鄔先生網(wǎng)購一款聯(lián)想筆記本電腦后，認為預(yù)裝的Vista系統(tǒng)不好用，遂按電腦安裝時的協(xié)議要求退Vista系統(tǒng)，但遭到拒絕。聯(lián)想方面聲稱，此前沒有退還系統(tǒng)的先例，也沒有這方面的規(guī)定。但市消協(xié)投訴部主任郎丹柯表示，聯(lián)想拒退涉嫌違約。

　　昨天上午，記者在ca315維權(quán)網(wǎng)上看到一個帖子。帖子稱，一網(wǎng)友購買了聯(lián)想電腦，欲退還預(yù)裝Vista系統(tǒng)時遭到聯(lián)想拒絕。記者隨后聯(lián)系上發(fā)帖的福建網(wǎng)友鄔先生。他稱，10月，他花5199元網(wǎng)購了一款聯(lián)想筆記本電腦。拿到電腦后，他覺得Vista系統(tǒng)不好用，就想退掉。第一次開機時，出現(xiàn)了兩個協(xié)議條款，第一個協(xié)議是微軟的，注明“如果不接受條款，請不要使用該軟件，應(yīng)與制造商或安裝商聯(lián)系，了解有關(guān)退換商品以獲得退款的規(guī)定”。第二個條款是聯(lián)想的，有“如果已獲得軟件產(chǎn)品并支付了許可費用，請將軟件產(chǎn)品退還其提供方，以獲得相當(dāng)于您已支付金額的退款”等內(nèi)容。

　　鄔先生稱，他第一次接觸聯(lián)想后對方表示可延長保修期。第二次接觸時聯(lián)想告訴他，系統(tǒng)需以成本價退。第三次接觸時聯(lián)想又稱，經(jīng)研究決定不退系統(tǒng)。聯(lián)想一位負責(zé)解決中南區(qū)投訴的王小姐告訴他，微軟的協(xié)議是讓消費者了解安裝商退換商品的規(guī)定，但聯(lián)想方面沒有這方面的規(guī)定。聯(lián)想的條款對應(yīng)的是計算機的使用權(quán)，其中的軟件是指聯(lián)想的軟件，并不包含Vista系統(tǒng)。

　　聯(lián)想的反復(fù)讓鄔先生很難接受。他表示，協(xié)議里并沒有明確說明軟件是指什么，出了問題聯(lián)想就做出有利于自己的解釋，屬于不負責(zé)任。昨天記者聯(lián)系上王小姐，她表示，聯(lián)想方面的確沒有退系統(tǒng)的規(guī)定，不單獨退預(yù)裝系統(tǒng)。聯(lián)想筆記本隨機帶Vista系統(tǒng)，消費者購買時選擇這款機器，就表明認可了。針對鄔先生所稱3次答復(fù)，她稱，聯(lián)想從未說過可以退。昨晚聯(lián)想方面表示，他們正在與消費者聯(lián)系，盡力解決消費者的問題。