播。我們應(yīng)該把手機看成互聯(lián)網(wǎng)的延伸，并在此基礎(chǔ)上提供信息、手機娛樂和手機搜索等相關(guān)業(yè)務(wù)�！�

　　3G總體組專家成員、北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院教授張平認(rèn)為：“現(xiàn)在3G的形勢就是拓寬了路，這條路可以跑寶馬車，但是卻沒有寶馬車。一個是資費問題，一個是業(yè)務(wù)問題�，F(xiàn)在的3G業(yè)務(wù)主要是2G業(yè)務(wù)的拓展，如短信等，以后應(yīng)該會有更多元的業(yè)務(wù)，比如流媒體。目前的資費是基于流量的，而流量是隨著帶寬而增加的。未來資費政策是多樣的，比如基于內(nèi)容的，也可能是包月的等等。”